WooCommerce Vs PrestaShop Vs Shopify ¿Cuál es la mejor plataforma?

El mundo del eCommerce actual sigue su rumbo y continua desarrollándose de manera imparable. En la actualidad existen un gran numero de soluciones, tecnologías y plataformas que nos permiten gestionar de manera más sencilla una tienda online. De hecho, semejante variedad puede resultar abrumadora, dejándonos sin capacidad para elegir adecuadamente que plataforma escoger para nuestro proyecto.

Si estamos pensando en crear un eCommerce, es sumamente importante que nos asesoremos bien de las principales características, ventajas y desventajas que cada plataforma pueda brindarnos.

Comenzar una tienda en línea requiere tiempo y dedicación. No es simplemente escoger el nombre y decidir qué servicios y/o productos vender. También es imprescindible trabajar en el marketing digital y demás estrategias que ayuden a impulsar tu negocio. Por eso y por otras muchas razones que veremos en este artículo, es fundamental elegir la plataforma adecuada para evitar trabajar innecesariamente en migraciones a futuro.

PrestaShop

Para quienes buscan ahorrar, esta es una opción excelente para comenzar una tienda en línea. PrestaShop te permite configurar tu espacio en pocos minutos sin necesidad de pagar tarifas, ni porcentajes de ingresos. Lanzada al mercado en el año 2007, es la opción por defecto para muchas pequeñas y medianas empresas.

Entre sus más de 500 funciones, ofrece la posibilidad de mejorar los procesos comerciales e incrementar las ventas. Un punto fuerte de PrestaShop es que se maneja por código abierto, permitiendo hacer modificaciones en la tienda sin limitación alguna. En definitiva, esta plataforma es una excelente opción para quienes buscan iniciarse en las ventas en línea con un presupuesto ajustado.

Ventajas

• No existen tarifas por registro, ni tarifas mensuales para comenzar a utilizar PrestaShop.
• PrestaShop ya viene totalmente traducido en 65 idiomas, por lo que se puede crear una tienda online con multilenguaje o integrarle tu propio traductor. Esto facilita el lanzamiento del negocio virtual en otros países.
• Su interfaz es intuitiva y muy fácil de usar. Solo se necesita conocimiento técnico básico para poder utilizar esta fantástica plataforma.
• Es sencilla de configurar para mejorar el SEO.
• Tiene un alto nivel de personalización, permitiendo agregar o eliminar características según las preferencias de cada vendedor, adaptándolas a los requisitos de su negocio.
• Se pueden exportar productos desde Amazon, eBay y otros.

 

Desventajas

• Al ser una plataforma de auto hosting, hay que pagar alojamiento web.
• El tablero de PrestaShop es más limitado con respecto a otras plataformas de eCommerce.
• Aunque tiene plantillas y aplicaciones gratuitas, es recomendable comprar una plantilla más personalizable y multifuncional para lanzar una tienda exitosa.
• La atención al cliente no es gratuita. Si necesitas asistencia, el plan más económico ronda los $249 y solo te ofrece 3 horas de asistencia y cobertura durante un mes. Su opción "deluxe" ofrece 20 horas de soporte y cobertura durante un año por $1.399.

Precios

A pesar de que PrestaShop es una plataforma gratis, los costos de hosting promedian unos $200 anuales. Además, tendrás que adquirir el certificado de SSL, ya que este te permitirá proteger los datos de tus clientes y mejorar tu posicionamiento web. Esto tiene un costo aproximado de $60 anuales.

WooCommerce

La plataforma WooCommerce también es otra de las más usadas y populares. Esta se comporta como un plugin que te permitirá crear tu negocio en línea sobre WordPress. Es una buena opción para quienes ya cuentan con una página web sobre WordPress. En este caso, se pueden aprovechar los plugin preinstalados en dicha página para configurar la tienda virtual sin ayuda de un programador.

Ventajas

• Existen centenares de plantillas gratuitas que te permitirán personalizar tus productos y/o servicios.
• Es muy fácil de instalar y de usar ya que está basado en WordPress.
• No requiere que tengas un hosting dedicado; se puede pagar un hosting compartido, ya que es más que suficiente para que este funcione.
• Si ya posees un Blog de WordPress e instalas WooCommerce, podrás tener acceso y editar todo el contenido del sitio
• Se puede usar el plugin “Yoast SEO” para agregar meta descripciones. Esto mejorará tus posibilidades de posicionamiento web en los motores de búsqueda.

Desventajas

• No es nativa de eCommerce. Es más bien un complemento de WordPress y funciona en base a él, por lo que siempre puede acarrear algunas restricciones.
• Posee muy poca seguridad contra ataques de malware, spyware y más, ya que WordPress en si no es tan seguro.
• Para ampliar las funcionalidades de tu negocio en línea, es recomendable comprar algunos plugins de pago.

Precios

Teóricamente, WooCommerce es gratuito, ya que se encuentra anclada a WordPress. Sin embargo, al igual que PrestaShop, se deben tener en cuenta algunos gastos adicionales como el hosting, el certificado de SSL, dominio, extensiones (procesadores de pago online) y plugin adicionales. Estos servicios son adquiridos con terceros, por lo que sus costos son totalmente variables.

Shopify

Es una de las plataformas más utilizadas a nivel mundial. Goza de una excelente reputación entre los internautas y una gran cantidad de seguidores. Esta empresa canadiense fue lanzada en el año 2006 y actualmente ha activado más de un millón de tiendas.

Shopify es una plataforma simple y dinámica que permite crear una tienda online en pocos pasos. Su interfaz además de ser muy diversa, ayuda a organizar los productos, personalizar todo el diseño de la tienda y aceptar distintas formas de pago, entre otras funciones.

Crear un negocio en línea con Shopify no tiene nada de complicado. Sin embargo, para quienes no cuenten con el tiempo o los recursos para hacerla, también está la opción de adquirir una tienda ya existente en su mercado llamado “Exchange”.

Ventajas

• Shopify es drag-and-drop, lo que facilita la edición de los temas, la configuración de las paginas, productos y categorías. Además, incluye muchos recursos para terminar el diseño de la tienda.
• No es necesario que el usuario tenga habilidades de programación para usar Shopify. Cualquier persona puede agregar productos y vender en un par de pasos de manera rápida y eficaz.
• Posee +100 plantillas, tanto de pago como gratuitas. Se puede elegir la que más se ajuste a tus necesidades y al look & feel de tu marca.
• Tiene una aplicación móvil que permite administrar tu negocio online desde cualquier rincón del planeta. Se puede actualizar, gestionar pedidos, contactar con los clientes y gestionar inventario.
• Shopify se encarga de manejar todos lo referente a mantenimiento, seguridad y hosting, garantizando así que tus clientes tendrán una experiencia de compra rápida, agradable y segura.
• Soporte técnico/al cliente 24 horas al día, los 7 días a la semana. Puedes comunicarte con ellos por teléfono, chat en vivo o a través de un email.
• La plataforma ofrece a sus nuevos usuarios una versión de prueba gratuita durante 14 días. Esto te permite probar el servicio y ver si es lo que realmente necesitas.

Desventajas

• Dependiendo del plan, se debe pagar una pequeña comisión para utilizar las pasarelas de pagos como PayPal. Esa comisión no debería exceder el 2% para el plan básico.
• Aunque Shopify ofrece unos 10 temas gratis, las mayoría de las tiendas con exito cuentan con plantillas premium más personalizables, y esto aumentaría el coste inicial.
• Esta plataforma utiliza un lenguaje patentado de codificación denominado “liquid”. Eso significa que no se puede modificar porque no es de código libre.

Precios

Shopify ofrece varios planes dependiendo de las necesidades y el presupuesto de los proyectos. Estos planes son:

• Básico: 29 USD al mes
• Shopify: 79 USD al mes
• Advanced: 299 USD al mes
• Shopify Plus: Este es para tiendas con elevados volúmenes de venta
• Lite: 9USD al mes (Aquí podrás vender en Facebook usando el botón de comprar)

Entonces, ¿cuál elegir?

En general, existe una gran variedad de criterios a considerar para definir la plataforma adecuada para cada tienda en línea. En Hawkers por ejemplo usamos Shopify, pero cada plataforma tiene sus puntos fuertes y desventajas. Es tarea de cada uno analizar todas y cada una de las funcionalidades que cada una pueda ofrecerte, recordando que el objetivo siempre será conseguir crecer las ventas y satisfacer a tus clientes.

A la hora de elegir la plataforma ideal, hay que tomar en cuenta ciertos factores:

1. Precio. Encuentra algo próspero y que se adapte a tus bolsillos.
2. Experiencia del usuario. Selecciona la plataforma más dinámica y sencilla, que les permita a tus clientes disfrutar mientras navegan por tu tienda.
3. Soporte y ayuda permanente a tus usuarios.
4. Los mejores medios de pago

 

Al final, el éxito de tu tienda online no solo dependerá de la estructura que esta tenga. Gran parte se deberá al tiempo y la constancia que le dediques, así como al cuidar el más minino detalle en su transformación. Por último, mantente actualizado con las últimas tendencias tecnológicas a fin de siempre impulsar tus ventas.

Alejandro Betancourt

Las renovables: La mayor fuente de generación eléctrica para el 2025

El mundo entero produce y utiliza cada vez más energías renovables, y Europa sigue siendo el líder indiscutible del sector. Solo para el 2018, el consumo de energías limpias representó el 18,9% de la energía total consumida. Y se espera que este recién finalizado 2020 se haya alcanzado un significativo incremento del 20%.

Actualmente, estas energías son la principal fuente de generación eléctrica en toda la UE. El viejo continente ha realizado importantes esfuerzos para cumplir con una única meta: "ser climáticamente neutra". Para ello, recientemente han activado un plan de acción denominado "El Pacto Verde". 

Todo sobre El Pacto Verde

El acuerdo o Pacto Verde Europeo es una nueva estrategia de crecimiento que contribuirá a reducir las emisiones de agentes contaminantes, y a generar más puestos de trabajo. Surgió como respuesta al creciente desequilibrio de las condiciones medioambientales y climáticas del mundo que se viven hoy en día.

La energía renovable, junto con la optimización energética, son el pilar que ayudarán a alcanzar estos ambiciosos objetivos:

Los objetivos del Pacto

Las aspiraciones de la Unión Europea en materia ambiental incluyen:

1. Ser climáticamente neutra para el 2050.
2. Hacerse energéticamente dependientes de las renovables.
3. Impulsar a las empresas a transformarse en líderes mundiales en tecnologías y productos limpios. (En las industrias europeas actualmente se usa apenas un 12% de materiales reciclados).
4. Proteger la fauna, la flora y la vida humana, reduciendo la contaminación.

Propuestas del Pacto Verde Europeo

A pesar de que la hoja de ruta está claramente establecida, es rotundamente necesario actuar en conjunto con todos los sectores de la económica europea para alcanzar dichos objetivos. Y además:

• Colaborar con otros países para mejorar las normas medioambientales mundiales.
• Incrementar el parque de energías renovables (impulsar al máximo energías como la eólica marítima, la fotovoltaica y la solar).
• Descarbonizar al 100% el sector energético.
• Impulsar el uso de sistemas de transporte privado y público más sanos, económicos y limpios.
• Invertir en aquellas tecnologías que sean más amigables con el medio ambiente.
• Apoyar la innovación industrial.

Esto es apenas una de las muchas estrategias que se están implementando a nivel global para promover el uso de las energías renovables. A pesar de que la UE es pionera, países como China, La India y Estados Unidos, han ido incrementando su capacidad energética renovable.

Según resalta la AIE (Agencia Internacional de la Energía) en su informe Renewables 2020, dichos esfuerzos notoriamente colocarían a las renovables como la mayor fuente de generación eléctrica para el 2025. Esto pondría fin a la dependencia del carbón, la cual tiene más de 5 décadas.

¿Por qué las renovables serán la mayor fuente eléctrica para 2025?

El director ejecutivo de la AIE, Fatih Birol, promulgó en la presentación del informe Renewables 2020 que las energías renovables en el presente año han tenido una progresión del 1%.

Esto significa que no solo va a resistir a la caída del 5% de la demanda energética mundial de este año por la crisis de la COVID-19. También implica que para el 2021 se espera una remontada de casi 10%, la más alta desde el año 2015, e iría aumentado paulatinamente año tras año.

Fatih también añadió que para el 2025, las renovables representarán un tercio de la producción eléctrica mundial. Principalmente gracias a las grandes centrales hidroeléctricas, y también a los parques eólicos y solares que están obteniendo día tras día más peso.

Dicho incremento se debe a la intensa reducción en los costos de esas tecnológicas, que en algunos países generan energía eléctrica a precios muy inferiores a los de las centrales de gas y de carbón.

Además, la AIE espera un rápido desarrollo en las instalaciones eólicas marinas, que para el 2025 calculan representarán una quinta parte del mercado de aerogeneradores.

Crecimiento de la capacidad renovable global en los próximos años

Según el informe presentado por la AIE, este año, y gracias al impulso de países como Estados Unidos y China, la capacidad de energía renovable en el planeta tendrá un incremento récord de casi 200 GW. Este aumento lo lidera la energía solar fotovoltaica, con unos 107 Gigavatios de nueva capacidad. Y se espera que las adiciones solares y eólicas aumenten en un 30% tanto en China como en Estados Unidos.

Algunos factores críticos como las decisiones políticas en los mercados clave de China y el apoyo firme a la energía solar fotovoltaica en los tejados, influirán drásticamente en el ritmo de implementación de las energías renovables. Si las condiciones políticas son favorables, las adiciones anuales de la energía solar fotovoltaica podrán alcanzar para el 2022 un nivel historio de casi 150 GW. Lo que supondrían un incremento de cerca del 40% en tan solo 3 años.

Por su parte se espera que la UE y la India sean los mayores contribuyentes al repunte de las de las renovables a escala mundial, con una capacidad del 10% para el 2021. Durante todo 2020, estos países han impulsado la capacidad de energía renovable subastada a nivel mundial un 15% más que en el mismo periodo del año pasado. Un índice que muestra las fuertes demandas de energías renovables a corto y a largo plazo.

Por último el director de la AIE menciona que:

Gobiernos como el de los Estados Unidos, por ejemplo, si llegasen a implementar políticas de electricidad 100% limpias, podrían conducir a una transición mucho más rápida de energía solar fotovoltaica y eólica, contribuyendo a una descarbonización casi completa de todo el sector energético.

Las renovables para el transporte y la industria deben ser la principal meta

Las renovables en el sector transporte e industrial están sufriendo el grave impacto que ocasiona la crisis de la COVID-19. Según la AIE se espera que los biocombustibles utilizados en el transporte soporten su primera caída anual en más de 2 décadas. El descenso incontrolable de la demanda y los bajos precios de los combustibles fósiles en el presente año ha ocasionado que se pierda el interés económico por los biocombustibles.

El informe afirma además, que la demanda de bioenergía en el sector industrial también se encuentra en picada debido a la caída general de la actividad económica. Como resultado de estos decrecimientos, se espera un aumento del 1% en la demanda mundial de energías renovables para finales del 2020.

Según la organización intergubernamental IRENA (Internacional Remedable Energy Agency) solo siete sectores clave del transporte y la industria energética representarán más del 38% del total mundial de emisiones de CO₂ para el año 2050.

Para evitar que esto suceda, los combustibles renovables para la industria y el transporte son el área en particular que necesitan más atención. Con la aplicación de estrategias bien planificadas y con el apoyo político potencial mundial se puede lograr la innovación y el despliegue de la bioenergía para suministrar combustibles sostenibles a estos sectores.

IRENA también contempla que si se genera una acción general inmediata – siendo las energías renovables el eje central, sumado a las rápidas caídas en los costos de energía y tecnología – se podría lograr 0 emisiones en la industria pesada y de transporte para el 2060, llegando a limitar los aumentos de la temperatura global a unos 1,5° centígrados.

Para finalizar

Entre el sector industrial y transportista, se generaron más del 33% de las emisiones globales actuales. Estas emisiones se podrían reducir drásticamente si se emplean más recursos en la producción de biocombustibles, hidrogeno verde, combustibles sintéticos y en ciertos casos, electrificación. Además, existen algunas recomendaciones claves que los gobiernos podrían emplear:

• Crear una alta demanda de materiales "verdes".
• Aumentar la financiación pública y privada y la total colaboración fronteriza, para mejorar la producción de hierro a base de hidrogeno, productos químicos 100% biológicos, producción de biocombustibles y combustibles sintéticos para los procesos, la energía eléctrica de plantas y para el transporte.
• Reubicar la producción a áreas que tengan mayor potencial de energía renovable a de bajo costo.
• Asegurar que aquellos países que tengan mayor producción o expansión puedan usar tecnologías de procesos produzcan 0 emisiones.
• Crear una alta demandan de suministro y uso de transportes limpios y con baja emisiones de carbono.

Alejandro Betancourt

Las 10 mejores herramientas para hacer crecer tu eCommerce

Empezar una tienda en línea es una excelente oportunidad para expandir todas las actividades de tu empresa hacia un nuevo mercado. Solo para el 2021, se espera que el eCommerce brinde unos 4.5 mil millones de dólares en ventas globales. Además, diseñar un negocio en línea es muy sencillo y con la basta variedad de herramientas inteligentes disponibles actualmente, administrarlo ya no es tarea de expertos.

Complementar tu página con estas herramientas, ya sea a modo de plugin o de software independiente, no solo ayudará a modernizar y automatizar ciertos procesos y tareas de tu sitio, sino que además te brindarán una gran variedad de funcionalidades, tales como:

• La recuperación de carritos de compras abandonados por los clientes.
• La recopilación de los datos de todas aquellas personas que visitan tu página.
• La agilidad para crear y lanzar nuevos catálogos y productos.
• La integración con los sistemas ERP (Planificación de recursos empresariales)

10 mejores herramientas para tu negocio

Herramientas hay muchas y para diversos fines, algunas son de pago y otras gratuitas, pero lo más importante es conocer cuáles serían las imprescindibles para tu negocio y cuáles te brindarán un mayor crecimiento sin perder el ritmo. Para ayudarte en este ámbito, te propongo a continuación las mejores herramientas separadas según su objetivo.

Herramientas para investigación y análisis de mercado

Si lo que necesitas es establecer una estrategia de venta eficaz es importante conocer cada detalle y las grandes posibilidades que te proporciona esta fabulosa herramienta.

1.       Google Analytics

Si se habla de tráfico web, se habla de esta gran herramienta. Google Analytics es un recurso fundamental que permite medir el tráfico real que viaja hacia tu sitio web. Además, a través de informes personalizados proporciona información y estadísticas de todos los usuarios que acceden a tu plataforma.

A la hora de mejorar las conversiones de tu tienda online, es vital conocer a profundidad:

• Quiénes son los compradores (perfil del comprador)
• Desde dónde llegan a la web (dispositivo usado)
• Qué les interesa en las páginas de producto y cuánto tiempo pasan en ellas
• Cuántos visitantes terminan haciendo una compra (conversión)

La mejor parte es que la interpretación de todos estos datos se hace de manera sencilla, ya que los resultados de Google Analytics se presentan de forma muy gráfica y visual. Esto te permitirá sacar conclusiones del rendimiento de tu tienda, segmentar a tu clientela e implementar cambios necesarios de manera regular y así mejorar:

• Problemas técnicos: enlaces rotos, problemas en el proceso de pago o velocidad de carga lenta
• Información ofrecida según demografía de los visitantes o tipo de producto
• Adaptar la web según el comportamiento de los visitantes más frecuentes
• Sugerencias de productos (personalizadas) para aumentar el gasto promedio
• Rendimiento de anuncios en línea y campañas de email marketing
• Interacción con los usuarios que abandonan el proceso de compra

2.       Kissmetrics

Este instrumento de analítica web es uno de los grandes rivales de Google Analytics. La notoria diferencia yace en que tiene la capacidad de realizar un seguimiento inteligente en tiempo real a cada usuario, recopilando información acerca de las búsquedas, comportamiento y funnel.

Es una herramienta de pago con una buena interfaz, un dashboard personalizable y una gran variedad de add-ons que permiten mejorar los análisis. Además, Kissmetrics se puede integrar con otras herramientas y plataformas de una manera rápida y sencilla.

Herramientas para SEO y optimización de páginas web

Estas ayudan a tu tienda a llegar a la cima de los resultados del motor de búsqueda.

3.       SEMrush

Es una herramienta SEO para eCommerce que ayuda a realizar un estudio de las palabras clave de tu contenido web, a fin de rastrear la estrategia de keywords utilizada por tu competencia. A su vez, SEMrush también permite hacer auditorias de backlinks y SEO, a fin de proporcionar una gran cantidad de información a través de su panel principal, entre ellas:

• Las búsquedas SEO (orgánicas) y SEM (pagadas)
• Los backlinks que entran a tu sitio
• Los anuncios publicados
• El top de mejores palabras claves SEO y su distribución por posición
• Los mejores competidores orgánicos

SEMrush tiene una modalidad gratis y otra de pago, es una herramienta muy potente que sin duda hará crecer tu negocio en línea.

Otra funcionalidad clave es que te permite analizar a tu competencia, ver que palabras clave están explotando y poder optimizar tu propia estrategia

4.       Instapage

Es el mejor recurso para crear landing pages. Uno de los principales soportes de toda estrategia de marketing para eCommerce es la creación de páginas de aterrizaje. Estas son el punto de acceso a muchos negocios y a la venta. Por eso, siempre debemos buscar la excelencia en cuanto a su diseño y funcionabilidad.

Instapage te ofrece precisamente todo esto; es una herramienta muy eficiente que no solo te permite crear y diseñar landing pages súper atractivas, también las provee de características y funciones bastante avanzadas y únicas. Todo eso sin la necesidad de escribir ni una sola línea de código.

Esta herramienta te ofrece sus servicios sin costo alguno durante los primeros 14 días, tiempo más que suficiente como para familiarizarte con ella e ver lo que puede hacer por tu comercio electrónico.

Herramientas para publicidad digital y automatización

Automatiza tus campañas de marketing y hazle llegar al público objetivo mensajes que se adaptan a sus necesidades.

5.       Criteo

Esta completamente automatizado y te permite conectar con clientes de cualquier parte del mundo, prediciendo y sugiriendo todos los productos que pueden desear. Entre sus principales características se puede mencionar que:

• Permite hacer recomendaciones para cada consumidor mediante el uso de banners personalizados.
• Realiza publicidad a tus clientes y los potenciales clientes que nunca hayan visitado tu página web.
• Adapta cada una de sus campañas a la web móvil, y es compatible tanto para dispositivos Android como para IOS, incluyendo todas sus aplicaciones.

Herramientas para comunicaciones y marketing

Conoce a tus aliados para mejorar tu comunicación y, por ende, impulsar y hacer crecer tus ventas.

6.       MailChimp

Dentro de su plataforma digital podrás diseñar, enviar y calcular el impacto que tendrá cualquier campaña de email marketing que pretendas realizar, a través de la automatización de todas las publicaciones digitales (newsletter) y la gestión de dichas campañas de email que quieras realizar para patrocinar tu negocio o algún evento en particular.

Además, podrás analizar el comportamiento de tus suscriptores con tus envíos, permitiéndote decidir qué mejoras hay que realizar sobre el diseño o el contenido para ganarte el click en tus correos electrónicos.

MailChimp posee una versión de pago y otra gratuita, la diferencia entre ellas radica en el número de envíos que te permite hacer y la cantidad de contactos a los cuales puedas llegar. Su funcionamiento es sencillo:

• Crea una cuenta
• Añade la base de datos de tus clientes
• Diseña una campaña de email marketing
• Envía tu campaña de eMail
• Analiza finalmente los resultados obtenidos

7.       Hootsuite

No es más que un gestor de redes sociales. Es una herramienta sumamente práctica que te permite conectar, organizar y administrar múltiples cuentas en redes sociales en un solo lugar. Todo con la finalidad de gestionar distintos perfiles de una manera más directa y eficaz.

Con Hootsuite, por ejemplo, tendrás la oportunidad de planificar y controlar la publicación de tus posts y tus mensajes, republicar post de otras personas, así como también analizar datos de otros usuarios que podrían serte de mucha utilidad para tu negocio en línea.

Soporta más de 35 diferentes RRSS como, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+ y más.

Herramientas para fullfilment y cadena de suministro

En la cadena de suministro, hay que contar con soluciones integradas para agilizar las decisiones en el seno de la empresa.

8.       Easyship

El servicio es 100% gratuito, no posee cargos por suscripción. Como dueño de un negocio en línea, solo debes pagar las tarifas de envío. Gracias a su tecnología de envío basada en la nube, los propietarios afiliados pueden enviar los productos de su tienda virtual a cualquier rincón del planeta.

Esta herramienta ha ayudado a simplificar toda logística transfronteriza para millones de clientes. Ofrece tarifas únicas y exclusivas con mensajerías de renombre, pick-up y un panel de control que monitorea cada envío. Sus características principales incluyen:

• + de 50 correos
• + de 25 almacenes
• + de 250 soluciones de envío
• 70% de las tarifas negociadas con descuento
• Envío totalmente automatizado

Herramientas para la administración y gestión de proyectos                                             

Estas sirven para darle a cada miembro del equipo de trabajo la estructura, la flexibilidad y el control necesario para alcanzar excelentes resultados, dentro del plazo y del presupuesto estimado.                  

9.       Trello

Es una herramienta que simplifica la organización de tus proyectos y negocios, a través de un sistema muy gráfico que permite ordenar y planificar tareas y proyectos facilitando su seguimiento. Con Trello puedes:

• Crear listas para organizar cada uno de los proyectos en el que te encuentres trabajando
• Usarlo individualmente o invitar a cualquier persona que desees
• Personalizar el tiempo y el flujo de trabajo
• Añadir listas de las tareas que están pendiente por ejecutar
• Auto-asignarte tareas o enviarles tareas individuales a los compañeros
• Realizar comentarios
• Adjuntar archivos de Dropbox o Google Drive
• Subir fotos y videos
• Trabajar sin conexión
• Responder comentarios desde Android Wear

10.   Xero

Permite administrar tus cuentas de contabilidad de manera automatizada. Es la herramienta online ideal para nuevos negocios que desean comenzar a organizar su contabilidad de manera digital. Además, ofrece la creación de facturas online y la visualización del flujo de caja en tiempo real. Posee una aplicación para dispositivos móviles que permite usar todas estas increíbles funciones desde cualquier lugar.

 

Es impresionante la gran variedad de herramientas para eCommerce que existen actualmente en el mercado. Recomiendo aprender cómo funcionan y conocer cuáles podrían ahorrarte más tiempo y esfuerzo, poniendo especial atención en aquellas que puedan ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Prueba con algunas, quédate con las que más te beneficien y desecha las que no. Impulsa tu negocio con las herramientas correctas y habrás dado otro paso relevante en tu camino hacia el éxito.

Alejandro Betancourt

El Comercio Electrónico será el mayor canal de ventas al por menor en 2021

La crisis sanitaria de este año y sus estrictos controles afianzaron al eCommerce como medio de acceso a bienes esenciales y no esenciales para los consumidores. Este hecho, sin duda, obligó a innumerables empresas en todo el mundo a impulsar sus negocios a través de plataformas en línea.

El eCommerce nunca fue tan esencial. Hasta finales del año pasado existían negocios que aún no se habían adentrado a este mundo digital y tuvieron que aplicarlo forzosamente como única via de supervivencia económica.

2020 ha sido demostración de que las ventas al por menor a través de internet están aquí para quedarse. Veamos los motivos que harán de este canal el rey del menudeo para el año próximo.

El eCommerce seguirá en auge año tras año

Tanto ha sido el crecimiento del eCommerce en este año que se pronostica un gran auge para los años venideros, por ejemplo:

• En los próximos 3 años, las ventas a través de tiendas virtuales crecerán más rápido en España que en cualquier otro país de Europa. Se estima que las ventas al por menor aumenten un 12% en el año 2021 y que el crecimiento en las ventas alcance un total de 40,12mil millones de dólares para el 2023. Así lo afirma un estudio realizado por la compañía eMarketer.
• Por otra parte, según una encuesta realizada por la compañía de paquetería cttexpress: “el sector del eCommerce continuará en alza, tras alcanzar el año pasado un nivel de facturación superior a los 1.655 billones de euros en todo el mundo. Si esta progresión se cumple, el eCommerce supondría para el 2021 un 17,5% de las ventas totales a nivel global”.

Comercio electrónico y el mercado minorista

Mas de la mitad de la población global está conectada a internet, haciendo que el eCommerce se convierta en el canal de venta al por menor más importante y seguramente el más grande para el 2021.

Para el año 2015, el eCommerce apenas tenía una participación del 7,4% en el comercio minorista mundial. En los años siguientes abarcaría un notable crecimiento, logrando en los últimos 3 años una participación de 12%; 13,7%; y 15.5%, respectivamente. Se estima que llegue a 17,5% el año próximo.

Se puede decir que la participación del eCommerce dentro del mercado minorista habrá incrementado un 10,1% en tan solo 7 años. Y su uso cada vez es de mayor importancia para empresas, consumidores y para la economía global debido a su gran nivel de facturación.

¿Cómo logrará ganarse el primer puesto?

De hecho, tiene varias maneras de lograrlo, según se enumeran a continuación:

1.      La comodidad de comprar desde donde estés

La gente necesita adquirir los productos que buscan de una manera rápida y sencilla, desde la comodidad de su lugar de trabajo o desde casa. Hoy en día ya no es tan relevante utilizar ordenadores para conseguir lo que buscan, ya que pueden hacerlo desde sus propios dispositivos móviles.

El uso de los teléfonos móviles continua aumentando en Europa. Los usuarios de móviles crecen un 30% anualmente y por tanto crece la demanda de productos y software desde móviles que son en su mayoría smartphones.

Los consumidores sienten más comodidad a la hora de usar sus dispositivos móviles para realizar una compra. Por eso, estiman que las ventas de comercio móvil minorista en España incrementen un 15,2% para el 2021 ($13.90 billones) y alcance unos $16.25 billones para 2023.

Estos datos suponen una gran ventana de oportunidades para quienes desean expandir su eCommerce. Y es que no solo permitirían que los usuarios puedan visualizar sus productos en smartphones o tabletas, también podrán realizar anuncios a través de distintas aplicaciones, informar sobre promociones, ofertas o novedades acerca de nuevos artículos. Todo esto manteniendo un contacto cercano y personalizado con cada uno de sus clientes.

2.      Apps móviles: el mejor aliado para el eCommerce

 

Existe una gran variedad de aplicaciones que le ofrecen a los cibernautas algunas facilidades a la hora de realizar una compra en línea. Desde leer recomendaciones de otros usuarios, hasta observar comparaciones de precios y ofertas, mientras que eligen los servicios y/o productos que desean obtener.

Los profesionales del diseño de dichos softwares de venta en línea se encuentran frente a un enorme reto: trasladar las mismas ventajas de realizar las ventas a través de ordenadores a una pantalla más pequeña mediante dispositivos móviles.

Una de ellas es el inventariado a través de códigos de barra de segunda generación, de los avances más novedosos ofrecidos por las grandes marcas. Es un maravilloso método que conecta las experiencias de compra física y virtual.  

Por ejemplo, la empresa RichRelevance, a través de una aplicación para iPhone muestra a sus clientes colecciones de artículos que no están activas en sus tiendas físicas. Además, dicho sistema les permitirá a los clientes que están presentes en la tienda física, comprobar la disponibilidad o existencia de algún producto seleccionado, y además llevar un registro de todas sus compras.

3.      El comercio electrónico es el arte de comprar online

El eCommerce está creciendo a pasos de gigantes. Según cttexpress, el 44% de los consumidores españoles realizan al menos 1 compra online al mes. Los compradores en línea tienden a ser más jóvenes y un 73% volvería a realizar una compra, si hay una buena calidad en la entrega.

Las estadísticas también revelan los grandes puntos a favor tanto para vendedores como para consumidores en este ámbito, entre ellos destacan que:

• Ahorras en gastos administrativos: evitas gastar dinero en arrendar un espacio físico y en contratar servicios de terceros; Por otra parte, se evitan costos de servicios públicos, dinero que se puede invertir tranquilamente en el mantenimiento de la tienda virtual.
• Precios ajustados al bolsillo de tu cliente: ahorrar dinero en gastos administrativos permite reducir un poco el precio de los productos o servicios ofrecidos en línea, lo cual es un gran incentivo para los visitantes.
• Ventas 24/7: El internet no tiene tiempo para dormir, tus ventas nunca se detendrán y gracias a procesos automatizados, ahorras en servicios de atención al cliente.
• Accedes a un nuevo mercado: Las ventas online logran expandir tu negocio nacional e internacionalmente. Cualquier persona alrededor del mundo puede conocer tu marca y decidirse a realizar una compra.

4.      eCommerce vs Tiendas físicas

  

Uno de los expertos en diseño UX-UI de la empresa española Come & Communicate afirma que a pesar de que 6 de cada 10 compradores hacen por lo menos una compra en línea al mes, el 80% de ellos aun compran en tiendas físicas.

Esto supone un alza importante en las ventas al por menor realizadas en las tiendas físicas, aunado al hecho del deseo por descubrir y tener algún producto en sus manos. Si, aun la tienda física produce ese sentimiento de seguridad en los clientes, pero el e-commerce brinda y seguirá brindado muchas más ventajas, herramientas e innovaciones.

La experiencia en las ventas al por menor desde internet tienen la ventaja que nunca paran, ya que es un sistema que trabaja 24/7. A diferencia de la tienda física, que solo funciona durante un horario limitado de apertura.

Las ventas en línea permiten que los usuarios ahorren dinero y tiempo en transporte para recoger un producto, Además, gracias a las plataformas y a distintas herramientas que existen, podrás conocer el comportamiento, gustos, deseos, necesidades e intereses de tu base de clientes.

 

Como guía puede resultar útil consultar los factores en común de los eCommerce con más ventas de España.

El uso exponencial de los dispositivos móviles ha propiciado que el comercio electrónico esté teniendo mayor protagonismo, demostrando que siempre existirán nuevas tendencias que impulsen el aumento de los ingresos para estos vendedores. Cualquiera puede aprovechar este mercado multimillonario al adentrarse en este mundo digital.

Incluso si tu negocio está empezando no debes ignorar esta innegable realidad, los negocios que no se adapten lucharán en clara desventaja con su competencia. Es necesario integrarse a los nuevos comportamientos de compra en un mundo cada vez más dependiente de los dispositivos móviles.

Los gestores del índice tecnológico de la bolsa de valores estadounidense Nasdaq estiman que el 95% de las compras del mundo se realizarán en líneas en el 2040. Tanto si comienzas a adentrarte en el mundo del eCommerce como si vas a reforzar tu plataforma actual en este 2021, es más que probable que si lo haces de la manera adecuada, puedas cosechar un gran retorno de esa inversión en los próximos años.

Alejandro Betancourt

10 consejos para potenciar tu sitio web

El aspecto general de una tienda online o página web es uno de los parámetros más importantes para llamar la atención de los visitantes. Un eCommerce atractivo y que opere de manera óptima suele tener más tráfico, y por ende aumentar la conversión.

Toda solución web debe lograr un equilibrio entre diseño, estabilidad y eficiencia. De esta forma, se garantiza que los consumidores disfruten de una mejor experiencia, y permitirá mayores oportunidades para destacarse del resto.

¿Por qué se debe optimizar un sitio web con frecuencia?

En un mercado competitivo tan amplio como el océano, mantenerse en la vanguardia es fundamental. En el mundo online hay una aceleración constante. Cada vez tardan menos en aparecer mejoras, actualizaciones o tendencias de vital cumplimiento para mantener la competitividad.

Promover la usabilidad - o facilidad de uso de una web - y brindarle al usuario una alta probabilidad de interacción son, por ejemplo, dos buenos motivos para pensar en optimizar una web y favorecer la experiencia del visitante.  

En la actualidad, los recursos técnicos existentes y utilizables, ya sean de pago o gratuitos, para trabajar la apariencia de un sitio web son infinitos. Muchos estilos y herramientas han resistido el paso del tiempo; el minimalismo y las ilustraciones planas son un claro ejemplo, manteniéndose en vigencia gracias a su gran efectividad.

Para los propietarios de una web, la aplicación de pequeños cambios con frecuencia debería ser habitual. Sin embargo, se presenta a continuación una lista de factores clave a considerar si de perfeccionar un sitio web se trata (recomendables tanto para veteranos como inexpertos).

Claves para potenciar la apariencia de un sitio web o tienda virtual

A continuación, se enumeran diez factores de suma importancia para mejorar el atractivo de una web.

1.      Tipografía grande y sin reglas

La tipografía es un aspecto primordial a la hora de plasmar el contenido de un sitio web. La combinación de distintos tipos de letras, que sean llamativas, grandes y legibles otorga ese toque de personalidad que tanto necesita. Una letra adecuada genera en los usuarios un alto índice de confianza y preferencia.

Todo negocio en línea debe tener como principio transmitir un mensaje claro y conciso, sin necesidad de sobrecargar con demasiado contenido. Para ello, usar letras grandes al comienzo y un tamaño apropiado en las imágenes es una buena sugerencia a tener en cuenta.

2.      Estilo minimalista llamativo

El estilo minimalista nunca pasa de moda, y sigue siendo considerado una de las mejores prácticas para potenciar una web. Sin embargo, la mezcla de matices de negro y blanco que suele pensarse para este estilo puede dar una mala impresión entre algunos internautas, ya que se considera que estos colores aportan un ambiente pesimista, frío, sobrio u opaco.

No obstante, este estilo ha evolucionado progresivamente hasta hoy. Ciertos diseñadores se atrevieron a mezclar el minimalismo con colores vibrantes, juveniles y futuristas, logrando un ambiente cómodo y a la vez estimulante para el usuario.

3.      Imágenes atractivas y dinámicas

Las imágenes son el eje de nuestra cotidianidad. La generación actual busca informarse de la manera más simple y dinámica sin necesidad de recurrir a grandes textos. según el portal Fotografía Ecommerce:

En 2019, Google Images fue el segundo buscador más usado del mundo, sólo por detrás de Google Web. De cada 10 búsquedas que se hacen en internet, 7 son búsquedas de texto en Google, y 2 son búsquedas de imagen en Google.

Para satisfacer las necesidades de los usuarios, las imágenes deben tener una excelente calidad y tamaño, además de ser originales y versátiles. Es importante que estén plenamente relacionadas con los productos o servicios ofrecidos, y que representen correctamente todos los beneficios del negocio online.

También es vital que estén orientadas a impulsar el SEO de tu sitio, prestando atención a detalles como peso y dimensiones, nombre y tipo de archivo, etiquetas y contexto. El collage o la combinación de fotografías con elementos gráficos produce resultados atractivos. Agregar formas geométricas o dibujos hechos a mano funciona muy bien actualmente para enaltecer la personalidad.

4.      Inclusión de más videos

Los videos son un recurso altamente interactivo. Tienen la capacidad de transmitir eficazmente una gran cantidad de información de una manera sencilla, a través de la combinación de textos, imágenes y/o sonidos.

El 85% de los internautas americanos ven videos online, y pronostican que para el 2022 este formato acaparará el 82% del tráfico total de internet.

Por eso, su inclusión es ideal para generar más tráfico, mejorar el SEO y tener un excelente posicionamiento web. Además, el uso de videos personalizados con información del negocio, de los productos y/o servicios ofrecidos aporta confiabilidad al portal y permite que los usuarios conozcan y reconozcan la marca.

5.      Elementos en capas y elementos flotantes

Este estilo está relacionado con el popular aspecto 3D, y no es más que la creación de efecto de profundidad que tanto llama la atención mediante sombras suaves, elementos flotantes y en capas.

El lugar ideal para aplicarlo es el home page. Puede aplicarse en textos y fotos para lograr mucho más dinamismo, ya que creará la sensación de estar flotando en la pantalla.

Es importante que el formato y cantidad de capas utilizadas sean los adecuados para no desequilibrar el contraste general de la web, además, enriquécelas con una imagen de buena calidad y con una tipografía adecuada.

6.      Dark Mode

Lo que en principio surge como recomendación médica para reducir la fatiga visual provocada por la exposición perpetua al brillo de las pantallas, es ahora un recurso fundamental a la hora de construir cualquier interfaz.

El modo oscuro o dark mode es una característica muy popular en materia de diseño web. Consiste en la polaridad de los colores de las ventanas y los textos, haciendo que estas se ajusten mucho mejor a las condiciones de iluminación ambiental.

Además, es bastante práctico, ya que permite ahorrar más energía y extender la vida útil de cualquier dispositivo. Si se implementa de manera adecuada, puede facilitar la consulta y navegación, al proporcionar un entorno más agradable para los usuarios.

7.      Agregar cuadrículas CSS

Las cuadrículas CSS (CSS Grid) hacen que la optimización de las interfaces sea mucho más fácil. En comparación con otros métodos, ofrecen una mejor experiencia en cuanto a la funcionabilidad del sitio web, a la forma en como los usuarios ingresan desde un móvil u ordenador y a la visualización de los datos.

Este recurso se utiliza generalmente en las páginas de resultados de búsqueda o en las de categorías de productos, ya que allí ofrecen la posibilidad de que el contenido sea de mayor calidad, independientemente del tamaño de la pantalla o del tipo de dispositivo que se esté usando para navegar por la web.

8.      Formulario de contacto en cada página

El formulario de contacto tiene como objetivo principal proporcionarles a los usuarios la via para contactar a la empresa a través de un mensaje directo, dejando solamente, algunos datos personales como: nombre, correo y/o teléfono, y una nota personalizada en la que el usuario puede presentar sus requerimientos.

Al aplicar un formulario de contacto en cada página, la empresa aumenta sus posibilidades de transformar a sus visitantes en posibles leads, es decir, personas con intereses comerciales por tu negocio y, por ende, de incrementar su tasa de conversión.  

9.      Del clic al long scrolling

El long scrolling es una técnica que usa algoritmos que permiten al usuario filtrar los textos más relevantes. Esta técnica promete mejorar la experiencia del usuario y persuadirlo a quedarse más tiempo dentro del sitio web, debido a que solo debe cargar una página y deslizarse a través de ella, eliminando el tedio de pinchar en links para cargar subpáginas.

Su implementación no acarrea ningún tipo de riesgo ni dificultad siempre y cuando:

1. Se utilice un URL individual para cada subpágina
2. Se evite a toda costa el solapamiento de contenido
3. Los elementos que busque el usuario puedan encontrarse más fácilmente
4. La página tenga un tiempo de carga óptimo

 10. Velocidad de carga: inmediata

Una velocidad de carga ideal es fundamental para no perder clientes y bajar las ventas. En internet se pueden encontrar ciertas herramientas para su medición.

La velocidad ideal es menor a los 3 segundos. De lo contrario, se tiene que buscar qué puede estar ocasionando esa ralentización. La velocidad de carga de todo sitio depende de:

1. Ubicación del servidor: mientras más cerca estén los usuarios al servidor de una web, más rápido esta les cargará. Si servidor y visitante están en diferentes países, se requiere más tiempo para acceder, ya que la conexión debe pasar por distintas redes abiertas simultáneamente antes de llegar a la red de destino.
2. Tamaño de los datos de la web: si la web cuenta con grandes cantidades de imágenes, archivos o videos, estos harán que el tamaño del contenido a cargar. Es importante evitar el uso excesivo de elementos que comprometan la carga final del sitio web.
3. Data Buffering en el navegador: Los navegadores de hoy pueden guardar contenido (CSS, JavaScript, Imágenes, Flash) de los sitios web en la memoria cache del dispositivo usado para acceder. Esto permitirá que el navegador muestre el sitio web más rápidamente al reingresar, sin necesitar tiempo extra para cargar todo el contenido desde cero.

 

Consejos finales: ¿Qué evitar al diseñar un sitio web?

Aun se siguen cometiendo algunos errores básicos en el diseño o el contenido, ocasionando serios problemas en las practicas SEO, y en la interacción con tus clientes.  

1.      Pop-ups invasivos y excesivos

Estos recursos pueden ser muy molestos, causando impaciencia y frustración en los usuarios por verse obligados a cerrarlos en cada página. Crea máximo dos pop-ups que aparezcan solo en la página de inicio. Estos deberían ser atractivos para el cliente, como un código de descuento o promoción en algún producto.

2.      Páginas infinitas

No sobrecargues tu sitio web con páginas infinitas, trata de generar una página para cada opción del menú principal o del footer. Coloca toda la información al alcance de un clic y evita que tengan que pinchar en muchos enlaces para poder encontrar lo que buscan

3.      Contenido difícil de leer

Prefiere el contenido ligero y de calidad, a fin de no generar aburrimiento. Introduce entre tus textos imágenes ilustrativas y llamativas. Utiliza links externos e internos para ampliar información y favorecer las visitas dentro de tu web. Opta por palabras sencillas con las que el usuario se pueda identificar.

 

La web perfecta no existe, pero siempre se puede trabajar en mejorarla.  Escoge el diseño que más se adapte a tu marca, renuévalo periódicamente para que tus clientes no se aburran. Estudiar e implementar las tendencias más convenientes del año en curso es una estrategia nunca falla.

 

Alejandro Betancourt

La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual en el eCommerce

La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son una gran tendencia en el mundo del comercio electrónico. Y es que a pesar de que estas tecnologías están normalmente asociadas al sector de los juegos, su uso va mucho más allá y las grandes organizaciones lo saben.

Precisamente es en el eCommerce donde estas dos herramientas suponen una autentica transformación, mejorando no solo nuestra manera de ver la realidad, sino también nuestra forma de comprar en línea.

Cuando se emplean correctamente, dichas tecnologías suponen una mejora en la experiencia del usuario y en la confiabilidad de la marca, lo que termina siendo una ventana de crecimiento sustancial para quien lo implementa, aumentando sus ventas y su participación en el competitivo mercado actual.

Breves datos sobre RA y RV en el eCommerce

• Según el Informe XR, elaborado por The App Date y la Fundación Telefónica, los negocios que utilizan la realidad aumentada, virtual o mixta, han crecido un 86,6% desde el 2016.
• Existe una absoluta correlación entre la utilización de la realidad aumentada y/o virtual con la inversión que harían los consumidores, afirmando que 4 de cada 10 compradores estarían dispuestos a pagar más por un producto si tuvieran la oportunidad de experimentarlo en base a estas tecnologías.

Diferencia entre la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual

Una pequeña pero notoria diferencia hace de estos dos términos similares conceptos únicos: la realidad aumentada es básicamente una técnica que fusiona los elementos visuales con espacios físicos reales.

Un claro ejemplo de la aplicación de la RA es el famoso juego Pokémon Go, donde los usuarios tienen que recorrer calles e interactuar con el medio ambiente en base a lo que están viendo en el mapa que aparece la pantalla de su dispositivo.

Por otro lado, la realidad virtual es una simulación computarizada de ambientes y experiencias completamente nuevas. Es la tecnología que usa las famosas gafas futuristas, mostrando en primera persona una realidad alterna construida mediante un software.

Usos de la RV y la RA

Las grandes posibilidades que ofrecen las RA y la RV son gigantescas y su aplicación dependerá exclusivamente de los objetivos que desee alcanzar cada negocio. Por eso, haremos énfasis en ejemplificar los diversos usos que se les han dado a estas innovadoras tecnologías, a fin de distinguir cuál de ellas traerían más beneficios.

Catálogos Interactivos

Los catálogos interactivos han hecho que los catálogos físicos y digitales hayan pasado a ser considerados herramientas de segunda, debido a los obstáculos que representan, ya sea a nivel de costos o limitaciones de impresión, e incluso la posibilidad de plagio.

Así lo ha hecho IKEA, impulsor de esta gran técnica, La empresa permite que el cliente a través de su app móvil pueda personalizar sus espacios con los productos ofrecidos en su web. En su caso, el usuario debe colocar el catálogo físico en el sitio en el que desea ubicar el mobiliario como referencia de dimensionamiento para la app.

El proceso es muy similar al seguido cuando se toman fotos con filtros en redes sociales. Al enfocar la cámara, se puede capturar una foto para visualizar el resultado que se obtendría de tener el producto en dicho espacio.  Sin duda, una estrategia que busca enriquecer la experiencia de sus clientes.

Probador virtual

 

Una de las tantas aplicaciones de la RA en el comercio electrónico viene dado por los probadores virtuales, simuladores digitales que ayudan al cliente a conocer cómo le quedan los artículos previamente seleccionados en su rostro o figura a usando solamente la cámara de cualquier dispositivo.

En el caso de los accesorios o de los productos de belleza, este sistema aporta un valor claro al consumidor y funciona muy bien. El funcionamiento de estos probadores es muy simple: el cliente solo debe autorizar a la aplicación el acceso a la cámara del dispositivo. Una vez capturada la imagen, el software colocará los artículos favoritos del usuario sobre la representación digitalizada del rostro previamente fotografiado.

Probando productos de belleza de Alibaba

El líder mayorista asiático, Alibaba, muy pronto permitirá a sus clientes probarse en línea productos de belleza mediante la aplicación YouCam Makeup. Utilizando el servicio de Perfect Corp, los consumidores podrán hacer uso de la Realidad Aumentada para probarse distintos productos de belleza como lápiz labial, delineadores o sobras de ojos en todas las plataformas Alibaba antes de proceder a realizar la compra.

RA y RV para el sector inmobiliario

El sector inmobiliario está viviendo una gran evolución gracias a la realidad virtual y aumentada. Estas dos tecnologías proponen una forma completamente distinta de promocionar los inmuebles. La simple idea de darle al usuario la capacidad de visitar un terreno o vivienda desde un dispositivo, sin estar allí físicamente, es verdaderamente única.

Aplicaciones como Omaxe Hills o Iris360, por ejemplo, presentan una interfaz simple e intuitiva que permiten al usuario realizar tours virtuales en 3D, escanear planos y visualizar las viviendas a escala o a modo de maqueta. También tendrán la opción de girar en 360° y apreciar cada uno de los detalles internos, ya sea espacios vacíos o decorados.

Es muy importante a resaltar que se pueden disfrutar algunas las visitas virtuales sin necesidad de adquirir las gafas de RV, paseando con plena libertad por las propiedades seleccionadas.

Por otro lado, en mayo de 2018, el banco BBVA se convirtió en la primera entidad bancaria europea en invertir en la realidad aumentada. El banco activó la app Valora View, una herramienta que hace uso de la RA para señalar los pisos disponibles de un apartamento con tan solo enfocarlo en cámara.

Además, utiliza el Big Data para mostrar los distintos precios de alquiler y compra de un inmueble determinado, compara si es mejor alquilar o comprar, e incluso realiza una simulación de hipotecas.

Paseos virtuales

Imagina que puedas visitar virtualmente un supermercado para saber si el producto que necesitas está disponible, o caminar por los pasillos de las tiendas de ropa y mirar los atuendos que más te gusten. La realidad virtual también hace posible tu experiencia de compra en tienda desde cualquier lugar.

Para empezar, encontramos que SEAT creó un concesionario digital en el cual el cliente puede visitar los espacios de la tienda para poder apreciar cada modelo de automóvil y personalizar el que elija como mejor le parezca. Una alternativa estupenda a la hora de mostrar productos bajo pedido o que no se encuentran en la tienda física.

Por otro lado, la multinacional francesa Leroy Merlin, presentó hace unos 5 años una aplicacion para las gafas de realidad virtual Oculus Rift que sirve, entre otras cosas, para visualizar cocinas a escala real y catálogos completos de productos. Esta tecnología es un plus para todos aquellos comercios que se dedican al diseño de interiores y a la decoración, ya que permite concebir cómo quedará el espacio trabajado e interactuar con el mismo, moviéndonos a través de él.

Por último, bodegas Ramon Bilbao utiliza este tipo de tours interactivos para mostrar todos sus productos, dejando que el usuario elija un recorrido y vea muy de cerca el proceso completo de la elaboración del vino sin salir de sus tiendas.

Facebook Shops

Facebook intenta sacar provecho a las nuevas tecnologías. Este grande de las redes sociales busca crear una experiencia de compra inigualable y accesible para todos los usuarios gracias a la implementación de la realidad aumentada.

Facebook Shops permitirá que los productos sean automáticamente etiquetados en los feeds, y también buscará que el contenido mostrado se pueda personalizar, dando así prioridad a los productos más relevantes de la tienda para cada uno de los usuarios.

El uso de la RA permitirá probar virtualmente todo lo que se vende antes de adquirirlo. Se podrá probar productos de belleza en general, como el color de labial, por ejemplo, o incluso ver como luciría algún mueble en casa antes de pagarlo.

Consejos finales

Si tu mayor deseo es aplicar cualquiera de estas tecnologías a tu eCommerce, necesitarás seguir ciertos pasos para poder conseguirlo:

• Primero, es fundamental que entiendas que el proceso es largo, pero no es tan complicado como parece. Todo depende de la organización y de estudiar bien el mercado.
• Antes de que te adentres en este mundo tecnológico, establece los objetivos que cumplirán la RV y la RA en tu negocio, trabaja en un “plan de acción”.
• Determinar a qué publico te quieres dirigir es esencial para luego entender cómo atraerlo.
• Por último, el punto no está en enfocarse en que tecnología estás usando, sino en la calidad de experiencia que vas a entregar. Un cliente contento, es un cliente fijo.

 

Una de las principales recompensas psicológicas en la compra tradicional es sentir los productos. El comercio virtual logró equipararla con la emoción de recibir un paquete esperado. Ahora la RV y RA buscan unir ambas motivaciones, haciendo que la experiencia de compra sea única y las ventas en línea alcancen nuevos niveles de record.

Es claro que tanto la realidad virtual como la aumentada apenas  están abriendo un camino que transformará por completo la manera en la que compramos por internet. La nueva era del eCommerce se avecina y es recomendable embarcarse en estos cambios desde su inicio.

Alejandro Betancourt