viernes, 27 de noviembre de 2020

El Comercio Electrónico será el mayor canal de ventas al por menor en 2021

La crisis sanitaria de este año y sus estrictos controles afianzaron al eCommerce como medio de acceso a bienes esenciales y no esenciales para los consumidores. Este hecho, sin duda, obligó a innumerables empresas en todo el mundo a impulsar sus negocios a través de plataformas en línea.

El eCommerce nunca fue tan esencial. Hasta finales del año pasado existían negocios que aún no se habían adentrado a este mundo digital y tuvieron que aplicarlo forzosamente como única via de supervivencia económica.

2020 ha sido demostración de que las ventas al por menor a través de internet están aquí para quedarse. Veamos los motivos que harán de este canal el rey del menudeo para el año próximo.


El eCommerce seguirá en auge año tras año

Tanto ha sido el crecimiento del eCommerce en este año que se pronostica un gran auge para los años venideros, por ejemplo:

  • En los próximos 3 años, las ventas a través de tiendas virtuales crecerán más rápido en España que en cualquier otro país de Europa. Se estima que las ventas al por menor aumenten un 12% en el año 2021 y que el crecimiento en las ventas alcance un total de 40,12mil millones de dólares para el 2023. Así lo afirma un estudio realizado por la compañía eMarketer.
  • Por otra parte, según una encuesta realizada por la compañía de paquetería cttexpress: “el sector del eCommerce continuará en alza, tras alcanzar el año pasado un nivel de facturación superior a los 1.655 billones de euros en todo el mundo. Si esta progresión se cumple, el eCommerce supondría para el 2021 un 17,5% de las ventas totales a nivel global”.


Comercio electrónico y el mercado minorista

Mas de la mitad de la población global está conectada a internet, haciendo que el eCommerce se convierta en el canal de venta al por menor más importante y seguramente el más grande para el 2021.

Para el año 2015, el eCommerce apenas tenía una participación del 7,4% en el comercio minorista mundial. En los años siguientes abarcaría un notable crecimiento, logrando en los últimos 3 años una participación de 12%; 13,7%; y 15.5%, respectivamente. Se estima que llegue a 17,5% el año próximo.

Se puede decir que la participación del eCommerce dentro del mercado minorista habrá incrementado un 10,1% en tan solo 7 años. Y su uso cada vez es de mayor importancia para empresas, consumidores y para la economía global debido a su gran nivel de facturación.


¿Cómo logrará ganarse el primer puesto?

De hecho, tiene varias maneras de lograrlo, según se enumeran a continuación:


1.      La comodidad de comprar desde donde estés

La gente necesita adquirir los productos que buscan de una manera rápida y sencilla, desde la comodidad de su lugar de trabajo o desde casa. Hoy en día ya no es tan relevante utilizar ordenadores para conseguir lo que buscan, ya que pueden hacerlo desde sus propios dispositivos móviles.

El uso de los teléfonos móviles continua aumentando en Europa. Los usuarios de móviles crecen un 30% anualmente y por tanto crece la demanda de productos y software desde móviles que son en su mayoría smartphones.

Los consumidores sienten más comodidad a la hora de usar sus dispositivos móviles para realizar una compra. Por eso, estiman que las ventas de comercio móvil minorista en España incrementen un 15,2% para el 2021 ($13.90 billones) y alcance unos $16.25 billones para 2023.

Estos datos suponen una gran ventana de oportunidades para quienes desean expandir su eCommerce. Y es que no solo permitirían que los usuarios puedan visualizar sus productos en smartphones o tabletas, también podrán realizar anuncios a través de distintas aplicaciones, informar sobre promociones, ofertas o novedades acerca de nuevos artículos. Todo esto manteniendo un contacto cercano y personalizado con cada uno de sus clientes.


2.      Apps móviles: el mejor aliado para el eCommerce

 

Existe una gran variedad de aplicaciones que le ofrecen a los cibernautas algunas facilidades a la hora de realizar una compra en línea. Desde leer recomendaciones de otros usuarios, hasta observar comparaciones de precios y ofertas, mientras que eligen los servicios y/o productos que desean obtener.

Los profesionales del diseño de dichos softwares de venta en línea se encuentran frente a un enorme reto: trasladar las mismas ventajas de realizar las ventas a través de ordenadores a una pantalla más pequeña mediante dispositivos móviles.

Una de ellas es el inventariado a través de códigos de barra de segunda generación, de los avances más novedosos ofrecidos por las grandes marcas. Es un maravilloso método que conecta las experiencias de compra física y virtual.  

Por ejemplo, la empresa RichRelevance, a través de una aplicación para iPhone muestra a sus clientes colecciones de artículos que no están activas en sus tiendas físicas. Además, dicho sistema les permitirá a los clientes que están presentes en la tienda física, comprobar la disponibilidad o existencia de algún producto seleccionado, y además llevar un registro de todas sus compras.


3.      El comercio electrónico es el arte de comprar online

El eCommerce está creciendo a pasos de gigantes. Según cttexpress, el 44% de los consumidores españoles realizan al menos 1 compra online al mes. Los compradores en línea tienden a ser más jóvenes y un 73% volvería a realizar una compra, si hay una buena calidad en la entrega.

Las estadísticas también revelan los grandes puntos a favor tanto para vendedores como para consumidores en este ámbito, entre ellos destacan que:

  • Ahorras en gastos administrativos: evitas gastar dinero en arrendar un espacio físico y en contratar servicios de terceros; Por otra parte, se evitan costos de servicios públicos, dinero que se puede invertir tranquilamente en el mantenimiento de la tienda virtual.
  • Precios ajustados al bolsillo de tu cliente: ahorrar dinero en gastos administrativos permite reducir un poco el precio de los productos o servicios ofrecidos en línea, lo cual es un gran incentivo para los visitantes.
  • Ventas 24/7: El internet no tiene tiempo para dormir, tus ventas nunca se detendrán y gracias a procesos automatizados, ahorras en servicios de atención al cliente.
  • Accedes a un nuevo mercado: Las ventas online logran expandir tu negocio nacional e internacionalmente. Cualquier persona alrededor del mundo puede conocer tu marca y decidirse a realizar una compra.


4.      eCommerce vs Tiendas físicas

  

Uno de los expertos en diseño UX-UI de la empresa española Come & Communicate afirma que a pesar de que 6 de cada 10 compradores hacen por lo menos una compra en línea al mes, el 80% de ellos aun compran en tiendas físicas.

Esto supone un alza importante en las ventas al por menor realizadas en las tiendas físicas, aunado al hecho del deseo por descubrir y tener algún producto en sus manos. Si, aun la tienda física produce ese sentimiento de seguridad en los clientes, pero el e-commerce brinda y seguirá brindado muchas más ventajas, herramientas e innovaciones.

La experiencia en las ventas al por menor desde internet tienen la ventaja que nunca paran, ya que es un sistema que trabaja 24/7. A diferencia de la tienda física, que solo funciona durante un horario limitado de apertura.

Las ventas en línea permiten que los usuarios ahorren dinero y tiempo en transporte para recoger un producto, Además, gracias a las plataformas y a distintas herramientas que existen, podrás conocer el comportamiento, gustos, deseos, necesidades e intereses de tu base de clientes.

 

Como guía puede resultar útil consultar los factores en común de los eCommerce con más ventas de España.

El uso exponencial de los dispositivos móviles ha propiciado que el comercio electrónico esté teniendo mayor protagonismo, demostrando que siempre existirán nuevas tendencias que impulsen el aumento de los ingresos para estos vendedores. Cualquiera puede aprovechar este mercado multimillonario al adentrarse en este mundo digital.

Incluso si tu negocio está empezando no debes ignorar esta innegable realidad, los negocios que no se adapten lucharán en clara desventaja con su competencia. Es necesario integrarse a los nuevos comportamientos de compra en un mundo cada vez más dependiente de los dispositivos móviles.

Los gestores del índice tecnológico de la bolsa de valores estadounidense Nasdaq estiman que el 95% de las compras del mundo se realizarán en líneas en el 2040. Tanto si comienzas a adentrarte en el mundo del eCommerce como si vas a reforzar tu plataforma actual en este 2021, es más que probable que si lo haces de la manera adecuada, puedas cosechar un gran retorno de esa inversión en los próximos años.



lunes, 16 de noviembre de 2020

10 consejos para potenciar tu sitio web

El aspecto general de una tienda online o página web es uno de los parámetros más importantes para llamar la atención de los visitantes. Un eCommerce atractivo y que opere de manera óptima suele tener más tráfico, y por ende aumentar la conversión.

Toda solución web debe lograr un equilibrio entre diseño, estabilidad y eficiencia. De esta forma, se garantiza que los consumidores disfruten de una mejor experiencia, y permitirá mayores oportunidades para destacarse del resto.


¿Por qué se debe optimizar un sitio web con frecuencia?

En un mercado competitivo tan amplio como el océano, mantenerse en la vanguardia es fundamental. En el mundo online hay una aceleración constante. Cada vez tardan menos en aparecer mejoras, actualizaciones o tendencias de vital cumplimiento para mantener la competitividad.

Promover la usabilidad - o facilidad de uso de una web - y brindarle al usuario una alta probabilidad de interacción son, por ejemplo, dos buenos motivos para pensar en optimizar una web y favorecer la experiencia del visitante.  

En la actualidad, los recursos técnicos existentes y utilizables, ya sean de pago o gratuitos, para trabajar la apariencia de un sitio web son infinitos. Muchos estilos y herramientas han resistido el paso del tiempo; el minimalismo y las ilustraciones planas son un claro ejemplo, manteniéndose en vigencia gracias a su gran efectividad.

Para los propietarios de una web, la aplicación de pequeños cambios con frecuencia debería ser habitual. Sin embargo, se presenta a continuación una lista de factores clave a considerar si de perfeccionar un sitio web se trata (recomendables tanto para veteranos como inexpertos).


Claves para potenciar la apariencia de un sitio web o tienda virtual

A continuación, se enumeran diez factores de suma importancia para mejorar el atractivo de una web.

1.      Tipografía grande y sin reglas

La tipografía es un aspecto primordial a la hora de plasmar el contenido de un sitio web. La combinación de distintos tipos de letras, que sean llamativas, grandes y legibles otorga ese toque de personalidad que tanto necesita. Una letra adecuada genera en los usuarios un alto índice de confianza y preferencia.

Todo negocio en línea debe tener como principio transmitir un mensaje claro y conciso, sin necesidad de sobrecargar con demasiado contenido. Para ello, usar letras grandes al comienzo y un tamaño apropiado en las imágenes es una buena sugerencia a tener en cuenta.


2.      Estilo minimalista llamativo

El estilo minimalista nunca pasa de moda, y sigue siendo considerado una de las mejores prácticas para potenciar una web. Sin embargo, la mezcla de matices de negro y blanco que suele pensarse para este estilo puede dar una mala impresión entre algunos internautas, ya que se considera que estos colores aportan un ambiente pesimista, frío, sobrio u opaco.

No obstante, este estilo ha evolucionado progresivamente hasta hoy. Ciertos diseñadores se atrevieron a mezclar el minimalismo con colores vibrantes, juveniles y futuristas, logrando un ambiente cómodo y a la vez estimulante para el usuario.


3.      Imágenes atractivas y dinámicas

Las imágenes son el eje de nuestra cotidianidad. La generación actual busca informarse de la manera más simple y dinámica sin necesidad de recurrir a grandes textos. según el portal Fotografía Ecommerce:

En 2019, Google Images fue el segundo buscador más usado del mundo, sólo por detrás de Google Web. De cada 10 búsquedas que se hacen en internet, 7 son búsquedas de texto en Google, y 2 son búsquedas de imagen en Google.

Para satisfacer las necesidades de los usuarios, las imágenes deben tener una excelente calidad y tamaño, además de ser originales y versátiles. Es importante que estén plenamente relacionadas con los productos o servicios ofrecidos, y que representen correctamente todos los beneficios del negocio online.

También es vital que estén orientadas a impulsar el SEO de tu sitio, prestando atención a detalles como peso y dimensiones, nombre y tipo de archivo, etiquetas y contexto. El collage o la combinación de fotografías con elementos gráficos produce resultados atractivos. Agregar formas geométricas o dibujos hechos a mano funciona muy bien actualmente para enaltecer la personalidad.


4.      Inclusión de más videos

Los videos son un recurso altamente interactivo. Tienen la capacidad de transmitir eficazmente una gran cantidad de información de una manera sencilla, a través de la combinación de textos, imágenes y/o sonidos.

El 85% de los internautas americanos ven videos online, y pronostican que para el 2022 este formato acaparará el 82% del tráfico total de internet.

Por eso, su inclusión es ideal para generar más tráfico, mejorar el SEO y tener un excelente posicionamiento web. Además, el uso de videos personalizados con información del negocio, de los productos y/o servicios ofrecidos aporta confiabilidad al portal y permite que los usuarios conozcan y reconozcan la marca.


5.      Elementos en capas y elementos flotantes

Este estilo está relacionado con el popular aspecto 3D, y no es más que la creación de efecto de profundidad que tanto llama la atención mediante sombras suaves, elementos flotantes y en capas.

El lugar ideal para aplicarlo es el home page. Puede aplicarse en textos y fotos para lograr mucho más dinamismo, ya que creará la sensación de estar flotando en la pantalla.

Es importante que el formato y cantidad de capas utilizadas sean los adecuados para no desequilibrar el contraste general de la web, además, enriquécelas con una imagen de buena calidad y con una tipografía adecuada.


6.      Dark Mode

Lo que en principio surge como recomendación médica para reducir la fatiga visual provocada por la exposición perpetua al brillo de las pantallas, es ahora un recurso fundamental a la hora de construir cualquier interfaz.

El modo oscuro o dark mode es una característica muy popular en materia de diseño web. Consiste en la polaridad de los colores de las ventanas y los textos, haciendo que estas se ajusten mucho mejor a las condiciones de iluminación ambiental.

Además, es bastante práctico, ya que permite ahorrar más energía y extender la vida útil de cualquier dispositivo. Si se implementa de manera adecuada, puede facilitar la consulta y navegación, al proporcionar un entorno más agradable para los usuarios.


7.      Agregar cuadrículas CSS

Las cuadrículas CSS (CSS Grid) hacen que la optimización de las interfaces sea mucho más fácil. En comparación con otros métodos, ofrecen una mejor experiencia en cuanto a la funcionabilidad del sitio web, a la forma en como los usuarios ingresan desde un móvil u ordenador y a la visualización de los datos.

Este recurso se utiliza generalmente en las páginas de resultados de búsqueda o en las de categorías de productos, ya que allí ofrecen la posibilidad de que el contenido sea de mayor calidad, independientemente del tamaño de la pantalla o del tipo de dispositivo que se esté usando para navegar por la web.


8.      Formulario de contacto en cada página

El formulario de contacto tiene como objetivo principal proporcionarles a los usuarios la via para contactar a la empresa a través de un mensaje directo, dejando solamente, algunos datos personales como: nombre, correo y/o teléfono, y una nota personalizada en la que el usuario puede presentar sus requerimientos.

Al aplicar un formulario de contacto en cada página, la empresa aumenta sus posibilidades de transformar a sus visitantes en posibles leads, es decir, personas con intereses comerciales por tu negocio y, por ende, de incrementar su tasa de conversión.  


9.      Del clic al long scrolling

El long scrolling es una técnica que usa algoritmos que permiten al usuario filtrar los textos más relevantes. Esta técnica promete mejorar la experiencia del usuario y persuadirlo a quedarse más tiempo dentro del sitio web, debido a que solo debe cargar una página y deslizarse a través de ella, eliminando el tedio de pinchar en links para cargar subpáginas.

Su implementación no acarrea ningún tipo de riesgo ni dificultad siempre y cuando:

  1. Se utilice un URL individual para cada subpágina
  2. Se evite a toda costa el solapamiento de contenido
  3. Los elementos que busque el usuario puedan encontrarse más fácilmente
  4. La página tenga un tiempo de carga óptimo


 10. Velocidad de carga: inmediata

Una velocidad de carga ideal es fundamental para no perder clientes y bajar las ventas. En internet se pueden encontrar ciertas herramientas para su medición.

La velocidad ideal es menor a los 3 segundos. De lo contrario, se tiene que buscar qué puede estar ocasionando esa ralentización. La velocidad de carga de todo sitio depende de:

  1. Ubicación del servidor: mientras más cerca estén los usuarios al servidor de una web, más rápido esta les cargará. Si servidor y visitante están en diferentes países, se requiere más tiempo para acceder, ya que la conexión debe pasar por distintas redes abiertas simultáneamente antes de llegar a la red de destino.
  2. Tamaño de los datos de la web: si la web cuenta con grandes cantidades de imágenes, archivos o videos, estos harán que el tamaño del contenido a cargar. Es importante evitar el uso excesivo de elementos que comprometan la carga final del sitio web.
  3. Data Buffering en el navegador: Los navegadores de hoy pueden guardar contenido (CSS, JavaScript, Imágenes, Flash) de los sitios web en la memoria cache del dispositivo usado para acceder. Esto permitirá que el navegador muestre el sitio web más rápidamente al reingresar, sin necesitar tiempo extra para cargar todo el contenido desde cero.

 

Consejos finales: ¿Qué evitar al diseñar un sitio web?

Aun se siguen cometiendo algunos errores básicos en el diseño o el contenido, ocasionando serios problemas en las practicas SEO, y en la interacción con tus clientes.  

1.      Pop-ups invasivos y excesivos

Estos recursos pueden ser muy molestos, causando impaciencia y frustración en los usuarios por verse obligados a cerrarlos en cada página. Crea máximo dos pop-ups que aparezcan solo en la página de inicio. Estos deberían ser atractivos para el cliente, como un código de descuento o promoción en algún producto.

2.      Páginas infinitas

No sobrecargues tu sitio web con páginas infinitas, trata de generar una página para cada opción del menú principal o del footer. Coloca toda la información al alcance de un clic y evita que tengan que pinchar en muchos enlaces para poder encontrar lo que buscan

3.      Contenido difícil de leer

Prefiere el contenido ligero y de calidad, a fin de no generar aburrimiento. Introduce entre tus textos imágenes ilustrativas y llamativas. Utiliza links externos e internos para ampliar información y favorecer las visitas dentro de tu web. Opta por palabras sencillas con las que el usuario se pueda identificar.

 

La web perfecta no existe, pero siempre se puede trabajar en mejorarla.  Escoge el diseño que más se adapte a tu marca, renuévalo periódicamente para que tus clientes no se aburran. Estudiar e implementar las tendencias más convenientes del año en curso es una estrategia nunca falla.