Ventajas y desventajas del dropshipping

Cuando se habla de iniciar un negocio rentable y que perdure en el tiempo, es imposible no pensar en el e-commerce. Este modelo de emprendimiento digital sí que tiene un gran potencial y en los últimos años ha sabido innovarse a través de la implementación de nuevas técnicas, tecnologías y modelos de negocios.

Para quien desea comenzar en el mundo del comercio electrónico, es importante intentar encontrar los mecanismos que faciliten la creación de un negocio online, minimizar los costos de inversión inicial y reducir los riesgos.

un modelo de negocio que podría ayudarte a conseguir todos estos beneficios es el dropshipping.

¿Qué es el Dropshipping?

El termino dropshipping proviene del inglés, que en español vendría siendo “envío directo” o “triangulación de envíos”. Y su traducción bien que da una idea de cómo funciona este modelo de venta, en el cual, el minorista (vendedor) no posee ningún stock de productos. Esto significa que tampoco necesita almacenar en un espacio físico propio los productos que tiene a la venta.

¿Cómo funciona el dropshipping?

Simple. En el proceso dropshipping participan tres actores diferente, cada uno con un único objetivo por cumplir: vendedor, fabricante y cliente

• El vendedor o minorista es el responsable de la tienda dropshipping. Debe crear una tienda online y seleccionar los productos del mayorista que desea ofrecer a los clientes. Es importante aclarar que el objetivo principal del vendedor y de la tienda online es servir como intermediario en el proceso de venta.
• El fabricante o mayorista, recibe inmediatamente el pedido realizado al vendedor, para que el primero inicie el proceso de producción y entrega del producto al cliente. El mayorista recibe la paga del producto, y le asigna al minorista el porcentaje de ganancia del precio final previamente establecido.
• El cliente o consumidor final, es quien hace posible el éxito de este negocio al ingresar al portal web del vendedor para realizar la compra.

Ventajas y desventajas del dropshipping

Al analizar las características de este sistema, las ventajas parecen  evidentes. Sin embargo, también tiene algunas contras que vale la pena considerar, según se expone a continuación.

Ventajas

Inversión inicial casi nula

El dropshipping te permite vender productos de grandes fabricantes sin tener que invertir capital en comprarlos por adelantado. De esta manera, se evitan los gastos de prima, seguros, envío y demás. Otra ventaja económica importante es el ahorro de los gastos de almacenamiento, y mucho menos los que implica la instalación de una tienda física, porque simplemente no posees productos. Vale destacar que tampoco se corre el riesgo perder dinero por productos estancados por falta de venta.

Obtención de ganancias

El dropshipping ofrece la excelente oportunidad de vender productos no propios, generando altos beneficios económicos. Tienes la libertad como tienda en línea de colocar tus propios precios y fijar tus propios los márgenes de ganancia. Se pueden alcanzar en muchos casos el  40% de ganancia por cada producto vendido.

Inmensa variedad de productos

Elige al fabricante que quieras y los productos que deseas vender

Al no tener que comprar productos por adelantado, puedes ofrecerles a tus clientes una amplia gama de productos. Esto no solo hace tu tienda online más atractiva, sino que también ayuda a incrementar tus ventas.

Trabaja desde la comodidad de tu casa, y en cualquier parte del mundo

Trabaja en casa, en la oficina o en mientras estás vacaciones con la familia. Solo se necesita un ordenador portátil, móvil o tableta con buena conexión a Internet para mantener una excelente comunicación con tus clientes y proveedores desde donde te encuentres.

“Trabaja menos y gana más”

Ya que con este modelo de negocio no debes encargarte de enviar, de almacenar o de controlar el stock. Puedes trabajar a tiempo parcial y dedicarte a otros aspectos profesionales o personales.

Desventajas

No todo en este mundo es perfecto. Por eso, también debemos ampliar el abanico de desventajas que existe a la hora de implementar una tienda dropshipping.

Mercado muy competitivo

Como hemos mencionado anteriormente, el vendedor tiene libertad absoluta en cuanto a la ponderación de precios de los productos y el porcentaje de tus ganancias. Pero el mercado es muy competitivo. Día tras día el dropshipping va tomando vuelo y muchas más personas lo están implementando.

Es por eso que en algunas ocasiones tendrás que decidir bajar el precio de los productos o lanzar ofertas y promociones para no perder clientes, y tal vez atraer algunos nuevos. Esto, evidentemente, reducirá un poco tus beneficios económicos.

No tienes el control total de los productos y de los envíos

Si se origina un retraso, o alguna incidencia con el paquete, es de imaginarse que el cliente no estará contento, y toda la responsabilidad caerá sobre los hombros del vendedor. Aunado a esto, si trabajas con varios mayoristas, tu cliente puede pedir (sin saberlo) productos de diferentes proveedores, lo que se traduce en un pedido que le llegará por partes. Situación que sin duda genera gran molestia en la mayoría de los usuarios, sobre todo si no posees un margen de hora de entrega.

Sin SEO no hay ventas

Si el proveedor te proporciona la plataforma de venta online, es muy probable que se limite la edición que te permita ayudar al posicionamiento de tu empresa, pues no tendrías acceso completo a archivos y servidores que te permitan implementarlo. En otras palabras, no podrás usar algunas estrategias de SEO fundamentales que te permitan incrementar tus ventas a nivel de producto, y tendrás que centrar tus esfuerzos de optimización a nivel de página

Claves a la hora de crear una página para Dropshipping

• Escoge bien el producto que deseas vender: Es importante estudiar el mercado, la rentabilidad del producto que quieras vender y sobre todo la demanda que tiene entre los usuarios.
• Selecciona el proveedor que mejor te convenga.
  • Investiga con que proveedor trabajar. Es primordial conocer el mayorista que beneficios económicos adicionales te podría brindar, y sobre todo como destaca frente a la competencia.
  • Poseer una buena comunicación/relación es fundamental, ya que de ello dependerá el éxito de tu negocio.
  • Es recomendable trabajar con varios proveedores, en caso de que uno de ellos no te cumpla, podrás tener varias opciones en la mesa, y no fallarle a tus clientes.
• Trabaja día a día en tu tienda online: Escoge la plataforma ideal en la cual crear tu negocio dropshipping. No olvides que el posicionamiento SEO, el tráfico web y el marketing son fundamentales para hacer crecer tu comercio virtual.
• Vender en eBay: Dependiendo del tipo de producto que ofrezcas, también puedes probar suerte vendiendo en eBay. De esta manera, incrementaran tus ventas y contribuirás al posicionamiento de tu tienda online.

 

El dropshipping es un modelo comercial electrónico que te permitirá manejar un e-commerce sin tener que invertir mucho dinero, o tener espacios físicos. Solo debes centrarte en el marketing de tu tienda online y en la gestión de tus proveedores.

Al igual que cualquier otro negocio, requiere esfuerzo, mucha investigación y noches de insomnio. Pero, con la determinación adecuada y un capital mínimo se puede producir un buen ingreso.

Alejandro Betancourt

Técnicas de marketing para impulsar un eCommerce

El eCommerce, también conocido como comercio electrónico, es el sistema de compra y venta de productos o servicios que usa Internet como medio principal para sus transacciones. Desde el inicio de la pandemia, el eCommerce ha experimentado un crecimiento extraordinario. Muchos son los negocios que se han lanzado a la venta por Internet. Esa gran oferta es también principal razón por la cual hacerse notar entre tanta oferta virtual se ha vuelto cada vez más complejo y a la vez más necesario.

Quienes ya tienen una noción básica sobre el “eCommerce” o ya poseen su tienda en línea, pueden hallar a continuación las técnicas imprescindibles que buscaban para para sobresalir y triunfar en el mundo de las ventas por Internet.

Social Media Marketing

El Social Media Marketing se podría definir como una clasificación del marketing realizada a través de los diferentes medios sociales. Consiste en la construcción de la imagen de un negocio con la ayuda de dichos medios, con el fin de lograr una interacción con el público comprador sea cual sea el lugar en el que esté.

Y he aquí el por qué esta puede llegar a ser una de las mejores técnicas para tu emprendimiento; todos sabemos que el trato con la clientela es de suma importancia y en ocasiones esto puede definir la derrota o victoria de una tienda virtual. Un buen cliente, feliz y satisfecho, puede hacer que una marca poco reconocida se viralize en las redes sociales en un corto periodo de tiempo.

La retroalimentación recibida mediante las RRSS también es vital, ya que con ella se puede saber qué aspectos o puntos se pueden mejorar. Y aunque se pueda utilizar cualquier red social, hay que considerar cuál es la favorita de la clientela objetivo y adaptarse a esta para así obtener mejores resultados.

Colaboraciones con aliados

Está técnica consta de formar una relación con algún influencer o marca, con el fin de que la compañía se dé a conocer mucho más. Esta técnica puede ir estrechamente relacionada con la mencionada anteriormente.

Existen varias alternativas de colaboración. Se puede trabajar con algún cliente importante, llegando a un acuerdo que beneficie a ambas partes, ya sea económico o intercambiando publicidad por productos/servicios de su interés. La otra alternativa es aliarse con una marca para así trabajar en conjunto y ambas crecer de manera simultánea.

Ten en cuenta qué tipo de alianzas haces y qué alcance tendrá dicha colaboración, sobre todo con los influencers, ya que si no eliges al indicado puede salir más caro, resultando en una pérdida de potenciales ganancias que impactará tus resultados. Por ello, paciencia, dedicación y buen criterio es lo que se necesita al momento de buscar la persona correcta.

Marketing de Contenidos

La creación de contenido digital para la clientela objetivo es una tarea sencilla pero que requiere de constancia para que este dé sus frutos, además, hay que tener en cuenta los siguientes puntos:

• Priorizar que el producto que se desea vender, es decir, el que los clientes quieren consumir, y crear contenido sobre este.
• Como se mencionó anteriormente, conocer a la clientela lo máximo posible, para así implementar la estrategia de marketing más adecuada y efectiva.
• Crear contenido atractivo, fácil de digerir y, sobre todo, único.

Una gran idea es crear guías sencillas de lo que se quiera vender, tal vez un blog, que son muy buscados y de mucha ayuda para aclarar dudas, o un podcast y o videos tutoriales, los cuales han ganado gran popularidad últimamente.

Posicionamiento SEO

Quizás te hayas preguntado por qué al consultar un motor de búsqueda, sea cual sea el que usemos, aparecen determinadas páginas primero que otras. Podemos mejorar este  posicionamiento en las SERPs (Serch Engine Results Page) de nuestro eCommerce si aplicamos correctamente técnicas de  Search Engine Optimization (SEO). Al hacerlo de la manera adecuada favorecemos que el buscador que clasificar los contenidos en base a su relevancia y a la experiencia del usuario, elija mostrar nuestra página por encima de las de nuestra competencia.

Conocer a fondo cómo funciona el SEO es complejo. En nuestro artículo anterior Los 3 pilares del SEO para un eCommerce desarrollamos algunos de los conceptos básicos. pero en esencia sus elementos mas destacados son:

• Primero que nada, debemos hablar sobre la indexación, que es la labor que hace Google de revisar el contenido de las páginas web, detectando nuevas páginas siguiendo sus enlaces y dándoles el posicionamiento correspondiente en sus resultados de búsqueda según el cumplimiento de ciertas características.
• Dicho posicionamiento dependerá en gran medida en la calidad de el contenido, por lo que se debe priorizar esfuerzos al momento de realizarlo. Usar buenos keywords, meta título y meta descripción, así como una estructura del contenido escrito orientada al SEO. Además de crear contenido cada cierto tiempo, también es recomendable actualizar o refrescar los más antiguos.
• Los enlaces entrantes es otra de las principales variables que los buscadores usan para asignar una puntuación a nuestra página. cuantas mas páginas con puntuación alta apunten a nuestro contenido mejor sera nuestro posicionamiento en las SERPs
• Lo último será la popularidad de la marca. Las marcas más populares tienden a aparecer en sitios webs con muchas entradas y bien posicionados gracias al uso de estrategias de consolidación de su nombre. Los buscadores tienen en cuenta y valoran mucho si mucha gente elige nuestra página en sus resultados cuando realizan una búsqueda. Esto, sin duda, es muy bueno para el crecimiento de la tienda virtual, se logra principalmente si el contenido que presentamos es de calidad y con estrategias de copywriting sobre las que hablaremos en futuros artículos.

Search Engine Marketing (SEM)

Al ver sus siglas es casi seguro que la relacionaremos con el SEO, y es que la verdad, tienen mucho en común. A diferencia de SEO, el SEM (Search Engine Marketing o marketing de buscadores) genera apariciones en los motores de búsqueda en forma de publicidad pagada. Esto con el fin de presentar una marca o producto en específico (por ejemplo, las publicidades que podemos ver en Google), para un público determinado.

De cierto modo, puede ser mucho más fructífero que el SEO, ya que da resultados más inmediatos, pero no implica que se deba deja de usarlo. Separados pueden darte muchos resultados positivos y juntos, evidentemente, obtendrás mejores efectos.

Email Marketing

Consiste en enviar correos electrónicos ofreciendo productos o servicios a clientes que previamente han dejado sus datos y están dispuestos a saber de la marca. Algo fácil de hacer, que llevará su tiempo, pero también nos puede dar excelentes resultados. Esta técnica tiene increíbles ventajas, por ejemplo:

• Mantener contacto con los clientes, pudiendo recibir opiniones sobre el servicio o producto que este haya comprado.
• Permite mantener la atención del cliente, ya que es muy común revisar nuestros correos electrónicos poco después de despertarnos. un momento ideal para hacer llegar a potenciales clientes nuestras ofertas más atractivas.
• Recaudar información y opiniones de manera masiva, en cuestión de unos cuantos clics.

Video Marketing

Se trata de la creación de un contenido interesante y llamativo para el público al que se desea llegar, usando de manera inteligente las artes audiovisuales. Crear contenido a través de vídeos cortos ha sido un boom para las marcas, que han sabido aprovechar la tendencia actual muy marcada por el gusto generalizado hacia el contenido efímero que ha demostrado la generación Z, presente en casi todas las redes sociales.

Un estudio reciente realizado por Hubspot, indica que un 81% de las marcas están realizando Video Marketing. Así que, merece la pena tenerlo en cuenta.

Si se planea impulsar una marca incipiente con esta técnica, es importante ser siempre constante en las publicaciones y ser conciso con lo que se ofrece. Y si ya se tiene un público fijo y solo se quiere agregar esta estrategia al repertorio, hay que estudiar la audiencia, y usar sabiamente las herramientas para hacer vídeos que llamen la atención de los seguidores.

Publicidad

Una labor primordial en el mundo de los negocios físicos y digitales. Puede decirse, que es la base de todo. La publicidad siempre llega de alguna manera a las personas. Por ello, es conveniente hacer la mejor publicidad posible, teniendo en cuenta también las técnicas anteriormente mencionadas.

Una de las redes más comunes para la publicidad son Facebook e Instagram. Usándolas de manera correcta, se puede impulsar la marca y las ventas rápidamente.  Puede que invertir en publicidad genere un nuevo costo, pero una sola inversión prudente e inteligente en estas plataformas, puede significarlo todo.

 

Si bien se han descrito las diferentes estrategias para llevar un eCommerce al siguiente nivel gracias al marketing, hay que tener muy claro las prioridades y definir cuáles de estas funcionan mejor para cada caso en particular.

Lo primordial es identificar el público al que nos dirigiremos estudiar el uso de palabras claves para dominar el SEO y posicionarnos lo mejor posible en los motores de búsqueda, haciendo pequeñas inversiones, ya sea en influencers o en anuncios para maximizar nuestro alcance.

 

Alejandro Betancourt

Los 3 pilares del SEO para un eCommerce

¿Qué es el SEO? Posiblemente has escuchado hablar sobre este término o lo has leído algo en la web, pero no tengas del todo claro lo que significa. SEO son las siglas en inglés de Search Engine Optimization.

Es una estrategia que busca mejorar el posicionamiento de un sitio web para entrar en los primeros listados de los buscadores, generar tráfico hacia un portal de cualquier tipo: blogs, webs corporativas o tiendas virtuales; y ayuda a estas últimas a incrementar sus ventas online.

Según el Informe de Evolución y Perspectivas eCommerce 2015 realizado por el Observatorio E-Commerce, el 59% de los negocios basados en tiendas online confirman que la principal fuente de visitas de su eCommerce es el SEO, y que una quinta parte de los visitantes (19%) provienen del tráfico directo.

Basado en esto, podemos decir que gracias al SEO triunfar en el mundo del eCommerce es totalmente factible. Y aunque no existan recetas mágicas para obtener un éxito inmediato, hoy en día existen herramientas en Internet para ayudar a impulsar tu tienda virtual, y lo mejor de todo, es que solo necesitarás invertir un poco de tiempo y esfuerzo para lograrlo.

Para entrar en materia, es importante conocer un poco más a profundidad sobre los 3 paso a seguir para consolidar una buena estrategia de SEO para un eCommerce.

Rastreo / indexación

La indexación es la base de cualquier estrategia SEO, ya que gracias a esta es posible indicarles a los buscadores la anatomía de nuestra web, de las páginas que la conforman, y más. Dentro de la indexación debemos:

• Garantizar el acceso a toda la información es primordial. Si tenemos problemas de rastreo por parte de los bots de búsqueda, esto disminuirá el número de URL que serán indexadas y, por lo tanto, nuestras probabilidades de posicionamiento.
• Abrir todas las puertas de entradas posibles a fin de garantizar una captación de tráfico eficiente.
• Ofrecer a los usuarios un tiempo de carga eficaz, 2 a 3 segundos es el tiempo ideal. Si pasa más tiempo, el cliente se cansará e irá a otra web en la que sí sea atendido con rapidez.
• Eliminar del índice de los buscadores aquellas páginas de baja calidad para evitar que posicionen.
• Comprimir el contenido y obtener un hosting de calidad.
• Generar tráfico entre las diferentes paginas del sitio web gracias al uso de enlaces internos
• Trabajar en la profundidad de clics, evitando que el contenido final este a más de 4 clics del home page para que no pierda fuerza en el posicionamiento. Una buena estructura, estrategia de enlaces interno y categorización son la clave para lograrlo.
• Automatizar los Sitemaps, aunque en webs con buena arquitectura no es tan importante.
• Aplicar crawl Budget, se define como la cantidad de páginas que los motores de búsqueda tardan en rastrear tu sitio web. Es básicamente la atención que le dan los motores de búsqueda a tu sitio web.
• Para finalizar, es muy importante que el eCommerce sea responsive, es decir, estar perfectamente optimizado para móviles y otros dispositivos, ya que Google ha implementado el Mobile First Index que principalmente potencia en las SERP a las páginas que mejor funcionen para teléfonos móviles.

Contenido

Una vez que se ha garantizado la correcta entrada y rastreo de los bots de búsqueda, toca trabajar en el contenido de la web.

Esta etapa es sumamente importante, aquí se trabajará en la arquitectura del sitio. Además, se debe asegurar que todo el contenido cumpla las expectativas de la marca y las necesidades de los usuarios, a fin de conseguir un posicionamiento efectivo y capaz de perdurar a lo largo del tiempo.

Algunas claves importantes a la hora de promover el contenido incluyen:

• Mantener el enfoque en la producción de contenido de alto valor. De esta forma, se asegura desde un principio que el contenido brindará las respuestas correctas a todas y cada una de las interrogantes que pueda tener el público objetivo. Igualmente, permitirá ir conociendo qué resulta agradable para los usuarios.
• Analizar el rendimiento del contenido en cada una de las páginas para:
  • Identificar debilidades, mejorarlas y afianzarlas en el sitio.
  • Encontrar fortalezas y sacarles el máximo provecho.
• Evitar el contenido repetido, ya que genera desconfianza y tedio en el usuario.

Al crear un contenido orientado en el SEO es importante trabajar en estos elementos:

Meta título

Es autodescriptivo, y le indica al lector el tema a tratar en la publicación. Demás está decir que es el elemento más importante, ya que un título mal redactado puede ser dañino para el SEO de tu página.

Meta descripción

Según indica el portal SEMrush, la meta descripción es el espacio que te ofrece Google para captar la atención del usuario y diferenciar tu resultado del resto, es decir, de tus competidores. Esta facilita el trabajo del robot de búsqueda al detallar el contenido, además, atrae a los usuarios con un resumen corto y coherente sobre lo que se va a presentar.

Keywords

Las palabras claves o keywords son los términos que se utilizan para dar un direccionamiento directo a nuestras páginas web y usualmente definen el por qué debemos aparecer cuando alguien hace una búsqueda relacionada. Una palabra clave le entrega un mensaje a Google de cómo debe ser exhibido el contenido cuando el usuario utilice dicho motor de búsqueda.

Si no se lleva a cabo una buena investigación de palabras claves, se termina malgastando tiempo y recursos en vano y, además, el posicionamiento en los motores de búsqueda se ve afectado. Las keywords deben formar parte del meta título y la meta descripción.

Popularidad de la marca

Por último, pero no menos importante, es momento de potenciar y popularizar la marca. La popularidad SEO de un sitio web se basa principalmente en la creación de contenido original y de calidad, que hable del servicio, producto o empresa desde una perspectiva publicitaria, promocional y/o comercial.

El linkbuilding permite afianzar la autoridad de una marca. Consiste en hallar en otros portales enlaces que lleven a los usuarios a tu web. Sin embargo, el posicionamiento o PageRank sube si el sitio es enlazado desde portales de calidad, factor con mayor importancia que la cantidad. Aparecer en páginas relevantes hará que la marca también transmita valor.

Son muchísimas las estrategias de linkbuilding que se pueden aplicar para conseguir ser enlazado en blogs o en medios de comunicación especializados en la temática. Actualmente, existe un compañero ideal para lograr una gran difusión: las redes sociales. Con ellas, aumentar el alcance del contenido generado en la web es sumamente sencillo, solo se debe generar material de menor volumen que se considere ideales para impulsar tu marca mediante social media.

Para conseguir un posicionamiento correcto, se debe establecer una fuerte estrategia SEO, capaz de abarcar los temas y usuarios de interés. La web debe estar 100% optimizada y ofrecer siempre contenido de calidad.

Una serie de consejos finales para lograr el éxito abarca: evitar el contenido duplicado, enfocarse en la originalidad y diferenciarse de la competencia. Crear un listado de palabras claves que ayuden a identificar tu negocio, que tengan un gran número de búsquedas y que sean relevantes para que el potencial cliente visite la página y se quede en ella. Usar las redes sociales con inteligencia para dar a conocer tu marca, no la sobrecargues de contenido, es mejor la calidad antes que la cantidad.

 

Alejandro Betancourt

Cómo mejorar el buscador interno de tu eCommerce con Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial (IA) es el término utilizado para describir a las máquinas o tecnologías con capacidad de aprender o actuar por lógica. Para lograrlo, esta rama de la informática desarrolla sistemas cuya inteligencia emula en parte a la humana, entre ellos están el procesamiento del lenguaje natural (NLP), el reconocimiento facial y el de voz, la biometría o el machine learning.

Este último, conocido en español como aprendizaje automático, permite analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones, entender comportamientos y usar esa información para así generar predicciones y sugerencias que ayuden en a automatizar decisiones y simplificar procesos.

Y en el mundo de las compras en línea se producen muchos, muchos datos. Lo importante es saber cómo usar toda esa información disponible para ofrecer la mejor experiencia posible a los consumidores y aumentar las ventas.

Una alternativa para lograrlo es la implementación de un buscador interno con inteligencia artificial en tu tienda virtual, justo lo que ampliaremos a continuación.

Buscador interno con inteligencia artificial. ¿Qué significa?

Es mucho lo que han cambiado las ventas digitales desde que comenzaron hasta ahora, no solo en el entorno comercial, sino también a nivel tecnológico, factor que siempre ha marcado su evolución. El uso de la inteligencia artificial en el eCommerce es la más reciente transformación de este sector a nuestra entera disposición.

Los buscadores internos con IA sirven para optimizar los resultados que se muestran a tus potenciales clientes en cada visita, aprendiendo las preferencias de los usuarios - incluso sin registrarse o iniciar sesión, y sin poner en riesgo su privacidad - y usarlas para mejorar la experiencia de la próxima visita con sugerencias relevantes a sus gustos.

Esta herramienta es de gran valor en la actualidad, ya que los consumidores de hoy quieren hallar todo en la web, al instante y al mejor precio. Sin importar lo que inviertas en marketing, si a los clientes que entren en tu tienda encuentran complicado hallar lo que buscan o no lo encuentran en la primera página de resultados, estarás perdiendo potenciales clientes y ventas.

¿Cómo funciona el buscador interno con inteligencia artificial?

El funcionamiento de un buscador inteligente se puede resumir en los tres pasos siguientes.

1. Registro. Desde el momento en que el cliente ingresa a tu web, bien sea para realizar un par de búsquedas, dar un vistazo o comprar, toda la información sobre su visita queda registrada bajo un número de identificación o seguimiento. De esta manera, se puede construir el perfil del visitante y cuando vuelva a ingresar, el portal recordará al visitante y sus preferencias.
2. Análisis. Como tú buscador es muy inteligente, estudiará el comportamiento de la última visita. Esto le permitirá recordar las categorías buscadas, cuáles fueron los productos o fotos de su interés y guardar esta información para uso futuro.
3. Conclusión. Con cada nueva visita se mostrarán las respuestas más relevantes según la información obtenida del paseo anterior. El buscador con inteligencia artificial permitirá además que las nuevas búsquedas encajen con el estilo que el cliente haya demostrado previamente, mejorando su experiencia mediante la personalización de resultados. Esto aumenta significativamente las posibilidades de compra.

Ventajas de aplicar la inteligencia artificial al buscador de tu eCommerce

La verdad es que su uso no trae más que ventajas. Pero podemos ilustrar algunas de la siguiente manera:

• Opera en tiempo real. La personalización de la experiencia comienza desde el primer uso del buscador, adaptándose al perfil del usuario sin siquiera ingresar solicitar información alguna.
• Respeto a la privacidad. No es necesario el uso de información personal para mejorar la visita de tus potenciales clientes ya que a cada una se le asigna un número de identificación de forma anónima. Una experiencia personalizada y segura.
• Ahorra tiempo. La implementación de un buscador con inteligencia artificial le ayudará a tus visitantes a ahorrar tiempo desde que comienzan su viaje a través de tu tienda virtual. Al comenzar a escribir el nombre del artículo que buscan, aparecerán palabras sugeridas para terminar la frase. A esta función se le conoce como autocompletado y muestra posibles combinaciones en base a lo que el cliente haya buscado anteriormente y a lo que tengas para ofrecerle.
• Ofrece nuevas ideas. Las sugerencias del autocompletado ayudan además a que el usuario llegue a resultados o categorías que puedan llamar su atención. Esto favorece la conversión, sobre todo si los mismos van acompañados de imágenes, triplicando las posibilidades de compra según el experto en este área, PrestaShop.
• Consigue más conversiones. Evidentemente, la atención personalizada junto a la posibilidad de hallar lo que busca en breve le suma muchos puntos a la forma en la que los usuarios perciben a la tienda, por lo que es muy probable que pasen de solo visitantes a clientes.
• Mayor satisfacción al cliente. Una atención personalizada genera gran satisfacción en las compras físicas, factor que ha podido trasladarse a las compras virtuales gracias a la IA. Sobre este punto, el portal PuroMarketing señala lo siguiente:

La inteligencia artificial es la tecnología que más impactará al eCommerce. Se estima que en 2023 la mayoría de las organizaciones que usen y a para el comercio digital lograrán al menos un 25% de mejora en la satisfacción al cliente en los ingresos o en la reducción de costes

Cada cliente busca un producto distinto y más aún, tiene preferencias distintas en cuanto a marcas, colores, modelos y precios. Contar con herramientas que te ayuden a entender a cada usuario te dará un resultado soñado para cualquier eCommerce, qué es: trato personalizado, clientes satisfechos y mayor fidelización.

Alejandro Betancourt

El impacto del COVID-19 en consumidores y emprendedores

La peculiaridad de la época que vivimos actualmente ha forzado la adaptación a cambios tanto en los patrones de consumo, como en las actividades comerciales e industriales. Uno de ellos, tal y como hemos señalado anteriormente es en el eCommerce, que ha visto una buena oportunidad en medio de esta tormenta.

Son muchos los usuarios que por primera vez se han atrevido a comprar en línea en este periodo. Y es que las tiendas virtuales han sido una herramienta de gran apoyo para mantener el distanciamiento social y el confinamiento sin dejar de adquirir lo que se quiera. Por eso, se prevé que uno de los efectos positivos al superar la crisis del COVID-19 sea un crecimiento de más del 20% del comercio electrónico.

También se espera que los meses de verano marquen la transición de vuelta hacia la regularidad, que será muy distinta a la vivida antes de la pandemia. Y en esta nueva normalidad será necesario desarrollar estrategias que se adapten a las nuevas necesidades de cada sector y a los nuevos consumidores. Comparto reflexiones sobre esto y otras consideraciones a continuación:

Cómo es el nuevo consumidor post pandemia

Se ha podido evidenciar un cambio en el comportamiento del consumidor. La movilidad reducida, las restricciones para salidas y compras no esenciales, el favorecimiento del teletrabajo y demás estrategias de control implementadas desde el establecimiento del estado de alarma ha marcado un aumento estimado del 30% en los compradores en línea.

En líneas generales, estos han mostrado un perfil diferente desde entonces, pudiendo describirse ahora como compradores:

• Más digitales. Al no tener más reparo que comprar en línea, finalmente quienes se abstenían a hacerlo han roto la barrera, acudiendo mediante redes sociales o páginas web a supermercados, cadenas de comida, mercados minoristas o bares con entregas a domicilio.
• Menos superficiales a la hora de vestir. El impacto de la comodidad y el tiempo en casa se hace ver en la nueva forma de vestir. El teletrabajo prolongado también ha flexibilizado las preferencias de los atuendos para la oficina, dando más prioridad al confort. Factor que han sabido aprovechar muchas marcas lanzando líneas prácticas, modernas y económicas para estos tiempos.
• Mas confiados en las grandes marcas. Los líderes del mercado han sabido aprovechar su solidez en estos tiempos proyectando una imagen de apoyo, responsable y comprometida que ha sabido captar la atención, haciendo que sus clientes se sientan seguros y confiados de adquirir lo que promocionan.
• Más solidarios. También se muestra recíprocos con quienes ayudaron y siguen ayudando en los tiempos difíciles, con las marcas en las que el trabajo presencial tuvo que continuar a pesar de los riesgos para ofrecer productos y servicios vitales, así como con quienes cuyas labores hacían de la espera y la distancia algo mas llevadero.

Cómo será el futuro de los negocios tras un año del COVID-19

En nuestro artículo anterior sobre el futuro del eCommerce tras la crisis del coronavirus apuntabamos a la digitalización como medida clave para la expansión o supervivencia de muchas empresas. El Observatorio del Emprendimiento de España, también conocido como Red GEM España, presentó recientemente un informe gráfico titulado: Situación del emprendimiento en España ante la crisis del COVID-19: Análisis y recomendaciones, donde explica el efecto de la pandemia en este sector con datos obtenidos al encuestar a más de 4.000 emprendedores a finales de abril de 2020. Hay varios puntos de este estudio que me han parecido interesante compartir:

Sobre el comienzo de esta dura travesía concluye lo siguiente:

“Paralización” (en el 40% de la actividad empresarial) e “incertidumbre” (58% de las empresas manifiestan este hecho) son los adjetivos que podrían resumir estos primeros 50 días de la crisis del COVID-19; aspectos que han llevado a que “mantener el empleo y sobrevivir a esta situación” sean las preocupaciones más importantes de los emprendedores españoles.

Una inquietud evidente y justificada ha sido la primera respuesta de la mayoría. Sin embargo, el estudio también señala que la capacidad del español para identificar oportunidades junto a su enfoque dinámico e innovador marcará el camino para un próspero futuro. Todo dependerá de su capacidad para reactivar la actividad y realizar las transformaciones necesarias.

Las encuestas reflejan que, a un año del comienzo de esta crisis, el panorama será el siguiente:

• Reducción de personal. Las empresas que han tenido que cerrar temporalmente indican que es muy probable que tengan que hacer recortes de personal (43%). Por otro lado, un 20% de aquellas que han podido mantener operaciones ya sea de forma regular o mediante el trabajo remoto consideran que es necesario ajustar el número de trabajadores.
• Expansión del negocio. Las compañías que han visto en el teletrabajo una opción para continuar sus labores en estos tiempos muestran amplias probabilidades de expansión en el futuro próximo mediante el lanzamiento de nuevos productos y servicios (58%) y la búsqueda de nuevos clientes (57%).
• Solicitud de ayudas y subvenciones. Tanto las empresas que han tenido que cerrar por lo momentos (mas de 50%) como las que siguen operando (46%) planean solicitar subvenciones.
• Cambios de actividad / traspasos / cierres. Por fortuna, los porcentajes con estas consideraciones son bastante bajos. A pesar de las dificultades, solo un 11% de las empresas en cierre temporal cree tener la necesidad de cambiar de actividad y un 15% cerrará permanentemente o traspasará su negocio. En el caso de las empresas que teletrabajan, estas probabilidades no alcanzan el 5%.

Estrategias para implementar desde ya en tu eCommerce o D2C

El COVID-19 ha afectado a empresas de todos los sectores y tamaños, siendo las más pequeñas y recientes las más dolidas. Recortes salariales, desempleo e incertidumbre han estado a la orden del día desde el establecimiento del estado de alarma el pasado mes de marzo.

La clave está en tratar esta y cualquier otra situación, por difícil que sea, como algo temporal y pasajero, de lo cual se puede aprender mucho, sacar provecho e impulsar cambios positivos que garanticen la buena operatividad de su negocio.

Estas son algunas recomendaciones que a nivel empresarial pueden servir para enfrentar y superar los duros momentos que seguimos atravesando:

• Reconstruir su modelo de negocio según las nuevas oportunidades. Darle a cada nueva necesidad una nueva solución, asegurando a su vez la continuidad de las estrategias innovadoras que han surgido y funcionado durante este tiempo. El informe de Red GEM España sugiere trabajar en las siguientes categorías, sin olvidar incluir los objetivos y prioridades de crecimiento sostenible:

• Creación de redes de colaboración
• Servicios digitales innovadores
• Servicios y experiencias online
• Herramientas de trabajo colaborativo
• Migración de servicios minoristas offline-online
• Trabajo y educación remota
• Emprendimiento social innovador

• Digitalización de las empresas. La crisis ha hecho notoria la necesidad de digitalización para enfrentar cualquier reto, aprovechar oportunidades y garantizar la escalabilidad de cualquier negocio. Fomentar el desarrollo de infraestructuras y formación en tecnologías que permitan este avance se ha vuelto una necesidad urgente. De hecho, tal y como hemos señalado anteriormente, el estado propone medidas de financiamiento para asegurar la continuidad del teletrabajo en el corto y mediano plazo. Por otro lado, quienes ya están dentro del marco digital, deben continuar su progreso con la migración de las plataformas de eCommerce a cloud para evitar los posibles problemas de rendimiento por el aumento del tráfico web, que es cada día más visible.
• Vigilar a nuestra competencia. La capacidad de adaptación es clave en tiempos de crisis, nuestra competencia puede ser una fuente de inspiración para la implementación constante de mejoras en nuestros propios negocios y para asegurar que no se quedan atrás. En el artículo ¿Que tienen en común los sitios con mas ventas en eCommerce? se detallan varias claves de éxito en eCommerce. Adicionalmente, Internet nos permite comprobar la oferta de la competencia en nuestro sector de manera sencilla, es importante planificar como adaptarnos y mejorar nuestra oferta o diferenciarnos con innovaciones y servicios propios.
• Nuevas fórmulas de financiación. Además de los métodos tradicionales ofrecidos por la banca privada o las administraciones públicas, hay que fomentar el uso de nuevas prácticas de financiación como: crowdfunding, bonos anticipados de consumo, contratos de impacto social, entre otros. De igual manera, se puede recurrir a métodos de coinversión con otros agentes como: redes de business angels y capital riesgo, híbridos de compra pública de innovación o nuevas modalidades de incentivos a la innovación. Así se abre un amplio abanico de opciones de apoyo financiero que se adapten a las diferentes circunstancias, necesidades y tamaños de las empresas afectadas.
• Re-emprendimiento y nuevas sinergias. Para lograr una recuperación satisfactoria, será necesario el aporte de más personas innovadoras, organizadas y dispuestas a colaborar con ideas frescas en el entorno del emprendimiento. La actual crisis ha dejado de manifiesto que el sector académico tiene gran capacidad para ofrecer excelentes soluciones dentro del ámbito productivo. Fomentar la creación de sociedades entre emprendedores, corporaciones, academia y estado será clave para reinventarse y resurgir con nuevos modelos de negocio.

Estamos inmersos en una era de cambio en la que toca trabajar de forma inteligente para conseguir adaptar nuestras empresas de la mejor manera posible. Conocer y entender el comportamiento del nuevo consumidor ayuda tanto a grandes marcas como a pequeños emprendedores a saber cómo conectarse con sus necesidades, motivaciones o aspiraciones, y así ofrecer las soluciones que demanda, con un nivel de servicio superior.

Alejandro Betancourt

Ventajas y costo del teletrabajo para el trabajador y para la empresa

El trabajo desde casa ya era una realidad bastante funcional para algunas empresas, pero la actual situación sanitaria ha forzado la implementación del teletrabajo en un panorama en el que las alternativas eran esta migración o la suspensión de actividades.

Sin embargo, hay varios temas que no han quedado esclarecidos del todo debido a la velocidad de implementación del cambio. Las alteraciones en las facturas de los servicios de telefonía, internet y electricidad han hecho que en algunos casos surjan ciertas dudas sobre la conveniencia de esta modalidad de trabajo.

Hoy hablemos de la realidad a nivel de costos que implica la migración del trabajo de la oficina a la casa tanto para empresas como para trabajadores.

¿El empleado está asumiendo gastos que no le corresponden?

El gran disparador de esta duda ha sido la factura de luz. ¿Qué ha cambiado en realidad? ¿Cuánto le cuesta a un empleado trabajar desde casa?

Dadas las circunstancias actuales, en muchos casos se usó el teletrabajo como una solución efectiva para mantener en la medida de lo posible la operatividad de las empresas. Hay equipos y servicios que son vitales para poder trabajar desde casa, entre ellos: teléfono móvil, ordenador o portátil, conexión a internet, línea telefónica y energía eléctrica.

Como norma, los empleados cuentan con todo esto en sus puestos de trabajo, además del espacio físico adecuado. Ante esta eventualidad, algunas empresas se han encargado de proporcionar un sistema completo para trabajar a distancia, no solo el equipamiento necesario, sino que además reconocen y compensan a los trabajadores por los costos de los servicios utilizados.

Pero en algunos casos, los trabajadores hacen uso de sus propios medios para garantizar el cumplimiento de sus actividades laborales. Y aunque reciban ordenador, móvil y línea corporativa en casa, las facturas de la luz corren de su cuenta.

Las proyecciones de Selectra publicadas por ABC señalan que, al teletrabajar, comer en casa y usar mas los equipos electrónicos, la factura de la electricidad debía subir unos 26 euros en un hogar promedio de 4 personas (pareja con dos hijos). Esto implica un aumento del 50% en el recibo para las mismas fechas. Sin embargo, aclaran que el uso de un ordenador portátil sube el importe facturado en unos tres euros al mes.

Además, el portal El Independiente comenta que parte del aumento del consumo de la electricidad que se está registrando en los hogares se verá compensado por el bajo precio que registra actualmente el servicio eléctrico, de acuerdo a declaraciones de varias fuentes del sector eléctrico.

Trabajo remoto: ¿un gasto o un ahorro para el empleado?

Sobre este punto, el portal El Observador comenta las impresiones del fundador de Jobing, una consultora de teletrabajo argentina. El hombre afirma que al comparar los costos en tiempo y dinero que suponen la alimentación, el transporte y la ropa para ir a trabajar diariamente con el aumento en las facturas de electricidad, climatización o telefonía en la estructura de costos domésticos, el empleado sale ganando a nivel económico y por mucho.  

¿Realmente las empresas ahorran cuando sus empleados trabajan desde casa?

Hay que tener en cuenta dos factores importantes:

La primera es sobre los gastos de oficina, que son bastante relativos. En el área de trabajo, la climatización puede representar hasta el 50% del consumo energético total, seguido por la iluminación con un 25%, los equipos de trabajo con un 15% y finalmente los ascensores con un 10%.

En oficinas en las que toda la plantilla realiza el trabajo desde casa, se pueden reducir casi en su totalidad estos costos a excepción de los gastos fijos. Sin embargo, en las grandes empresas en las que parte del equipo ha debido trabajar de manera presencial, el acondicionamiento y la iluminación general se sigue usando como de costumbre.

El segundo factor sería los gastos que supone para la empresa equipar la oficina en casa de cada trabajador con las herramientas tecnológicas que necesiten. Pero, estos podrían considerarse como una inversión a medio plazo.

La actual crisis ha puesto de manifiesto los beneficios de la modalidad del trabajo no presencial, en aquellos puestos en los que resulta posible. Tanto el gobierno como las compañías ahora comprenden que es fundamental asegurar que estas últimas estén preparadas para actuar en un entorno digital.

En el Real Decreto-ley 8/2020 se proponen medidas para garantizar la continuidad del teletrabajo en el corto y medio plazo, entre ellas:

El Estado apoyará financieramente, mediante la financiación del Instituto de Crédito Oficial ICO para las PYMES la compra y leasing de equipamiento y servicios para la digitalización de la PYME y las soluciones de teletrabajo, movilizando en los próximos dos años más de 200 millones de euros

Recomendaciones para que teletrabajar beneficie a ambas partes

No solo ahora, sino que probablemente en adelante, el trabajo no presencial cobrará fuerza en más puestos de trabajo. Si se establecen las condiciones, empresa y empleado pueden resultar muy favorecidos.

Entre las ventajas de esta modalidad se aprecia una menor inversión en instalaciones y su acondicionamiento, la posibilidad de trabajar y contratar talento sin fronteras, y a su vez de retener a los mejores empleados.

Profesiones u oficios en los que se recomienda el teletrabajo

Si bien el trabajo no presencial no es factible en todos los puestos, he aquí algunas de las plazas en las que mejor resulta:

• Marketing digital. La analítica web o gestión de redes sociales, por ejemplo, se puede llevar a cabo desde cualquier locación.
• Contabilidad. Ya no es necesario que el contable esté cada día en la empresa, incluso es muy común el outsourcing de autónomos para esta área.
• Redacción y traducción. El manejo de contenido de entretenimiento, investigación, noticias, publicitario, blogs y demás ya se hace mayormente desde casa hoy en día.
• Diseño, en muchos campos: de interiores, de páginas web, gráfico, de modas, entre otros.
• Atención al cliente. En la actualidad, el número de teléfono de la empresa no está atado ni al equipo telefónico ni a una ubicación geográfica. Este servicio se puede ofrecer desde y hacia cualquier parte del mundo mediante outsourcing por llamadas, chats y correos.
• Asistencia virtual. Atender correos, llamadas y muchas otras tareas sencillas pero que demandan tiempo. Secretarias y asistentes pueden hacer un trabajo fantástico desde casa y así, hacer más ligera la carga del empleador durante media jornada o a tiempo completo.
• Docencia. No solo hablamos de profesores titulados enseñando a sus alumnos, aquí también se incluye la impartición de cursos profesionales, clases particulares y sesiones de actividad física dictadas con material en línea o videoconferencias, por ejemplo.

Consejos para no afectar el consumo eléctrico al trabajar en casa

Realizar ajustes tanto en los hábitos como en el área de trabajo permitirá conseguir una considerable disminución de consumo energético y, en consecuencia, un ahorro económico. Alternativas muy favorables y sencillas de implementar que benefician mayormente a aquellos trabajadores a los que no se les están reconociendo estas facturas y a quienes trabajan de forma autónoma. Entre ellos:

• A ser posible, utiliza un ordenador portátil en lugar de uno de escritorio.
• Elegir para la oficina en el hogar un espacio con iluminación natural suficiente y una temperatura adecuada para garantizar comodidad, rendimiento y a su vez, usar menos luz artificial.
• Identificar las franjas horarias en las que la tarifa es más económica puede ayudar a ajustar los horarios de ocio y productividad.
• La planificación y organización de la jornada laboral en casa es fundamental para no extender el horario de trabajo y el consumo energético más de lo necesario.

El trabajo remoto es una maravillosa apuesta para pequeñas y medianas empresas cuando se hace de mutuo acuerdo y se toman en cuenta las consideraciones descritas anteriormente.

Lo abrupto de esta migración ha generado en algunos casos incomodidades tanto para el empresario como para el trabajador. Sin embargo, y como hemos podido ver aquí, a pesar de estarse llevando a cabo dentro de la excepcionalidad actual, permite mantener al equipo en activo y productivo en sus puestos de trabajo sin verse afectados económicamente y garantizar la operatividad del negocio para el cual trabajan.

Alejandro Betancourt

6 consejos para dar una videoconferencia online con éxito

El repentino auge del teletrabajo ha hecho que las reuniones laborales, conferencias e incluso entrevistas en línea formen parte de la nueva rutina tanto si nos gusta o si estamos preparados como si no. Ahora, incluso se hacen encuentros virtuales para mantener la motivación y dinámica del equipo de trabajo.

Otro factor que ha influido en el repunte de esta forma de comunicación es su uso para la impartición de conocimientos en cualquier área imaginable. Lucrarse mediante videocursos en línea también es una excelente manera de emprender. Pero saber cómo transmitir tus conocimientos a través de la pantalla puede ser el mayor desafío de tu nuevo negocio.

Para muchos, hacer uso de esta estrategia no ha sido fácil: la cámara puede desatar el miedo escénico, algunos sienten que es más difícil que su mensaje traspase la pantalla. Pero toca aprender y hacer de esto parte de la nueva normalidad para que el trabajo remoto de tan buenos frutos como el trabajo presencial.  

Para hoy hemos compilado una serie de consejos que ayudarán a lograr una mayor preparación antes de sentarse frente a la cámara:

1.      Organizar el contenido

En una videoconferencia no se debe de improvisar. Por eso, el contenido se debe preparar minuciosamente procurando cubrir todos los aspectos deseados. Se recomienda estructurar puntos cortos y específicos según el alcance del tema, explicados de manera clara y sencilla. Estima los tiempos que te lleva cumplir cada uno y verifica que cumplan con la duración estipulada para el evento.

Además de tu discurso, debes preparar presentaciones o documentos que ayuden a esclarecer y visualizar lo que quieres decir. Usa tu ingenio para buscar herramientas que te permitan cruzar la frontera virtual: optar por más imágenes y gráficos antes que texto sirve de estímulo sensorial para captar y retener la atención de los participantes, y a su vez, mejora la comprensión del mensaje.

2.      Conexión con la audiencia

Según señala el portal El Observador, para lograr que el mensaje traspase la pantalla y ganar la atención de los asistentes durante toda la charla debes esforzarte en crear una conexión emocional.

Para esto, es necesario aportar un toque de espontaneidad: un trato amigable, sin lenguaje rebuscado, y fomentar la participación de los asistentes mediante preguntas fuera de guion para que se sientan involucrados. Esto, siempre y cuando no se pierda el orden ni se afecte el timing.

La estrategia del storytelling también es de gran ayuda para generar empatía. Consiste en narrar una vivencia personal que haga que los oyentes se sientan identificados con el tema. Esto no se hace de manera improvisada, sino que forma parte de la estructura de la videoconferencia.

3.      Control de tiempo

Es importante planificar el contenido de la reunión en base al propósito de la misma y la cantidad de asistentes. Ser directo, ir al grano y hacerlo de forma amigable y amena puede ser todo un desafío para quienes acostumbran a darle muchas vueltas al asunto. Pero insistimos, todo es cuestión de organización. En cuanto a los tiempos podemos sugerir las siguientes duraciones:

• 15 a 30 minutos en discusiones entre dos personas.
• 30 a 45 minutos en reuniones de equipo.
• 60 a 90 minutos para conferencias.

cuando hay varios exponentes, un tiempo de 45 minutos de charla y máximo 15 para preguntas y respuestas es lo común. Por cierto, se aconseja que si es posible, las preguntas sean enviadas antes del evento para que se pueda preparar una respuesta adecuada que eduque a todo el grupo.

Además, se deben coordinar descansos entre un conferencista y otro. Al igual que en un evento presencial, los asistentes necesitarán comer algo, ir al baño o estirarse un poco antes de seguir. No es recomendable organizar eventos de más de 2 horas, así que es mejor hacer agendas semanales, por ejemplo, que saturar todo un día con presentaciones en línea.

Fomenta la participación de la audiencia cada cierto tiempo, ya sea de manera espontánea o a través de preguntas según el tipo de reunión para mantenerla despierta y atenta.

4.      Elige un buen fondo

Por tonto que pueda parecer, el fondo es un elemento de gran importancia. Y es que, si usas uno cargado de elementos acabará por robarse la atención. Sabemos que algunos oradores gustan de presumir la decoración de su hogar, pero en los casos en los que se quiere que los asistentes realmente se concentren en el discurso, lo más aconsejable es usar de fondo una pared de color claro o blanco, con la menor cantidad de objetos posible. De esta manera, el foco serás tú.

5.      Calidad del internet

Este es otro factor delicado a la hora de elegir la habitación del hogar en la que se llevará a cabo la reunión en línea. Asegúrate de estar dentro del alcance y lo más cerca posible del dispositivo Wi-Fi o repetidor para evitar fallas de conexión. De igual manera, revisa que tu internet funcione correctamente unos minutos antes de iniciar el evento. Si la comunicación con el router no es buena ,podría no haber suficiente ancho de banda para transmitir una buena señal de vídeo o audio.

6.      Vestimenta apropiada

No porque el formato de presentación sea virtual y desde el hogar significa que sea buena idea usar tu ropa cómoda de casa.  Vístete para la ocasión, y no solo de la cintura para arriba. Puede surgir algún inconveniente técnico o domestico que requiera que te levantes para atenderlo. Al igual que el fondo, la ropa que elijas no debe distraer a la audiencia. Es un evento laboral, así que puedes elegir entre algunos de los atuendos que sueles usar en la oficina.

7.      Haz una revisión técnica:

Con antelación, revisa que todos los elementos técnicos para que llegado el momento funcionen de maravilla. Te sugerimos hacer lo siguiente:

• Descarga en tu ordenador el software que se utilizará para la conferencia. Si ya lo tenías, revisa que no requiera actualizaciones. Comúnmente, estos te permiten realizar pruebas de imagen y sonido e incluso, grabar un pequeño video para que puedas visualizar cómo serás visto por los demás. Dicha prueba de sonido te ayudará a darte cuenta de que, a diferencia de las conferencias presenciales, no es necesario subir el tono de voz. Tu volumen natural funciona perfectamente.
• Chequear la cámara con anterioridad te ayudará a seleccionar la mejor zona de tu hogar para montar tu videoconferencia. Además, te permitirá notar si hace falta agregar iluminación adicional para una imagen mas clara y nítida.
• Lo más adecuado es utilizar auriculares con micrófono (como los audífonos manos libres que traen los móviles). La amplitud del micrófono del portátil podría captar algún ruido de fondo de la casa, mientras que el de los manos libres se concentrará en tu voz.
• Sabemos lo cómodo que puede ser una videollamada desde el móvil, pero cuando de videoconferencias laborales se trata, se recomienda utilizar el ordenador o la portátil, ya que es muy probable que se compartan pantallas y debes poder verlas tal y como se transmiten y a buen tamaño.
• Lo más probable es que compartas tu pantalla y muestres material que apoye tu presentación, así que tomate tu tiempo para revisar todos los documentos que planees utilizar, que no tengan errores ortográficos, que se reproduzcan sin problema y que sigan la secuencia planeada.

Personalmente, creo que por mucho que ayuden todas estas soluciones virtuales a mantener la comunicación del equipo, para quien está acostumbrado al trato en persona nunca será lo mismo. Pero es innegable que han llegado para quedarse. Así que lo mejor que se puede hacer es aprender a usarlas de la mejor manera posible para aprovechar su potencial y sacarles el máximo provecho.

Alejandro Betancourt

Ideas de negocios en auge en España en 2020

Siempre se puede sacar algo positivo, hasta en los tiempos más difíciles.

Y en la actualidad, si bien la pandemia le ha dado un duro golpe a la economía, también aclara el panorama empresarial, mostrando que hay modelos de negocio capaces de sobrevivir las más duras adversidades y algunos han conseguido crecer muy notablemente.

Si buscas ideas en auge para abrir un comercio fructífero y sostenible en el tiempo, ya sea físico o virtual, hemos compilado dentro de las siguientes categorías varias opciones con los motivos y características más destacables detrás de su éxito:

Comercio electrónico

La tendencia de la venta en línea lleva años creciendo y los márgenes de facturación son cada vez mayores. 

Los motivos que hacen que vender por internet sea cada día más factible para todos incluyen:

• Poder vender en línea así tengas o no una tienda física.
• Poder comercializar productos terminados, servicios o contenido.
• Al tener que invertir en menos recursos para vender, se pueden ofrecer productos a un precio más atractivo y aumentar las ventas.
• Gracias al comercio electrónico se pueden superar barreras geográficas con gran facilidad.
• Con la integración de las redes sociales y el móvil mejora la posibilidad de llegar a más compradores.
• Cada vez se le hace más fácil al cliente pagar por lo que compra al ofrecer una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas prepagadas o fondos de monederos electrónicos.

Otra vuelta que le podemos dar a esta categoría es la creación de tiendas en línea. En momentos como el presente, este servicio ha de ser bien solicitado a juzgar por el crecimiento del e-commerce. De hecho, como citamos en nuestro artículo anterior, desde la segunda quincena de marzo este sector ha registrado una evolución histórica de hasta 180% y un promedio de gasto en compras online que pasó de 47 a 95 euros.

Servicios a domicilio

Siguiendo la línea anterior, el comercio electrónico se ha vuelto también una ventana para que tanto autónomos como empresas expongan todo tipo de servicios a domicilio. Aquí hay tres ramas muy destacables:

• Estética. Gracias a las redes y al internet, los secretos de belleza ya no son tan secretos, exponiendo técnicas, tratamientos y entrenamientos que dejan a muchos deseosos de disfrutar de sus beneficios. Y es que se puede generalizar el deseo de un aspecto físico impecable e incluso, envidiable. Por eso, se abren cada vez más centros estéticos, gimnasios o spas en las calles. Pero así como hay muchos clientes que quieren invertir tiempo y esfuerzo en su apariencia, una buena parte de ellos pretende que todo suceda por arte de magia. Hay muchos de estos servicios que se pueden ofrecer cómodamente en la casa del cliente, entre ellos: masajes, extensiones de pestañas, peinados maquillaje, uñas o peluquería.

• Hacer la compra ya no tiene por qué ser una tarea frecuente que consuma tiempo. Es muy común ver distintas plataformas que se ofrecen a gestionar por el cliente su lista del mercado, escogiendo vegetales, frutas, empacados, carnes, y cualquier producto en disponible. Luego verifican el pedido y lo llevan a la puerta de su casa. La actual pandemia ha hecho que estos negocios proliferen y que aumente la base de clientes potenciales que ya se vieron forzados a probarlo por la cuarentena.
• Lavado de auto. Hacer cola o esperar en el café del lavado de coches paso de ser una necesidad a una opción. Y es que ahora se puede solicitar el lavado de coche a domicilio. Una vez limpio incluso se puede entregar donde y cuando se indique. ¡Excelentes noticias!

Comida

Parece una idea cliché, que ya hay demasiadas tiendas de comida, cafés, restaurantes  y similares en el mercado. Pero la verdad es que sin comida no se vive. Es la combinación perfecta entre necesidad, cultura y placer. Y en momentos de crisis, el sector alimentos es el único que no deja de vender.

Una propuesta bien concebida, que aporte valor o se diferencie de sus competidores siempre contará con la aceptación del público en la cotidianidad y podrá sobrevivir a los momentos más duros.

Restaurantes especializados

Una mayor preocupación por el medio ambiente, por preservar la vida animal, por cuidar de nuestro cuerpo y beneficiarlo con el consumo de alimentos que realmente le aporten lo que necesita. Esto ha fomentado en los últimos años el crecimiento de una conducta más consciente entre los consumidores.

Se ha generado un nuevo tipo de cliente que lee los ingredientes en menús y etiquetas, buscando identificar en ellas características que respeten sus necesidades alimenticias. Quienes se mueven en esta misma línea de valores tienen una excelente oportunidad de negocio frente a sus ojos.

No solo se trata de negocios que vendan ingredientes sustitutos y snacks saludables, o de limitar al consumidor a la bendita ensalada. Algunas opciones en esta categoría incluyen:

• Restaurantes con alternativas saludables a la comida chatarra como hamburguesas de soja o tacos vegetarianos, por ejemplo.
• Un camión de comida saludable y apetecible para acercar aún más esas propuestas tanto a quienes siguen regímenes alimenticios como a quienes no.
• Postres especializados libres de culpas para llevar o disfrutar en el lugar: sin gluten, sin azúcar, sin lácteos, sin huevo, sin harinas, keto... Parece imposible, pero hay muchas personas con talento que ofrecen estas deliciosas alternativas para que nadie se prive de un dulce.

Big data

No solo se trata de almacenar números. La importancia del big data radica en la interpretación de estos datos relevantes transformándolos en respuestas a determinadas preguntas sobre los clientes o el mercado, o en ideas que se puedan monetizar. La información es poder.

Esta habilidad se ha vuelto imprescindible para muchísimas empresas, comúnmente en el sector  bancario, hospitalario, salud y comercio, buscando mejorar procesos de toma de decisiones y predecir situaciones futuras.

Según el informe realizado por InfoJobs sobre el Estado del mercado laboral en España: 

• El Big Data sigue siendo una apuesta sólida para aumentar las fuentes de ingresos de las compañías, consolidar sus estrategias de personalización y fidelización de los clientes e impulsar su transformación digital. 

• En los últimos años, la proliferación de dispositivos móviles, sensores inalámbricos y cámaras de información ha ampliado y diversificado de manera significativa la información que las empresas e instituciones guardan sobre consumidores, clientes o pacientes.

También sostiene que en España se solicitaron 6.413 profesionales de big data en 2018, mostrando esta profesión un aumento de 17% sobre el año anterior. Estos trabajadores devengan un salario bruto promedio de 39.730 euros. Un negocio bastante atractivo.

Clases online

En algunas de sus formas, compartir tus conocimientos, habilidades o estrategias en línea puede ir muy de la mano del modelo de negocio anterior, ya que en esta categoría agrupamos:

E-learning

El e-learning no para de crecer por ser la favorita de los emprendedores individuales. Lo que a ti se te da de manera simple y natural, a muchos no. Y es allí donde radica la variedad de conocimientos que se comparten hoy día en internet.

De hecho, mientras más puntual sea la habilidad, mayor probabilidad de éxito tendrá por la falta de competencia. Y siempre hay alguien que necesita lo que tienes para ofrecer.

Entrenador online

Aquí están quienes comparten y venden sus propias rutinas de entrenamiento físico: entrenadores personales, gimnasios virtuales, talleres de yoga o de cualquier otra disciplina. Verdaderas alternativas al tradicional centro de fitness.

Infoproductos para terceros

Entiéndase como infoproducto todo aquel bien que se distribuye a través de la web: ebooks, podcasts, cursos online, manuales… la verdad es que cada vez surgen más y más tipos de infoproductos que han vuelto de este modelo de negocio uno altamente escalable. Tanto así, que incluso encontramos ahora empresas encargadas de producir contenido de mayor calidad, lanzándolo al mercado junto a una buena estrategia de ventas, asegurando alta rentabilidad.

La lista anterior no pretende ni mucho menos ser exhaustiva. Estas propuestas de negocio no son ni mucho menos las únicas válidas o rentables; pueden servir como ideas para considerar por quienes quieran comenzar a emprender en 2020 o los que consideren expandir o cambiar su negocio actual.

Predecir con exactitud lo que depara el futuro es imposible. Al montar un negocio podemos realizar planes de negocio, pero el resultado final es siempre una incógnita, no obstante, considero que es fundamental para quienes buscan montar un negocio que se haga no solo en base al objetivo de aprovechar un momento de auge, sino que además se cuente con un plan para generar ingresos y adaptarse a lo largo del tiempo.

Lo más importante es dedicarse a algo no solo por el posible rendimiento económico que pueda producir, sino por el valor que pueda aportar tu pasión, capacidades y conocimientos en el sector que elijas. Es ahí donde se encuentra el modelo de negocio ideal para cada uno.

Alejandro Betancourt