Ventajas y costo del teletrabajo para el trabajador y para la empresa

El trabajo desde casa ya era una realidad bastante funcional para algunas empresas, pero la actual situación sanitaria ha forzado la implementación del teletrabajo en un panorama en el que las alternativas eran esta migración o la suspensión de actividades.

Sin embargo, hay varios temas que no han quedado esclarecidos del todo debido a la velocidad de implementación del cambio. Las alteraciones en las facturas de los servicios de telefonía, internet y electricidad han hecho que en algunos casos surjan ciertas dudas sobre la conveniencia de esta modalidad de trabajo.

Hoy hablemos de la realidad a nivel de costos que implica la migración del trabajo de la oficina a la casa tanto para empresas como para trabajadores.

¿El empleado está asumiendo gastos que no le corresponden?

El gran disparador de esta duda ha sido la factura de luz. ¿Qué ha cambiado en realidad? ¿Cuánto le cuesta a un empleado trabajar desde casa?

Dadas las circunstancias actuales, en muchos casos se usó el teletrabajo como una solución efectiva para mantener en la medida de lo posible la operatividad de las empresas. Hay equipos y servicios que son vitales para poder trabajar desde casa, entre ellos: teléfono móvil, ordenador o portátil, conexión a internet, línea telefónica y energía eléctrica.

Como norma, los empleados cuentan con todo esto en sus puestos de trabajo, además del espacio físico adecuado. Ante esta eventualidad, algunas empresas se han encargado de proporcionar un sistema completo para trabajar a distancia, no solo el equipamiento necesario, sino que además reconocen y compensan a los trabajadores por los costos de los servicios utilizados.

Pero en algunos casos, los trabajadores hacen uso de sus propios medios para garantizar el cumplimiento de sus actividades laborales. Y aunque reciban ordenador, móvil y línea corporativa en casa, las facturas de la luz corren de su cuenta.

Las proyecciones de Selectra publicadas por ABC señalan que, al teletrabajar, comer en casa y usar mas los equipos electrónicos, la factura de la electricidad debía subir unos 26 euros en un hogar promedio de 4 personas (pareja con dos hijos). Esto implica un aumento del 50% en el recibo para las mismas fechas. Sin embargo, aclaran que el uso de un ordenador portátil sube el importe facturado en unos tres euros al mes.

Además, el portal El Independiente comenta que parte del aumento del consumo de la electricidad que se está registrando en los hogares se verá compensado por el bajo precio que registra actualmente el servicio eléctrico, de acuerdo a declaraciones de varias fuentes del sector eléctrico.

Trabajo remoto: ¿un gasto o un ahorro para el empleado?

Sobre este punto, el portal El Observador comenta las impresiones del fundador de Jobing, una consultora de teletrabajo argentina. El hombre afirma que al comparar los costos en tiempo y dinero que suponen la alimentación, el transporte y la ropa para ir a trabajar diariamente con el aumento en las facturas de electricidad, climatización o telefonía en la estructura de costos domésticos, el empleado sale ganando a nivel económico y por mucho.  

¿Realmente las empresas ahorran cuando sus empleados trabajan desde casa?

Hay que tener en cuenta dos factores importantes:

La primera es sobre los gastos de oficina, que son bastante relativos. En el área de trabajo, la climatización puede representar hasta el 50% del consumo energético total, seguido por la iluminación con un 25%, los equipos de trabajo con un 15% y finalmente los ascensores con un 10%.

En oficinas en las que toda la plantilla realiza el trabajo desde casa, se pueden reducir casi en su totalidad estos costos a excepción de los gastos fijos. Sin embargo, en las grandes empresas en las que parte del equipo ha debido trabajar de manera presencial, el acondicionamiento y la iluminación general se sigue usando como de costumbre.

El segundo factor sería los gastos que supone para la empresa equipar la oficina en casa de cada trabajador con las herramientas tecnológicas que necesiten. Pero, estos podrían considerarse como una inversión a medio plazo.

La actual crisis ha puesto de manifiesto los beneficios de la modalidad del trabajo no presencial, en aquellos puestos en los que resulta posible. Tanto el gobierno como las compañías ahora comprenden que es fundamental asegurar que estas últimas estén preparadas para actuar en un entorno digital.

En el Real Decreto-ley 8/2020 se proponen medidas para garantizar la continuidad del teletrabajo en el corto y medio plazo, entre ellas:

El Estado apoyará financieramente, mediante la financiación del Instituto de Crédito Oficial ICO para las PYMES la compra y leasing de equipamiento y servicios para la digitalización de la PYME y las soluciones de teletrabajo, movilizando en los próximos dos años más de 200 millones de euros

Recomendaciones para que teletrabajar beneficie a ambas partes

No solo ahora, sino que probablemente en adelante, el trabajo no presencial cobrará fuerza en más puestos de trabajo. Si se establecen las condiciones, empresa y empleado pueden resultar muy favorecidos.

Entre las ventajas de esta modalidad se aprecia una menor inversión en instalaciones y su acondicionamiento, la posibilidad de trabajar y contratar talento sin fronteras, y a su vez de retener a los mejores empleados.

Profesiones u oficios en los que se recomienda el teletrabajo

Si bien el trabajo no presencial no es factible en todos los puestos, he aquí algunas de las plazas en las que mejor resulta:

• Marketing digital. La analítica web o gestión de redes sociales, por ejemplo, se puede llevar a cabo desde cualquier locación.
• Contabilidad. Ya no es necesario que el contable esté cada día en la empresa, incluso es muy común el outsourcing de autónomos para esta área.
• Redacción y traducción. El manejo de contenido de entretenimiento, investigación, noticias, publicitario, blogs y demás ya se hace mayormente desde casa hoy en día.
• Diseño, en muchos campos: de interiores, de páginas web, gráfico, de modas, entre otros.
• Atención al cliente. En la actualidad, el número de teléfono de la empresa no está atado ni al equipo telefónico ni a una ubicación geográfica. Este servicio se puede ofrecer desde y hacia cualquier parte del mundo mediante outsourcing por llamadas, chats y correos.
• Asistencia virtual. Atender correos, llamadas y muchas otras tareas sencillas pero que demandan tiempo. Secretarias y asistentes pueden hacer un trabajo fantástico desde casa y así, hacer más ligera la carga del empleador durante media jornada o a tiempo completo.
• Docencia. No solo hablamos de profesores titulados enseñando a sus alumnos, aquí también se incluye la impartición de cursos profesionales, clases particulares y sesiones de actividad física dictadas con material en línea o videoconferencias, por ejemplo.

Consejos para no afectar el consumo eléctrico al trabajar en casa

Realizar ajustes tanto en los hábitos como en el área de trabajo permitirá conseguir una considerable disminución de consumo energético y, en consecuencia, un ahorro económico. Alternativas muy favorables y sencillas de implementar que benefician mayormente a aquellos trabajadores a los que no se les están reconociendo estas facturas y a quienes trabajan de forma autónoma. Entre ellos:

• A ser posible, utiliza un ordenador portátil en lugar de uno de escritorio.
• Elegir para la oficina en el hogar un espacio con iluminación natural suficiente y una temperatura adecuada para garantizar comodidad, rendimiento y a su vez, usar menos luz artificial.
• Identificar las franjas horarias en las que la tarifa es más económica puede ayudar a ajustar los horarios de ocio y productividad.
• La planificación y organización de la jornada laboral en casa es fundamental para no extender el horario de trabajo y el consumo energético más de lo necesario.

El trabajo remoto es una maravillosa apuesta para pequeñas y medianas empresas cuando se hace de mutuo acuerdo y se toman en cuenta las consideraciones descritas anteriormente.

Lo abrupto de esta migración ha generado en algunos casos incomodidades tanto para el empresario como para el trabajador. Sin embargo, y como hemos podido ver aquí, a pesar de estarse llevando a cabo dentro de la excepcionalidad actual, permite mantener al equipo en activo y productivo en sus puestos de trabajo sin verse afectados económicamente y garantizar la operatividad del negocio para el cual trabajan.

Alejandro Betancourt

6 consejos para dar una videoconferencia online con éxito

El repentino auge del teletrabajo ha hecho que las reuniones laborales, conferencias e incluso entrevistas en línea formen parte de la nueva rutina tanto si nos gusta o si estamos preparados como si no. Ahora, incluso se hacen encuentros virtuales para mantener la motivación y dinámica del equipo de trabajo.

Otro factor que ha influido en el repunte de esta forma de comunicación es su uso para la impartición de conocimientos en cualquier área imaginable. Lucrarse mediante videocursos en línea también es una excelente manera de emprender. Pero saber cómo transmitir tus conocimientos a través de la pantalla puede ser el mayor desafío de tu nuevo negocio.

Para muchos, hacer uso de esta estrategia no ha sido fácil: la cámara puede desatar el miedo escénico, algunos sienten que es más difícil que su mensaje traspase la pantalla. Pero toca aprender y hacer de esto parte de la nueva normalidad para que el trabajo remoto de tan buenos frutos como el trabajo presencial.  

Para hoy hemos compilado una serie de consejos que ayudarán a lograr una mayor preparación antes de sentarse frente a la cámara:

1.      Organizar el contenido

En una videoconferencia no se debe de improvisar. Por eso, el contenido se debe preparar minuciosamente procurando cubrir todos los aspectos deseados. Se recomienda estructurar puntos cortos y específicos según el alcance del tema, explicados de manera clara y sencilla. Estima los tiempos que te lleva cumplir cada uno y verifica que cumplan con la duración estipulada para el evento.

Además de tu discurso, debes preparar presentaciones o documentos que ayuden a esclarecer y visualizar lo que quieres decir. Usa tu ingenio para buscar herramientas que te permitan cruzar la frontera virtual: optar por más imágenes y gráficos antes que texto sirve de estímulo sensorial para captar y retener la atención de los participantes, y a su vez, mejora la comprensión del mensaje.

2.      Conexión con la audiencia

Según señala el portal El Observador, para lograr que el mensaje traspase la pantalla y ganar la atención de los asistentes durante toda la charla debes esforzarte en crear una conexión emocional.

Para esto, es necesario aportar un toque de espontaneidad: un trato amigable, sin lenguaje rebuscado, y fomentar la participación de los asistentes mediante preguntas fuera de guion para que se sientan involucrados. Esto, siempre y cuando no se pierda el orden ni se afecte el timing.

La estrategia del storytelling también es de gran ayuda para generar empatía. Consiste en narrar una vivencia personal que haga que los oyentes se sientan identificados con el tema. Esto no se hace de manera improvisada, sino que forma parte de la estructura de la videoconferencia.

3.      Control de tiempo

Es importante planificar el contenido de la reunión en base al propósito de la misma y la cantidad de asistentes. Ser directo, ir al grano y hacerlo de forma amigable y amena puede ser todo un desafío para quienes acostumbran a darle muchas vueltas al asunto. Pero insistimos, todo es cuestión de organización. En cuanto a los tiempos podemos sugerir las siguientes duraciones:

• 15 a 30 minutos en discusiones entre dos personas.
• 30 a 45 minutos en reuniones de equipo.
• 60 a 90 minutos para conferencias.

cuando hay varios exponentes, un tiempo de 45 minutos de charla y máximo 15 para preguntas y respuestas es lo común. Por cierto, se aconseja que si es posible, las preguntas sean enviadas antes del evento para que se pueda preparar una respuesta adecuada que eduque a todo el grupo.

Además, se deben coordinar descansos entre un conferencista y otro. Al igual que en un evento presencial, los asistentes necesitarán comer algo, ir al baño o estirarse un poco antes de seguir. No es recomendable organizar eventos de más de 2 horas, así que es mejor hacer agendas semanales, por ejemplo, que saturar todo un día con presentaciones en línea.

Fomenta la participación de la audiencia cada cierto tiempo, ya sea de manera espontánea o a través de preguntas según el tipo de reunión para mantenerla despierta y atenta.

4.      Elige un buen fondo

Por tonto que pueda parecer, el fondo es un elemento de gran importancia. Y es que, si usas uno cargado de elementos acabará por robarse la atención. Sabemos que algunos oradores gustan de presumir la decoración de su hogar, pero en los casos en los que se quiere que los asistentes realmente se concentren en el discurso, lo más aconsejable es usar de fondo una pared de color claro o blanco, con la menor cantidad de objetos posible. De esta manera, el foco serás tú.

5.      Calidad del internet

Este es otro factor delicado a la hora de elegir la habitación del hogar en la que se llevará a cabo la reunión en línea. Asegúrate de estar dentro del alcance y lo más cerca posible del dispositivo Wi-Fi o repetidor para evitar fallas de conexión. De igual manera, revisa que tu internet funcione correctamente unos minutos antes de iniciar el evento. Si la comunicación con el router no es buena ,podría no haber suficiente ancho de banda para transmitir una buena señal de vídeo o audio.

6.      Vestimenta apropiada

No porque el formato de presentación sea virtual y desde el hogar significa que sea buena idea usar tu ropa cómoda de casa.  Vístete para la ocasión, y no solo de la cintura para arriba. Puede surgir algún inconveniente técnico o domestico que requiera que te levantes para atenderlo. Al igual que el fondo, la ropa que elijas no debe distraer a la audiencia. Es un evento laboral, así que puedes elegir entre algunos de los atuendos que sueles usar en la oficina.

7.      Haz una revisión técnica:

Con antelación, revisa que todos los elementos técnicos para que llegado el momento funcionen de maravilla. Te sugerimos hacer lo siguiente:

• Descarga en tu ordenador el software que se utilizará para la conferencia. Si ya lo tenías, revisa que no requiera actualizaciones. Comúnmente, estos te permiten realizar pruebas de imagen y sonido e incluso, grabar un pequeño video para que puedas visualizar cómo serás visto por los demás. Dicha prueba de sonido te ayudará a darte cuenta de que, a diferencia de las conferencias presenciales, no es necesario subir el tono de voz. Tu volumen natural funciona perfectamente.
• Chequear la cámara con anterioridad te ayudará a seleccionar la mejor zona de tu hogar para montar tu videoconferencia. Además, te permitirá notar si hace falta agregar iluminación adicional para una imagen mas clara y nítida.
• Lo más adecuado es utilizar auriculares con micrófono (como los audífonos manos libres que traen los móviles). La amplitud del micrófono del portátil podría captar algún ruido de fondo de la casa, mientras que el de los manos libres se concentrará en tu voz.
• Sabemos lo cómodo que puede ser una videollamada desde el móvil, pero cuando de videoconferencias laborales se trata, se recomienda utilizar el ordenador o la portátil, ya que es muy probable que se compartan pantallas y debes poder verlas tal y como se transmiten y a buen tamaño.
• Lo más probable es que compartas tu pantalla y muestres material que apoye tu presentación, así que tomate tu tiempo para revisar todos los documentos que planees utilizar, que no tengan errores ortográficos, que se reproduzcan sin problema y que sigan la secuencia planeada.

Personalmente, creo que por mucho que ayuden todas estas soluciones virtuales a mantener la comunicación del equipo, para quien está acostumbrado al trato en persona nunca será lo mismo. Pero es innegable que han llegado para quedarse. Así que lo mejor que se puede hacer es aprender a usarlas de la mejor manera posible para aprovechar su potencial y sacarles el máximo provecho.

Alejandro Betancourt

Ideas de negocios en auge en España en 2020

Siempre se puede sacar algo positivo, hasta en los tiempos más difíciles.

Y en la actualidad, si bien la pandemia le ha dado un duro golpe a la economía, también aclara el panorama empresarial, mostrando que hay modelos de negocio capaces de sobrevivir las más duras adversidades y algunos han conseguido crecer muy notablemente.

Si buscas ideas en auge para abrir un comercio fructífero y sostenible en el tiempo, ya sea físico o virtual, hemos compilado dentro de las siguientes categorías varias opciones con los motivos y características más destacables detrás de su éxito:

Comercio electrónico

La tendencia de la venta en línea lleva años creciendo y los márgenes de facturación son cada vez mayores. 

Los motivos que hacen que vender por internet sea cada día más factible para todos incluyen:

• Poder vender en línea así tengas o no una tienda física.
• Poder comercializar productos terminados, servicios o contenido.
• Al tener que invertir en menos recursos para vender, se pueden ofrecer productos a un precio más atractivo y aumentar las ventas.
• Gracias al comercio electrónico se pueden superar barreras geográficas con gran facilidad.
• Con la integración de las redes sociales y el móvil mejora la posibilidad de llegar a más compradores.
• Cada vez se le hace más fácil al cliente pagar por lo que compra al ofrecer una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas prepagadas o fondos de monederos electrónicos.

Otra vuelta que le podemos dar a esta categoría es la creación de tiendas en línea. En momentos como el presente, este servicio ha de ser bien solicitado a juzgar por el crecimiento del e-commerce. De hecho, como citamos en nuestro artículo anterior, desde la segunda quincena de marzo este sector ha registrado una evolución histórica de hasta 180% y un promedio de gasto en compras online que pasó de 47 a 95 euros.

Servicios a domicilio

Siguiendo la línea anterior, el comercio electrónico se ha vuelto también una ventana para que tanto autónomos como empresas expongan todo tipo de servicios a domicilio. Aquí hay tres ramas muy destacables:

• Estética. Gracias a las redes y al internet, los secretos de belleza ya no son tan secretos, exponiendo técnicas, tratamientos y entrenamientos que dejan a muchos deseosos de disfrutar de sus beneficios. Y es que se puede generalizar el deseo de un aspecto físico impecable e incluso, envidiable. Por eso, se abren cada vez más centros estéticos, gimnasios o spas en las calles. Pero así como hay muchos clientes que quieren invertir tiempo y esfuerzo en su apariencia, una buena parte de ellos pretende que todo suceda por arte de magia. Hay muchos de estos servicios que se pueden ofrecer cómodamente en la casa del cliente, entre ellos: masajes, extensiones de pestañas, peinados maquillaje, uñas o peluquería.

• Hacer la compra ya no tiene por qué ser una tarea frecuente que consuma tiempo. Es muy común ver distintas plataformas que se ofrecen a gestionar por el cliente su lista del mercado, escogiendo vegetales, frutas, empacados, carnes, y cualquier producto en disponible. Luego verifican el pedido y lo llevan a la puerta de su casa. La actual pandemia ha hecho que estos negocios proliferen y que aumente la base de clientes potenciales que ya se vieron forzados a probarlo por la cuarentena.
• Lavado de auto. Hacer cola o esperar en el café del lavado de coches paso de ser una necesidad a una opción. Y es que ahora se puede solicitar el lavado de coche a domicilio. Una vez limpio incluso se puede entregar donde y cuando se indique. ¡Excelentes noticias!

Comida

Parece una idea cliché, que ya hay demasiadas tiendas de comida, cafés, restaurantes  y similares en el mercado. Pero la verdad es que sin comida no se vive. Es la combinación perfecta entre necesidad, cultura y placer. Y en momentos de crisis, el sector alimentos es el único que no deja de vender.

Una propuesta bien concebida, que aporte valor o se diferencie de sus competidores siempre contará con la aceptación del público en la cotidianidad y podrá sobrevivir a los momentos más duros.

Restaurantes especializados

Una mayor preocupación por el medio ambiente, por preservar la vida animal, por cuidar de nuestro cuerpo y beneficiarlo con el consumo de alimentos que realmente le aporten lo que necesita. Esto ha fomentado en los últimos años el crecimiento de una conducta más consciente entre los consumidores.

Se ha generado un nuevo tipo de cliente que lee los ingredientes en menús y etiquetas, buscando identificar en ellas características que respeten sus necesidades alimenticias. Quienes se mueven en esta misma línea de valores tienen una excelente oportunidad de negocio frente a sus ojos.

No solo se trata de negocios que vendan ingredientes sustitutos y snacks saludables, o de limitar al consumidor a la bendita ensalada. Algunas opciones en esta categoría incluyen:

• Restaurantes con alternativas saludables a la comida chatarra como hamburguesas de soja o tacos vegetarianos, por ejemplo.
• Un camión de comida saludable y apetecible para acercar aún más esas propuestas tanto a quienes siguen regímenes alimenticios como a quienes no.
• Postres especializados libres de culpas para llevar o disfrutar en el lugar: sin gluten, sin azúcar, sin lácteos, sin huevo, sin harinas, keto... Parece imposible, pero hay muchas personas con talento que ofrecen estas deliciosas alternativas para que nadie se prive de un dulce.

Big data

No solo se trata de almacenar números. La importancia del big data radica en la interpretación de estos datos relevantes transformándolos en respuestas a determinadas preguntas sobre los clientes o el mercado, o en ideas que se puedan monetizar. La información es poder.

Esta habilidad se ha vuelto imprescindible para muchísimas empresas, comúnmente en el sector  bancario, hospitalario, salud y comercio, buscando mejorar procesos de toma de decisiones y predecir situaciones futuras.

Según el informe realizado por InfoJobs sobre el Estado del mercado laboral en España: 

• El Big Data sigue siendo una apuesta sólida para aumentar las fuentes de ingresos de las compañías, consolidar sus estrategias de personalización y fidelización de los clientes e impulsar su transformación digital. 

• En los últimos años, la proliferación de dispositivos móviles, sensores inalámbricos y cámaras de información ha ampliado y diversificado de manera significativa la información que las empresas e instituciones guardan sobre consumidores, clientes o pacientes.

También sostiene que en España se solicitaron 6.413 profesionales de big data en 2018, mostrando esta profesión un aumento de 17% sobre el año anterior. Estos trabajadores devengan un salario bruto promedio de 39.730 euros. Un negocio bastante atractivo.

Clases online

En algunas de sus formas, compartir tus conocimientos, habilidades o estrategias en línea puede ir muy de la mano del modelo de negocio anterior, ya que en esta categoría agrupamos:

E-learning

El e-learning no para de crecer por ser la favorita de los emprendedores individuales. Lo que a ti se te da de manera simple y natural, a muchos no. Y es allí donde radica la variedad de conocimientos que se comparten hoy día en internet.

De hecho, mientras más puntual sea la habilidad, mayor probabilidad de éxito tendrá por la falta de competencia. Y siempre hay alguien que necesita lo que tienes para ofrecer.

Entrenador online

Aquí están quienes comparten y venden sus propias rutinas de entrenamiento físico: entrenadores personales, gimnasios virtuales, talleres de yoga o de cualquier otra disciplina. Verdaderas alternativas al tradicional centro de fitness.

Infoproductos para terceros

Entiéndase como infoproducto todo aquel bien que se distribuye a través de la web: ebooks, podcasts, cursos online, manuales… la verdad es que cada vez surgen más y más tipos de infoproductos que han vuelto de este modelo de negocio uno altamente escalable. Tanto así, que incluso encontramos ahora empresas encargadas de producir contenido de mayor calidad, lanzándolo al mercado junto a una buena estrategia de ventas, asegurando alta rentabilidad.

La lista anterior no pretende ni mucho menos ser exhaustiva. Estas propuestas de negocio no son ni mucho menos las únicas válidas o rentables; pueden servir como ideas para considerar por quienes quieran comenzar a emprender en 2020 o los que consideren expandir o cambiar su negocio actual.

Predecir con exactitud lo que depara el futuro es imposible. Al montar un negocio podemos realizar planes de negocio, pero el resultado final es siempre una incógnita, no obstante, considero que es fundamental para quienes buscan montar un negocio que se haga no solo en base al objetivo de aprovechar un momento de auge, sino que además se cuente con un plan para generar ingresos y adaptarse a lo largo del tiempo.

Lo más importante es dedicarse a algo no solo por el posible rendimiento económico que pueda producir, sino por el valor que pueda aportar tu pasión, capacidades y conocimientos en el sector que elijas. Es ahí donde se encuentra el modelo de negocio ideal para cada uno.

Alejandro Betancourt

Crecimiento sin precedente del e-commerce durante la cuarentena

Desde la segunda quincena de marzo casi todo el mundo, literalmente hablando, se vio en la necesidad de permanecer en casa en aras de frenar la expansión del coronavirus y sus temidas repercusiones sobre la salud global.

Variación diaria de la demanda respecto a los 30 días anteriores - Indice DF1000 (imagen de Dofinder.com)

Esto, junto con el cierre forzoso de la mayoría de los comercios, ha fomentado un cambio en los consumidores, afectando no solo la forma en la que adquieren lo que necesitan, sino también sus patrones de adquisición.

Categorías de productos que anteriormente tenían bajos porcentajes de ventas online son ahora las más buscadas en las tiendas virtuales.

Gracias a esto, vendedores y proveedores han tenido que darle la vuelta a su modelo de negocio en línea para adaptarse a las nuevas necesidades de sus compradores durante la pandemia, que sin duda, ha marcado un antes y un después en todos los sentidos a nivel mundial.

Impactos del coronavirus en el e-commerce

Las primeras medidas del gobierno ante el brote de este virus fueron anunciadas el pasado 24 de febrero. Con los primeros dos casos registrados en España, previsiones como recomendaciones sanitarias, procedimiento de actuación y evaluaciones de riesgos fueron la primera línea de defensa.

El confinamiento provocado por el Estado de alarma decretado el pasado 14 de marzo está teniendo un profundo impacto en la economía, pero no todos los sectores han salido perjudicados.

El cese de atención en locales físicos desde mediados de marzo ha fomentado un crecimiento sin precedentes del consumo virtual en múltiples categorías.

En la semana siguiente al primer anuncio, y de manera previa la confinamiento, España experimentó un aumento de un 138% en las ventas en línea según las estadísticas de la consultora Kantar con respecto al promedio de los meses anteriores. En esta misma fuente se puede comprobar que para el 10 de marzo tal cifra alcanzó el 154% y apenas al día siguiente, repuntó hasta 180%.

De igual manera, un informe del banco Bnext demuestra que desde la implementación de la cuarentena, el promedio en gasto en compras en la web se ha duplicado, pasando de 47 a 95 euros.

Los productos alimenticios triunfan en las ventas online

Con anterioridad al inicio de esta crisis, las ventas en línea de productos alimenticios estaban tenido realmente muy poco éxito. Y el problema nunca ha sido la demanda sino la oferta: Los potenciales usuarios en su mayoría no percibían beneficios tangibles frente a la forma tradicional de hacer la compra en cuanto a tiempo, variedad y dinero respecta.

Es un sector que tiene un enorme potencial pero que aún no termina de despegar. Y quizá sea la pandemia lo que de ideas para impulsar su crecimiento.

Para mediados de 2019, la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (ASEDAS) realizó su III Observatorio para la Evolución del Comercio Electrónico de Alimentación, concluyendo además de lo anteriormente mencionado, que un 77% de los compradores prefieren realizar compras físicas y apenas un poco más del 2% prefiere comprar todo por Internet. Por otro lado, un 21% de la muestra usa ambos canales.

No fue hasta comienzos de este fenómeno que el sector finalmente experimentó un enorme crecimiento en todo el mundo. Aunque lo fortuito de esta situación ha hecho que las empresas no estén del todo preparadas para abordar tan altos volúmenes de pedidos.

Incluso varios propietarios de negocios como fruterías, pescaderías y carnicerías se han animado a dar un salto digital, creando sus propias páginas web en cuestión de días para subirse al tren de las ventas de comida en línea.

Desde la declaración del Estado de Alarma, las ventas del sector alimentación se han incrementado un 164%. Pan, huevos, leche, lejía y queso son, en ese orden, los productos de mayor demanda según el número de búsquedas durante el mes de marzo.

Y es que en este tiempo libre, las personas se han animado a cocinar. Y la obligación a permanecer en casa ha llevado a la cima  de ventas a otro producto de esta categoría: las bebidas alcohólicas. Este rubro solía representar un 43% del consumo dentro del hogar español, alcanzando ahora un 70%.

¿Cómo enfrentaron las empresas este repentino aumento de ventas?

Productos alimenticios y de primera necesidad, un sector estancado y sin gran repunte que floreció de repente convirtiéndose en el rey de las compras en línea sin estar preparado para asumir tal aumento de demanda.

Hasta los más grandes se enfrentaron a múltiples problemas y fallos de gestión. Entre los casos que han llamado la atención en Estados Unidos están:

• El gigante americano Walmart se enfrentó con un crecimiento histórico en las descargas de su aplicación Walmart Grocery en un 460% desde comienzos de la cuarentena. Y si bien han logrado duplicar las cadenas en las que se permite el servicio de recolección de compras, se han tenido que enfrentar a retrasos de entrega y falta de inventario.
• A pesar de sus esfuerzos para aumentar la capacidad de pedidos, Amazon también las has tenido difíciles. Sus nuevos clientes han tenido que ingresar a una lista de espera para así mantener el orden y manejar mejor la demanda. Los trabajadores de Whole Foods Market y Amazon Fresh ahora se enfocan la organización de los pedidos en línea. También se espera que ofrezcan pronto ventanas de entrega por orden de llegada para facilitar el proceso de compra de alimentos.

En España, grandes cadenas de supermercados también han tenido sus inconvenientes durante este difícil periodo:

• Mercadona no aguantó la presión y decidió cancelar las entregas en línea en su sucursal en Madrid debido al altísimo volumen de pedidos. A pesar de tener todo cubierto, no podían garantizar un buen servicio ante esta alza para la cual no estaban preparados.
• Carrefour también tuvo que tomar medidas, limitando el servicio de entrega a domicilio a personas mayores, con movilidad reducida, con alguna discapacidad o en cuarentena. y posteriormente con largos plazos de entrega.
• La cadena Dia también ha tenido inconvenientes con sus entregas debido al aumento de la demanda. Por esto, se han visto en la necesidad de contratar más personal para las áreas preparación de pedidos y reparto para cumplir con la calidad acostumbrada de su servicio.
• No todos se enfrentan a los mismos problemas. El Corte Inglés decidió cerrar temporalmente sus tiendas en Euskadi y la Comunidad de Madrid, manteniendo la atención únicamente para productos alimenticios y básicos, como medida para frenar el posible contagio.
• Amazon y su nuevo Prime Now se quedó sin existencias de muchos alimentos desde el comienzo de las medidas. La demanda crece más del 50% en la plataforma en comida y suministros.

¿Qué es lo que más se está vendiendo?

La startup tecnológica española con gran presencia internacional, Doofinder, realizó un informe titulado Índice Doofinder 1000, presentando los datos de búsquedas de 1.000 tiendas españolas, mostrando los cambios en los patrones de consumos desde inicios de la pandemia, el pasado 15 de marzo.

Cómo se reparte el crecimiento por categorías de producto - Indice DF 1000 (imagen de Dofinder.com)

Su actualización de este estudio, llamada “Segunda Oleada” nos da un vistazo más reciente dando el porcentaje de en la primera quincena del mes de abril en comparación con los de la quincena anterior. Los nuevos comportamientos siguen en ascenso.

A continuación, se presentan las categorías con mayor crecimiento y detalles de lo que más destaca en cada una de ellas. Debajo del sector alimenticio, se encuentra en el siguiente orden:

• Bebés y ropa infantil (+75%). Los pañales siguen siendo la prioridad en este rubro las parejas con bebés y los aun embarazados también buscan ahora nidos y cunas en línea, sin dejar de lado algunos artículos de moda infantil.
• Casa y Jardín (+61%). Ante la necesidad de mantenerse activos mediante el teletrabajo, las pequeñas mejoras en casa incluyen mesas, escritorios y suplementos para equipar la oficina en casa.
• Tecnología y Electrodomésticos (+43%). Siguiendo la premisa anterior, se ve una alta demanda de webcams que incluso supera los inventarios de las tiendas. Los trabajos de oficina y las actividades escolares en casa también ha producido una creciente búsqueda de impresoras. Tiendas como Mediamarkt han aumentado sus ventas online en un 500%.
• Farmacia (+40%). La tendencia de comprar mascarillas, guantes y equipo de protección en línea continúa creciendo en esta quincena.
• Accesorios para coche y moto (+37,6%). Ahora el mantenimiento del auto o la moto se hace en casa. Los consumidores buscan cargadores de baterías, lubricantes, fundas para moto e instrumentos de limpieza.
• Moda (+31%). Ante un aislamiento que parece prolongarse, ya no hay razón para prolongar más las compras. Los consumidores estás aprovechando las ofertas de grandes marcas como Hawkers con ahorros del 50%. Entre las prendas los bikinis son los más buscados.
• Juegos y material educativo (+27%). Juegos familiares y clásicos son los más solicitados, como puzzles, Lego o Playmóvil
• Deportes (+20,6%). El sector deportivo ha tenido también un fuerte crecimiento en este periodo. Mancuernas, cinta de correr, rodillo, banco y elíptica son los complementos deportivos más solicitados para entrenar en casa.
• Mascotas (+19,6%). Se observa un patrón de compra semanal de alimento para mascotas. Los cortauñas y kits de higiene dental para perros muestran altas demandas.
• Ocio y Cultura (+11,6%). Las consolas y los videojuegos también han aumentado sus ventas, aunque los libros, material educativo y cuentos no se quedan atrás como alternativa para ocupar el tiempo libre en casa.

El miedo al COVID-19 ha conseguido que se supere el miedo de muchos a comprar online. Todos hemos tenido que adaptarnos para hacer frente a nuestra nueva realidad temporal. Los supermercados y otros muchos negocios registran ventas históricas en línea. Como ya explique en mi anterior artículo sobre el futuro del eCommerce tras el Coronavirus, la digitization y la venta online ha pasado de ser una posibilidad a tener en cuenta, a ser el plan A para la viabilidad a corto y medio plazo de muchos negocios tradicionales.

Sin duda alguna, esta pandemia ha dejado una huella imborrable en todos los ámbitos posibles y en el caso del e-commerce, se producirán cambios muy profundos a los que nos tendremos que adaptar y saber aprovechar.

Alejandro Betancourt

Situación actual de las energías renovables en la generación eléctrica de España

La energía eléctrica española ha dependido en gran escala de los combustibles fósiles, cuyo consumo alcanzó un récord en 2008 registrando un 81.3% de la generación.

Por fortuna, ese panorama ha ido cambiando con el pasar de los años y las renovables han hecho que esa dependencia disminuya, quizá no en línea recta o exponencial cómo se desearía, pero sí con notorios logros que alcanzan valores históricos en la actualidad.

A finales de 2019, un 39% de la energía eléctrica consumida provenía de fuentes verdes, disminuyendo el uso de combustibles fósiles a un 61%. La buena noticia es que estos excelentes números no hacen más que mejorar.

España sigue avanzando rumbo a la descarbonización de la economía, y es uno de los principales líderes y referentes en tecnologías limpias dentro del continente.

Panorama de las energías renovables en los últimos 10 años

La Asociación de Empresas de Energías Renovables (APPA Renovables) presentó en 2018 el Estudio del Impacto Macroeconómico de las Energías Renovables en España. Para ese entonces, los resultados arrojados resumen una situación energética con las siguientes características:

Evolución de la potencia renovable instalada por tecnologías (MW) (2006-2019) – Red Eléctrica de España

“Las renovables llevan cuatro años de crecimiento ininterrumpido en España. En 2017 el sector creció un 10,7%, aportó 10.500 millones de euros al PIB nacional y generó unos ahorros de más de 4.700 millones de euros en el mercado eléctrico. Pero los objetivos del 20% a 2020 no se van a cumplir: en 2018 estábamos a casi tres puntos de ese porcentaje (17,3%). Y nuestra dependencia del petróleo sigue disparada.”

Por otro lado, los datos recogido por la Red Eléctrica de España le han permitido concluir que el comportamiento de las renovables ha sido positivo desde 2010 hasta 2019, con base en lo siguiente:

• El aporte de las renovables en la generación eléctrica era de un 33,2% a finales de 2010. Este porcentaje creció hasta llega a 39% a términos de 2019.
• Al revisar lo producido por tecnologías libres de emisiones de CO₂, donde se incluyen todas las renovables y la nuclear, se puede ver un pequeño pero significativo aumento, pasando 54,8% en 2010 a 59,6% en 2019.
• A final de 2019, el carbón cierra con su menor participación histórica. El carbón aportaba un 13% hace 10 años, ahora ha disminuido a 5%.
• El peso de las energías limpias aumentó en un 8,7% superior, y si se suma en este porcentaje a las tecnologías no hidráulicas, el resultado es aun mayor ya que en este período su presencia ha crecido un 24,3%, mostrando una tendencia positiva en la generación eléctrica total.
• Las tecnologías que participan en la generación eléctrica también han evolucionado. La energía nuclear y el ciclo combinado reinaban a comienzos de la comparativa, y ahora la eólica se está llevando el protagonismo. Estas tres energías se han repartido el 60% del total nacional de este año. 

Reforma Energética: pasado y futuro

Una nueva reforma energética fue aprobada por el consejo de ministros en julio del 2013. Su objetivo era frenar el déficit de tarifa (que inició en el 2000), el desajuste entre los costes regulados y los ingresos del sistema eléctrico al imponer un impuesto al autoconsumo y suprimir las primas a las energías renovables.

En ese entonces, las energías renovables estaban subvencionadas mediante primas. Como el costo de generación era mayor al de su contraparte convencional por encontrarse en una etapa de desarrollo.

Estas medidas eran un claro retroceso en la política energética del gobierno español, truncando la economía el medio ambiente y la sociedad. Hacían prácticamente imposible lograr el futuro energético del país y sus consecuencias afectaban a todas las partes involucradas.

El sistema tenía un déficit estructural de unos 4.500 millones de euros, monto que el Gobierno planea saldar aplicando aumentos en los distintos sectores. Se planteó para los consumidores un incremento del 3,2% en la factura del servicio desde agosto de 2013, con el fin de recaudar a nivel doméstico 900 millones.

Para las empresas eléctricas tradicionales, la reforma resultaría en un recorte de más de 1.000 millones de euros en los pagos que reciben por distribución. Las empresas de energías renovables sufrirán un recorte de unos 1.500 millones de euros mediante la desaparición del mecanismo de primas a cambio de una garantía de rentabilidad razonable.

En 2018, cinco años después de la entrada en vigencia de dicho marco regulatorio, la industria renovable comienza a ver la luz al final del túnel. Durante 2016 y 2017 se adjudicaron mediante subasta unos 8.800 MW de capacidad renovable nueva. Esto, junto a los altos niveles que alcanzaron ciertas tecnologías y los recientes objetivos del continente en este campo, abre un mejor camino para la consolidación de las energías limpias.

Rumbo a la transición energética: emisiones caen a niveles históricos

España continúa a paso firme su lucha contra el cambio climático. La futura ausencia del carbón se hace visible en la generación eléctrica, industria en la que se ha notado un destacable descenso de las emisiones de CO₂. Esto en parte se debe a la reducción del uso del carbón durante la última década, alcanzando un 66%.

Según el último Inventario Nacional De Emisiones a la Atmósfera (1990-2018), los sectores transporte, industria y generación eléctrica son, en ese orden, los que concentran la mayor emisión de CO₂para el 2018, totalizando un 64.7% de gases enviados al ambiente.

Sin embargo, el incremento del uso de fuentes renovables hizo de 2018 un mejor año que el anterior, disminuyendo las emisiones generadas por el sector eléctrico. La baja del consumo de combustibles fósiles y de la generación eléctrica total, junto al alza de la generación hidráulica y eólica, se llevan el crédito del cambio observado en ese periodo.

El 2019 marcó un antes y un después en este proceso mostrando estadísticas sin precedentes que encaminan al país ibérico a la deseada transición energética. En diciembre se vivieron cuatro días ‘cero’ en carbón, es decir, en los que no se generó ni un solo MWh de electricidad a partir de ese combustible fósil.

A esto se le suma otro logro: la capacidad instalada renovable supera por primera vez a las demás energías. Este año, un 52% del parque generador se compone de tecnologías verdes. La eólica está a la cabeza con un 46% de las fuentes limpias venciendo al hasta ahora líder, ciclo combinado. En segundo lugar está la solar fotovoltaica con un 16%. Ambas registran aumentos agigantados.

Una mayor cuota de energías limpias nos acerca cada vez más al objetivo. Las cifras del primer trimestre de 2020 hacen ver que este también será un año de progreso. Las renovables hacen un aporte a la generación eléctrica de 44,59%, superando a esa misma época del año anterior, que era de 38,42%.

Importancia de la incorporación de energías limpias

El dióxido de carbono es un elemento tan vital como nocivo para la vida en el planeta. Es uno de los gases que más contribuye al efecto invernadero, seguido por el óxido nitroso y el metano. Es por eso que reducir sus emisiones es una prioridad. Ha sido un objetivo primordial en las últimas tres décadas y las políticas para limitarlas cobran más peso cada día.

Y es que la alta actividad desde la Revolución Industrial ha hecho que los gases derivados de la combustión se acumulen en la atmósfera, dando lugar a los fenómenos climáticos contra los que luchamos hoy día.

Evolución anual de las emisiones asociadas a la generación eléctrica (2007-2019) – Fuente: Red Eléctrica España

Hace unos 200 años, cuando apenas se iniciaba este gran cambio, las concentraciones de CO₂ eran de 250 partículas por millón (ppm). A pesar de los múltiples esfuerzos realizados en pro de su reducción, las emisiones a nivel global alcanzan un nuevo record: 415,39 ppm.

El Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC) plantea para 2030 una disminución del 23% respecto a los niveles de 1990. La propuesta lanzada a final de 2019 en el European Green Deal implica que la región debe alcanzar la neutralidad en carbono en 2050.

Por su parte, España sigue los pasos de la Unión Europea. Las emisiones asociadas a la generación eléctrica siguieron bajando en 2019 hasta llegar a los 49,6 millones de toneladas de dióxido de carbono. Si bien parece una enorme cifra, vale la pena decir que los registros no hacen más que descender anualmente, y este valor es muy alentador para la venidera transición energética.

Aunque a la transición aún le queda mucho camino por recorrer, no hay duda de que el futuro energético es prometedor. España es un país con muchas horas de sol y viento, y cada vez cuenta con más profesionales de talla internacional e inversores que pueden capitalizar las grandes oportunidades de expansión en el sector. Es una nación que busca disminuir al máximo sus emisiones y ya ha fijado como objetivo sustituir su parque automotor.

No hay por qué depender de energías extranjeras, ni acarrear los altos costos de importaciones de combustibles fósiles ni las terribles repercusiones de su uso al planeta y a nuestra salud. Las renovables son fuentes limpias e inagotables de producción nacional y están consiguiendo crear una transformación sostenible a nivel económico, social y ambiental.

Alejandro Betancourt

11 estrategias para aumentar las ventas de tu ecommerce durante las rebajas

Durante años las tiendas físicas aumentaron las ventas durante las rebajas de invierno (a partir del 7 de enero), en una cifra cercana al 40%, sin embargo, con el paso del tiempo, el auge del comercio online y la aparición de otras fechas con descuentos como el Black Friday, ese porcentaje se ha reducido. Todo esto favorece al comercio online que ve aumentar sus ventas durante las rebajas.

Según el estudio Las pymes españolas en el ámbito online elaborado por Ebay, el 59,7% de las pymes que tienen presencia online esperaba aumentar sus ventas durante las rebajas. Además de lo anterior, las fechas en las que más aumentan las ventas según las empresas son: Navidades y Reyes (79,5%), rebajas de enero (66,1%), día de la madre (61,3%) y rebajas de verano (59,7%).

Pero, la clave no está solo en saber que las rebajas son una oportunidad para vender más, sino en aprovechar al máximo esa época con una serie de estrategias.

Factores a tener en cuenta y ventajas de las eCommerce durante las rebajas

Las e-commerces tienen muchas ventajas frente a los negocios tradicionales durante las rebajas, estos son los factores más relevantes a tener en cuenta:

• Maximizar el retorno de la inversión (ROI). El ROI es una métrica que sirve para conocer el beneficio que genera una determinada acción de marketing, en este caso una acción realizada durante las rebajas. Para maximizar el ROI durante las rebajas es muy importante que conozcas a fondo a tu buyer persona, que generes tráfico cualificado hacia tu tienda electrónica y que realices acciones para mejorar la conversión de tus fichas de producto. Las plataformas online permiten aplicar algoritmos que encuentren el punto optimo entre el volumen adicional que generan los descuentos y la reducción del margen comercial.
• Mayor alcance. La difusión de internet, el desarrollo de las redes sociales y el uso del móvil, favorecen a las tiendas online y durante las rebajas el alcance también puede aumentar con las campañas de marketing.
• Incremento de las ventas. Los descuentos en los precios durante las rebajas ayudan a captar a nuevos clientes y a fidelizar a los que ya tienes, por lo que aumentarán tus ventas.
• Cambios rápidos según la situación. Tu tienda online es capaz de adaptarse de forma rápida a los cambios de demanda que se pueden producir durante las rebajas, lo que la otorgará una ventaja competitiva.
• Renovación del stock y venta de productos obsoletos o que no se venden. Las rebajas pueden ser también una buena oportunidad para reducir el precio de productos de temporadas anteriores o que no se venden. No obstante, es importante saber que no es lo mismo la venta de herramientas por ejemplo que de ropa que está sujeta a modas que varían con las temporadas o la venta de productos perecederos etc.
• Ofrecer descuentos sin reducir ganancias. Es importante que sepas encontrar el equilibrio entre los descuentos que realizas y las ganancias que obtienes. Para ello deberás hacer una previsión previa y conocer el volumen de ventas que necesitas para que vender con descuentos genere beneficios. Si no lo puedes automatizar como explicamos anteriormente la experiencia de campañas anteriores te ayudará a ir calibrando ese punto de máximo retorno.

¿Cómo aumentar las ventas de tu e-commerce durante las rebajas?

Existen varias estrategias que puedes seguir para aumentar las ventas de tu e-commerce durante las rebajas y que pueden ser las siguientes:

• Conoce a tu público durante las rebajas. Tal y como decíamos antes, es fundamental conocer a tu buyer persona, pero no olvides que tendrás más de uno y que deberás adaptar tus estrategias a cada uno si deseas aumentar las ventas durante las rebajas.
• Da a conocer las rebajas mediante el diseño de la tienda online. La web de tu tienda online debe transmitir, con elementos de diseño, que estás de rebajas. Puedes utilizar banners o imágenes, por ejemplo.
• Favorece a tus clientes estrella. Si tienes clientes recurrentes o que tienen un volumen de compra importante puedes favorecerles con ventas privadas con descuentos especiales o con un adelanto de las rebajas.
• Incluye precios antes y después de las rebajas. Es fundamental que los usuarios vean una oportunidad en la compra, por lo que indica el precio antes y después de las rebajas, para que se vea la diferencia.
• Envía newsletter con ofertas. Seguramente tendrás una lista de clientes que puedes aprovechar durante las rebajas para enviar ofertas. Es una estrategia sencilla y que puede dar buenos resultados.
• Invierte en campañas de publicidad online. Puedes utilizar Google Ads y realizar también campañas en redes sociales (Facebook, Instagram etc.).
• Crea una sección solo para las rebajas. En tu página web puedes crear una sección exclusiva para las rebajas de manera que sea se pueda localizar de forma sencilla por tus clientes.
• Crea una landing page para las rebajas. Es importante que quien de clic en los anuncios o en los enlaces de las newsletters, aterrice en una landing page preparada para las rebajas. Trabaja en el diseño para que sea atractivo y para que genere más conversiones.
• Elabora un catálogo de ofertas a contrarreloj. Por ejemplo, puedes elegir una serie de productos de tu tienda online y ofrecer descuentos durante un plazo de tiempo determinado. De esta forma crearás el sentido de urgencia y aumentarán las ventas.
• Realiza acciones de retargeting. Es bastante habitual entrar en una página web y que te ofrezcan productos que ya has buscado antes. Esta acción tan simple aumenta las posibilidades de venta.
• Utiliza herramientas que te ayuden a mejorar. En el mercado existen multitud de herramientas que te pueden ayudar a mejorar y vender más durante las rebajas:
  • Google Analytics. Te ayudará a analizar los resultados de tus campañas de marketing durante las rebajas.
  • Plataformas de marketing que permiten promocionar tus productos online en función de los más vendidos o los consultados recientemente, hacer ofertas a medida por tipos de productos, por tramos de precios o por categorías de clientes.
  • Otra opción, son las plataformas para hacer campañas de email marketing de forma personalizada, como MailChimp, en las que podrás conocer quién ha abierto el correo o quién a dado clic en el enlace del email.
  • Herramientas para optimizar las imágenes. Es fundamental que tu web se cargue rápido y para ello vas a necesitar imágenes que pesen poco. En internet podrás encontrar diversas opciones para reducir el tamaño de las imágenes.

En definitiva, se trata de ser creativos y aprovechar al máximo todas las opciones que tenemos a nuestro alcance para vender más durante las rebajas.

Alejandro Betancourt

Tecnologías que cambian tu forma de trabajar

Las nuevas tecnologías se han convertido en una necesidad para muchas empresas si quieren seguir compitiendo en mercados cada vez más difíciles. El uso de estas tecnologías supone un cambio radical en la forma que tenemos de comprar, de relacionarnos y de trabajar. En este post quiero hablar de cómo cambian las tecnologías nuestro trabajo del día a día y de qué tecnologías se están utilizando.

Para comenzar, es necesario ver la incidencia de las TIC en las empresas españolas, que según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) de 2019, es la siguiente:

• Entre las empresas con más de 10 empleados, el 99,26% dispone de ordenadores, el 98,39% tiene conexión a internet, el 78,16% tienen conexión a internet y página web, el 52,94% utiliza medios sociales y el 20,36% realiza ventas por medio de comercio electrónico.

• Por lo que respecta a las empresas con menos de 10 empleados, disponen de ordenadores casi el 80%, tienen conexión a internet el 76,31%, tienen conexión a internet y página web el 30,21%, utilizan medios sociales el 32,67% y realizan ventas por comercio electrónico el 5,81%.

En definitiva, sobre todo en las empresas pequeñas la incidencia de las TIC sigue siendo baja en algunos aspectos.

¿Qué tecnologías van a cambiar tu forma de trabajar en los próximos años?

Estamos ya habituados a utilizar el correo electrónico, internet y otras tecnologías que ya forman parte de nuestro trabajo y de nuestro día a día, pero existen otros muchos avances tecnológicos que cambian radicalmente la forma en la que trabajamos. A continuación, podemos ver algunos:

• La nube. Se trata de almacenar información o programas informáticos, entre otras cosas, en una nube, de manera que es accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento. Tiene muchas ventajas como: la simplificación de los procesos de trabajo, la flexibilidad ya que para acceder basta con una conexión a internet o la seguridad puesto que se pueden hacer copias de seguridad continuamente y no perder datos. La nube, además, está permitiendo que los profesionales reciban formación, en muchos casos gratuita de lugares tan prestigiosos como Harvard o Stanford.
• El Big Data. Es evidente que nos rodea un volumen inmenso de información en internet en las redes sociales, pero lo interesante es ver qué hacen las empresas para aprovechar ese gran volumen de datos y utilizarlo para tomar decisiones estratégicas y lograr mejorar sus resultados. Por ejemplo, el Big Data se puede utilizar para analizar el comportamiento de los clientes y mejorar las estrategias de marketing de las empresas. El Big Data, además, se puede combinar con otras tecnologías como la inteligencia artificial, de forma que puede resultar muy útil para un departamento de compras, por ejemplo.
• La realidad virtual y la realidad aumentada. Aunque solemos confundirlas, son dos tecnologías diferentes. La realidad aumentada se basa en entornos y objetos reales, a los que se superponen objetos virtuales. La realidad virtual crea entornos completamente virtuales. Las dos tecnologías se utilizan por las empresas, por ejemplo, para dar experiencias nuevas a sus clientes en eventos en vivo o para probar prototipos de productos. Los sectores en los que más se utilizan son el de la ingeniería, la salud, el retail, los videojuegos, los eventos o la educación.
• La RPA. por sus siglas en inglés, o automatización robótica de procesos es una tecnología que utiliza robots de software (bots) para automatizar tareas. La base es elegir procesos en las empresas que sean muy repetitivos y en los que un error puede suponer un riesgo alto, por ejemplo, elaboración de nóminas o de facturas, elaboración de la contabilidad etc. La tecnología RPA se puede utilizar en aspectos como el alta y baja de proveedores, empleados o clientes, la elaboración de informes contables, la atención al cliente y el proceso de creación de las nóminas, entre otras muchas aplicaciones.
• La Inteligencia artificial. La inteligencia artificial supone una combinación de algoritmos con el objetivo de dotar a las máquinas la capacidad de procesar información y tomar decisiones de manera similar y en muchos casos superior a las personas. Según un estudio de Gartner el 70% de las empresas consideran un éxito sus proyectos con aplicaciones de inteligencia artificial. La inteligencia artificial nos puede ayudar para acelerar los procesos de toma de decisiones empresariales, pronosticar las ventas, optimizar el inventario de productos o hacer recomendaciones a clientes, entre otras muchas aplicaciones. Es un campo que recientemente está experimentando un gran crecimiento, sobre todo en reconocimiento de voz e imagen conducción autónoma y proceso del big data, pero se espera mucho más.
• El Internet de las cosas. Todos hemos escuchado hablar de esta tecnología, en inglés denominada IoT (Internet of Things). Se trata de una tecnología que conecta todo tipo de objetos incluidos aquellos más cotidianos con internet. Por ejemplo, algunas aplicaciones en una empresa pueden ser: el control de envíos en tiempo real, el control de la temperatura en una oficina, sensores que miden la calidad del aire, las condiciones de un cultivo etc. El ancho de banda y sobre todo la mínima latencia del 5G es la infraestructura de datos que permitirá la explosion del Internet de las cosas.

¿De qué forma cambian las nuevas tecnologías la forma de trabajar?

Las nuevas tecnologías no solo cambian la forma en la que trabajan las empresas sino el tipo de empleados que tienen. Por eso, actualmente se habla de empleados 3.0 o trabajadores del futuro que trabajan de una forma completamente diferente. Estas son algunas de las características necesarias de un empleado 3.0:

• Tiene el control sobre su trabajo. Ya no están sometidos a horarios y al control de un superior sino que trabajan por objetivos y en base al compromiso que tiene con la organización.
• Aprovecha las nuevas tecnologías. Su forma de trabajar independiente se debe al provecho que sacan de tecnologías como la nube o el Big Data para mejorar su eficacia y productividad.
• Se adapta a los cambios. Se trata de un empleado versátil que es capaz de asumir los cambios en la empresa y adaptarse de forma rápida.
• Supone un ahorro para la empresa. Puede trabajar desde cualquier lugar por lo que no necesita un puesto fijo en la empresa y esto reduce los costes para la organización.
• Pueden trabajar desde cualquier lugar. Esto significa que se pueden contratar empleados en otros países, por lo que se favorece la atracción de talento de calidad.

En definitiva, las nuevas tecnologías aportan numerosos beneficios para las empresas como la reducción de costes, el ahorro de tiempo en la realización de tareas y el aumento de la productividad.

Alejandro Betancourt