La paz y la armonía constituyen la mayor riqueza de la familia (Benjamin Franklin).

 

La familia es, en sí misma, un motivo de felicidad para cualquier individuo. Sin embargo, exige cuidarla, para mantener una buena relación entre los miembros.

Si existe armonía y buena convivencia en el seno de una familia, la felicidad y seguridad de sus miembros será plena. Es importante, por ello, cuidar las relaciones entre los miembros, desde el respeto y el cariño, para lograr una familia feliz y armoniosa.

Los objetivos empresariales y la consecución de nuestras metas proporciona la profunda satisfacción de dar lo mejor de nosotros mismos para desarrollar nuestro potencial y continuar en un constante crecimiento. Pero para poder disfrutarlo es imprescindible contar con paz y armonía en el núcleo familiar. Con ellas podemos compartir nuestros éxitos y afrontar juntos todos los retos por difíciles que parezcan. Sin esa paz y armonía familiar nunca podremos alcanzar una felicidad plena.

Alejandro Betancourt

Hawkers, la revolución de la innovación

La última edición de la revista Forbes España publicó en su portada a los 4 genios detrás de la marca de gafas o lentes de sol, Hawkers, empresa en la que soy directivo y de la que me siento muy orgulloso. Hawkers generó un modelo de negocios basado en la estrategia de crear un mercado innovador y cercano al usuario, gracias a las oportunidades de la transformación digital, el cual ha revolucionado la industria de la moda y los accesorios.

En el artículo de Forbes (http://forbes.es/actualizacion/8014/hawkers-ya-es-historia-del-comercio-electronico-espanol) se relata cómo este emprendimiento creció de manera exponencial, destacando cifras que superan cualquier expectativa en el e-commerce tradicional, convirtiéndose en el modelo de referencia en la actualidad de las startup:

-Más de 4,5 millones de lentes o gafas de sol vendidos.

-Presencia en 50 países.

-90% de las ventas se realizan a través de internet, siendo rentables y removiendo los pilares del sector.

-De 300 a más de 100.000.000 millones de euros de facturación en sólo tres años.

Estas cifras se han alcanzado dejando atrás estrategias tradicionales y apostando por un plan de acción global que ha revolucionado el sector. La industria, dominada por gigantes con años de antigüedad y tradición, no mostraba ninguna innovación desde hace mucho tiempo. Los grandes del mercado no creían en la factibilidad del modelo de negocios de Hawkers.

Hawkers ha aprovechado las ventajas de la interconectividad y la tecnología actual para aportar una nueva estrategia a un mercado que se había quedado en el pasado. Generalmente cuando alguien va a comprar unos lentes o gafas de sol va a una tienda, chequea las marcas reconocidas, compara precios y toma su decisión. Nosotros rompimos todos esos paradigmas, facilitando la creación de un nuevo canal de ventas a través de internet, algo que nunca antes se había hecho en el sector. Mediante nuestra tienda online ofrecemos una marca de gafas o lentes con diseño, clase, de calidad y a un precio accesible.

Una de las claves del éxito de Hawkers ha sido el mercadeo, enfocado en el usuario, a través de las redes sociales. Las redes sociales han servido como: herramienta de publicidad para posicionar la marca, instrumento de recolección de data para tomar decisiones clave, medio para hacer campañas con influencers que dominan estas plataformas. Facebook nos reconoce como la empresa con el mejor rendimiento publicitario en Europa, Oriente y África y en Twitter hemos logrado romper récords de trending topics orgánicos.

“Hawkers no vende gafas, vende Hawkers” 

Somos una marca fresca, joven, divertida, rebelde y rompedora. Ofrecemos vivir una experiencia y formar parte de una generación: la generación Hawkers.

Dos referencias importantes en la historia del marketing moderno son: Inditex, la casa matriz de Zara, y Swatch. La primera creó un mercado de ropa de diseño, accesible y cercano al consumidor. Swatch es la revolución del mercado de relojes. Se trata de un producto suizo, de buena calidad, con un diseño llamativo y a un precio mucho menor que el de cualquier reloj suizo. Esto, desde una óptica moderna, es lo que hemos hecho en Hawkers. Nosotros estamos todavía más cerca del consumidor; a un “click” de distancia, facilitamos la decisión de adquirir una marca de calidad, gran diseño y a un precio que rompe con la tradición de que comprar unos lentes de sol o unas gafas que normalmente costaban mínimo 100 dólares o 100 euros.

En Hawkers, una empresa joven, hemos roto records, llamamos la atención en las listas, ganamos premios, y hemos logrado ser la portada de Forbes en España. Estamos en boca de analistas y expertos del área, porque simplemente tenemos éxito haciendo algo que no se había hecho antes. Seguiremos rompiendo paradigmas para llegar a ser la marca # 1 del mercado. 

Alejandro Betancourt

El éxito vinotinto en claves gerenciales

Lo que presenció Venezuela y el mundo el pasado domingo 11 de junio fue un espectáculo fruto del talento y del trabajo de un grupo que creyendo en sus capacidades se ganó el respeto del mundo del fútbol. Un subcampeonato que sabe a campeonato, una derrota que, aunque dolorosa, deja bases firmes para el inicio de un ciclo que comienza con un pie en la historia y que, si se sigue gerenciando de esta manera, podrá escribir capítulos enteros llenos de éxitos y emociones.

Entre tantos artículos que leí, enterándome del avanzar de la Vinotinto Sub-20 en el Mundial de Corea del Sur, no olvido una descripción que decía algo como: “Venezuela juega, se gusta, hace goles y se divierte. Pero también es buena defendiendo y se crece cuando el partido la pone contra las cuerdas”. En esa sentencia están plasmados algunos conceptos básicos de la gerencia que, creo, fueron los pilares de los éxitos de esta selección, como la capacidad de trabajo, la confianza en la estrategia que se aplica; su efectividad y su seriedad, además de mostrarse fuerte en los momentos difíciles.

La capacidad de trabajo de este equipo quedó clara al jugar los partidos que fueron a tiempo extra, y hasta a resolverse en las llamadas penas máximas, cuando los jugadores mostraron su resistencia y fuerza para no rendirse sin alcanzar la victoria. La confianza en la estrategia y entre los compañeros se notó porque nunca jugaron de otra forma; los jugadores hicieron un trabajo táctico muy dedicado y ese “fútbol sin balón”, que muy pocos entienden, hizo brillar a los protagonistas con un trabajo de obreros, dedicados y concentrados en su labor. La efectividad que consiguió este equipo eran los premios en forma de goles a todo lo anteriormente dicho, pero con mucha capacidad para finalizar, lo mismo que para defender y calmar los ánimos en momentos difíciles.

Comparándolo con una empresa, esta compañía estaba total y completamente sincronizada en todas sus dependencias, departamentos o gerencias; nadie le escapó a sus responsabilidades y todos disfrutaron con el mismo nivel de compromiso y protagonismo.

Claro que no estaríamos hablando de una fórmula exitosa si no lo hiciéramos en el marco del liderazgo que tuvo este grupo de grandes competidores, talentosos muchachos venezolanos que se fueron preparados para este campeonato. De hecho, varios analistas coinciden en colocar “la preparación” de este equipo como su gran secreto. Este grupo se fogueó con la selección de mayores y en escenarios internacionales para tener un roce que les dio la madurez de enfrentar los retos de este mundial, con el cuero curtido de quien ha sobrevivido y triunfado en mil batallas. 

El periplo de esta Vinotinto Sub-20 para la preparación de esta cita mundialista, nunca fue tan organizado, planificado, intenso y preciso, por eso los jugadores llegaron a tan alto nivel. Incluso los que llegaron arrastrando secuelas de alguna lesión, como es el caso de Soteldo, un 10 de gran nivel que llegó a media máquina a Corea, mostraron brillo en sus actuaciones.

Quiero insistir en el liderazgo porque se le notó lleno de experiencia, paciencia y manejo de grupo. Sembró la cautela cuando las victorias eran demasiado evidentes y apretó los dientes cuando hubo que dar instrucciones para cada penalti que se cobró en los momentos de mayor tensión, esto habla del técnico Rafael Dudamel como uno con una gran personalidad y manejo de grupo, lo que se notó para bien en los resultados de este conjunto, que representó a todo un país.

Finalizo como dice una máxima gerencial: “lo que funciona, no lo toques”. 

Alejandro Betancourt

Qatar y los movimientos del mercado petrolero

Este lunes 6 de junio, cuatro países del Medio Oriente rompieron relaciones diplomáticas con Qatar, en una escalada que aunque por ahora tan sólo es a nivel diplomático, podría tener consecuencias mayores si se deja avanzar sin ningún acuerdo. Arabia Saudita, Baréin, Egipto y Emiratos Árabes acusan a Qatar de apoyar al “terrorismo islámico”.

Qatar, un pequeño emirato con una alta riqueza en hidrocarburos, dice que esta decisión busca ponerlos bajo tutela para asfixiarlos económicamente. Es interesante lo que dice el profesor Alberto Rojas, del Observatorio de Asuntos Internacionales de la Universidad Finis Terrae, consultado por el portal chileno Publimetro, quien expresa que la gravedad del episodio radica “en la medida que ocurre en una zona clave en términos de su importancia política y energética, aunque no es un hecho aislado. Ya en 2014 Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y Baréin retiraron unilateralmente sus embajadores en Doha, lo que demuestra que este es un tema que se arrastra hace tiempo”.

Las medidas que tomaron los vecinos de Qatar, no sólo se limitan a la ruptura de las relaciones, sino que cerraron sus espacios aéreos y  los accesos terrestres y marítimos, afectando en gran medida al tráfico aéreo en la región, que es un conector vital entre Europa, Asia y África. Igualmente ni sus ciudadanos pueden viajar a Qatar ni permitirán la entrada de cataríes a sus territorios.

Aunque la crisis se dispara dos semanas después de la visita de Donald Trump a Arabia Saudita, no se cree que la primera potencia del mundo deje sola a Qatar, pues es de gran importancia la base aérea que desde allí mantiene Estados Unidos y que utiliza en su lucha contra el Estado Islámico.

En un primer vistazo que le damos a esta situación, encontramos que la primera reacción inmediata fue el alza del petróleo en medio punto porcentual. Ahora, en el mediano y largo plazo hay muchas consecuencias posibles, pues todo esto gira en torno a que Qatar ha tenido una relación que se ha acercado mucho más hacia Irán y se ha alejado de sus socios estratégicos históricos, como son sus vecinos del Golfo. Esto se está entendiendo como una especie de castigo, al aislar a Qatar para que se distancie de Irán, acrecentando al mismo tiempo la tensión entre Arabia Saudita e Irán, lo que puede desembocar en una tensión bélica y una discordia entre los países productores de la OPEP.

Entonces existen dos vertientes muy importantes que son totalmente diferentes: si simplemente quedan en una disputa diplomática, esto podría llegar a romper los acuerdos de las cuotas de producción y eso traería un aumento de la oferta en el mundo, causando una baja en los precios. Si esto escala a un nivel mayor y hay algún tipo de conflicto bélico en el Medio Oriente, esto llevaría a una escasez de la producción y exportación desde la zona e impactaría en la forma de un alza en los precios y eso puede ser algo que el mercado no está poniendo en una prima en este momento después de tener el impacto inmediato. Si eso llegara a pasar, el aumento en el barril de petróleo sería algo que no quiero ni proyectar.

La importancia de Qatar para el mercado petrolero es inconmensurable. Es el país con mayor renta per cápita del mundo, además es el mayor exportador mundial de gas natural licuado y posee un fondo soberano con intereses ubicados en empresas tan diversas como Volskwagen, Barclays o Tiffany & Co., tal como se puede ver en este cuadro hecho por Bloomberg con algunas de las inversiones a nivel mundial de este fondo catarí.

Consultado por Bloomberg, Tarek Fadlallah, consejero delegado de Nomura Asset Management Middle East, dijo que “van a haber consecuencias para la gente, los viajeros, los negocios. Más allá de eso, pone en perspectiva los riesgos geopolíticos. Dado que es un movimiento sin mayores precedentes, es difícil anticipar qué ocurrirá”.

En cuanto a Venezuela el análisis es relativamente sencillo. Obviamente que una escalada de este conflicto en Medio Oriente traería consecuencias, tanto a nivel de relaciones internacionales como a nivel económico y la consecuencia directa se reflejará en el precio del barril: si el petróleo baja, la crisis se mantendrá, pero si sube, Venezuela podría recibir unas divisas que no estaban en los planes.

Padre valiente, madre prudente, hijo obediente, hermano complaciente, son los pilares de una familia fuerte (Confucio).

 

En una familia, como en todo grupo social, para su fortaleza y correcto funcionamiento, cada uno de los miembros debe desempeñar un rol y unas funciones de cara al resto de miembros. La labor de cada miembro, en este caso, es básica y fundamental para mantener la fortaleza de la familia en conjunto.

En el caso de la familia, el padre debe ser fuerte, puesto que es el pilar en el que se apoyan los demás y no debe tambalearse; la madre debe ser la voz de la prudencia y la mesura, evitando caer en riesgos innecesarios y ofreciendo un punto de vista complementario que otorgue un equilibrio virtuoso al del riesgo y el emprendimiento que puedan ofrecer el resto de miembros; y los hijos, por último, deben ser obedientes, puesto que no es en ellos donde reside la sabiduría, sino en sus padres, deberán, por tanto, obedecerles y aprender de su experiencia. Estos son los pilares de una familia fuerte.

Alejandro Betancourt

El servicio más grande que puede ser rendido por cualquier persona a su país y a los seres humanos es hacer crecer una familia (Bernard Shaw, escritor).

 

La familia es un legado para el futuro, la mejor forma de asegurar un buen futuro es crear una familia unida y educarles en los valores y en las costumbres que hacen de cada uno mejor persona. Crear una familia es asegurar tu legado tanto genético como cultural, pero también implica avanzar en la construcción de una sociedad con unos valores más afianzados. La familia (y los valores que implica) debe ser el pilar de toda sociedad, por tanto, crear una familia es mejorar nuestra sociedad.

Alejandro Betancourt

Todas las familias felices se parecen; toda familia infeliz es infeliz a su manera (Leo Tolstoy, escritor).

 

El estereotipo de familia feliz es fácil de imaginar, y goza de muchos elementos comunes en la percepción de la mayoría de la sociedad. Todos tenemos en la mente la imagen de una familia feliz, y todas las familias felices se asemejan, puesto que muestran de cara a la sociedad todos los elementos propios de nuestros estereotipos mentales. Al ver una familia feliz, extrapolamos esa felicidad que muestran al conjunto de los miembros en el resto de momentos del día. Sin embargo, las familias que se muestran infelices, reflejan elementos diferenciadores, las familias infelices son infelices a su manera.

Alejandro Betancourt

Tener un lugar a donde ir es un hogar. Tener alguien a quien amar es una familia. Tener ambos es una bendición (Donna Hedges, escritora).

 

Es difícil concebir un hogar sin una familia, son conceptos casi inseparables en nuestra mente. Es bonito tener un hogar, pero es mucho más reconfortante tener una familia. 

Si tenemos una familia, nuestro hogar estará donde estén ellos. No hay nada más satisfactorio y que genere más felicidad que tener una familia y un hogar.

Alejandro Betancourt

No hay nada como el hogar y la familia para sentirse verdaderamente cómodo (Jane Austen, novelista).

 

Nuestra mayor riqueza son nuestros seres queridos, más allá de cualquier éxito o patrimonio material. Su bienestar debe ser nuestra prioridad puesto que en ellos reside nuestra felicidad.

Nuestra carrera profesional o nuestro nivel económico son elementos que deben ser secundarios en nuestra vida para que podamos gozar de plenitud y felicidad. Si no comprendemos que nuestra felicidad reside en nuestra familia, jamás lograremos ser felices.

Alejandro Betancourt

Estar con aquellos a los que amas es suficiente para una vida plena (Walt Whitman, poeta americano).

 

La familia no solamente son aquellas personas con las que compartes círculos de sangre, sino también aquellas a las que amas independientemente de los vínculos que os unan. La gente que amas es la que sientes como si fuera tu familia, ya que ellos te aportan todo lo necesario para ser feliz, más que cualquier bien material.

Los logros empresariales nos permiten alcanzar nuestros sueños y desarrollar nuestro talento para cumplir nuestros objetivos aportando valor y contribuyendo al desarrollo de nuestra sociedad, pero nunca debemos olvidar que la plenitud y la felicidad personal jamás podrán lograrse sin la familia.

Alejandro Betancourt

Un hombre viaja alrededor del mundo para buscar lo que necesita y vuelve a su hogar para encontrarlo (George Moore, escritor).

 

No hay mejor lugar que el propio hogar. En él está todo lo que necesitamos para ser felices. Las personas tendemos a buscar la felicidad fuera del hogar, pero cuando pasan los años, descubrimos que no podemos encontrar la plenitud fuera de nuestro hogar y lejos de nuestra familia.

Lo que de verdad necesitamos para ser felices está en nuestro hogar. Es importante tener retos y ambición, pero nunca dejar de lado a la familia por ello.

Alejandro Betancourt

¿Qué puedes hacer para promover la paz mundial? Ve a casa y ama a tu familia (Madre Teresa de Calcuta).

 

La familia es la unidad que sustenta una sociedad. Si una persona no es capaz de mostrar cariño ante sus seres queridos, difícilmente podrá mostrárselo a otras personas, e incluso a él mismo.

Si partimos de la base de que nuestros actos siempre tienen una repercusión en el conjunto de la sociedad y de que la familia es el pilar social por excelencia, entonces la mejor manera de fomentar la armonía social será asumiendo como propios y practicando los valores familiares. Querer a tu familia es el punto de partida necesario para tener una vida plena y feliz, y para fomentar y contribuir a la existencia de una sociedad más justa y solidaria.

Alejandro Betancourt

Jeff Bezos, presidente y CEO de Amazon, piensa que deberíamos dejarnos llevar más. “Tú no eliges tus pasiones; tus pasiones te eligen a ti”.

 

Si es difícil luchar contra las fuerzas del entorno, también lo es luchar contra nuestra propia naturaleza. Es imposible elegir cuál va a ser nuestro carácter, nuestro modo de reaccionar, nuestras emociones más fuertes… por ello, lo más inteligente es, al igual que con el entorno, no tratar de modificarlas, sino comprenderlas, aprovechar nuestras ventajas y tratar de evitar nuestras desventajas.

Esto será siempre el camino más eficiente, y con el cuál lograremos mayor satisfacción con nosotros mismos. A veces, dejarnos llevar por nuestras emociones no tiene por qué ser algo negativo, sino que puede llevarnos a conseguir mayores metas.

Alejandro Betancourt

Warren Bufett saca sus conclusiones y afirma que “toma 20 años crear una reputación y solo cinco minutos arruinarla”.

 

La imagen y reputación de la empresa puede ser algo etéreo, abstracto, pero tiene una base sólida, que se construye poco a poco con muchas acciones encaminadas en la misma dirección a lo largo de mucho tiempo.

La reputación dice mucho de una empresa y es también parte de su éxito y fortaleza. Debe cuidarse en muchas ocasiones casi tanto como sus beneficios, puesto que estos dependen en gran medida de ella.

Cuidar la imagen es importante ya que cualquier mínimo detalle puede dilapidar el esfuerzo de años, y una vez derrumbada esta imagen, cuesta lo mismo o más reconstruirla.

En ocasiones nuestra reputación se puede ver afectada por agentes externos que busquen por diversos motivos dañar nuestros intereses. Desafortunadamente en muchas ocasiones destruir es más sencillo que construir. En esos casos lo mejor es explicar de manera breve, clara y concisa los hechos objetivos para contrarrestar, en la medida de lo posible, los ataques y difamaciones.

Alejandro Betancourt

“El fracaso es sólo la oportunidad de comenzar de nuevo de forma más inteligente”, según Henry Ford.

 

El fracaso exige pararnos, analizar en qué se ha errado, identificar en qué se puede mejorar, definir una nueva estrategia y actuar en base a ella.

El fracaso no debe ser motivo de decaimiento de nuestra autoestima, sino que debe ser momento de reflexión y análisis. Cada fracaso debe ser un nuevo comienzo, partiendo siempre de una base más sólida gracias a la experiencia del fracaso anterior.

Si logramos convertir el fracaso en un mejor punto de partida para un nuevo reto, estaremos en el camino del éxito.

Alejandro Betancourt

Bill Gates señala con gran acierto que “está bien celebrar el éxito, pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso”

 

Prácticamente no hay ningún empresario que no busque el éxito profesional. El éxito suele ser la meta, pero una vez se consigue tiene sus riesgos. Suele nublar la mente, distorsionando la percepción, no sólo de la realidad del momento, sino de las capacidades propias.

Está claro que es importante saber celebrar los éxitos, pero es en el fracaso donde recibimos las mejores lecciones. Somos más conscientes de nuestros fallos, de nuestras capacidades y de los factores que influyen en nuestro entorno. Esto nos dará las lecciones más valiosos de cara a mejorar profesionalmente, al igual que nos ayudará a asimilar con prudencia el éxito.

Alejandro Betancourt

“Todos tus sueños pueden hacerse realidad si tienes el coraje de perseguirlos” (Walt Disney).

 

Entre tus metas y la situación de la que partes para conseguirlas siempre hay un camino que en la mayoría de los casos estará repleto de obstáculos. y descubriremos que muchos de los posibles atajos en vez de acercarnos a nuestra meta terminaran alejándonos de ella.

Estos obstáculos y los contratiempos que sin duda surgirán, a veces nos hacen perder de vista nuestra meta y poner el foco en ellos, de forma que en ocasiones olvidamos lo importante y pensamos que el objetivo real es librarlos.

Para recorrer el camino que te llevará hasta tus objetivos, Es imprescindible contar con una gran dedicación, tiempo, paciencia y constancia. Pero sobre todo el coraje de mantenernos firmes y continuar siempre avanzando hacia nuestras metas a pesar de los reveses que sin duda encontraremos. Si se aúnan todos esos valores, la probabilidad de llegar a alcanzar nuestros sueños será mucho mayor.

Alejandro Betancourt

“No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahogue tu voz interior”. Steve Jobs anima a tener el coraje de seguir a tu corazón y a tu intuición.

 

Opinar es gratis. Las personas tendemos a decaer en nuestros intentos de lograr nuestras metas más ansiadas. Apatía, miedos, falta de medios, cambio de metas… todos estos son factores que nos desincentivan a lograr aquellos objetivos que de verdad ansiamos.

Esto hace que algunas personas tiendan a eliminar la ilusión de otras que sí tienen metas ilusionantes en su vida y ansían lograrlas. Cuanto más logremos avanzar en nuestro trabajo, es más probable que la envidia, diferentes tipos de intereses, manipulaciones o falta de información motiven que recibamos críticas.

Aquellos que sean capaces de, en lugar de ver fallos ver oportunidades, de no desistir ante las dificultades del entorno, y de desoír comentarios injustos o desalentadores, tendrán una gran ventaja de cara a conseguir sus logros.

Alejandro Betancourt

“Vale más hacer y arrepentirse que no hacer y arrepentirse”, inmortalizó Maquiavelo. Actuar es imprescindible.

 

El buen líder siempre debe actuar. La inacción suele derivar en la derrota, y el frenético ritmo de cambio del contexto en el que vivimos exige actuar permanentemente.

Si bien es cierto que en la mayoría de casos no contaremos con toda la información necesaria para trazar el camino de acción más correcto, en otras ocasiones sucederá también que el nivel de riesgo e incertidumbre nos incentivará a no actuar. Ahora bien, hay que ser contundente: mantener la fortaleza de la empresa exige decidir y hacer. Sólo así se crecerá. Y es que, si no lo hacemos, nuestros competidores actuarán por nosotros.

Esto no significa que se deba actuar sin pensar; la reflexión es necesaria, pero no debemos detenernos ni siquiera ante los riesgos de nuestra acción.

Alejandro Betancourt

Todo el mundo se piensa ganador. Kennedy presentía que “el éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano”.

 

El ser humano tiene, en su naturaleza, el instinto de huir de la culpa y de la responsabilidad. Esto hace que cuando una circunstancia no es del todo favorable, -por ejemplo, el éxito de una labor empresarial o profesional- las personas traten de eludir su responsabilidad, de culpar a otros factores de sus errores o, incluso, de desviar conscientemente la atención del problema.

Cuando las circunstancias son favorables, en cambio, las personas tendemos a involucrarnos. Buscamos ser parte del éxito acaparando el mayor grado de responsabilidad posible sobre el mismo. Queremos sumarnos al triunfo.

El objetivo: atribuirnos el éxito. Porque todos queremos ser padres del éxito. Y nadie quiere apadrinar un fracaso.

Alejandro Betancourt